Adyen-klantenondersteuning
Wat is Adyen?
Adyen is een wereldwijd betalingsplatform waarmee bedrijven betalingen van overal ter wereld kunnen accepteren. Het platform biedt een reeks betaalmethoden, waaronder online bankieren, creditcards en betaalpassen, mobiele portemonnees en meer. Adyen stelt bedrijven in staat betalingen van klanten in meer dan 150 landen te verwerken en voldoet aan de strengste industrienormen. Adyen biedt ook een reeks fraudepreventie- en risicobeheertools om bedrijven tegen fraude te beschermen en hun betalingen te optimaliseren.
Ondersteuningskanalen van Adyen
Voor ondersteuning biedt Adyen een contactformulier en sociale mediakanalen, evenals een uitgebreide kennisbank met gedetailleerde artikelen, veelgestelde vragen en tutorials.
- Ondersteuningsportal: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Kennisbank: https://help.adyen.com/knowledge
- Contactformulier: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Hoe neem ik contact op met Adyen?
Adyen-klanten kunnen contact opnemen met het ondersteuningsteam via de ondersteuningsportal van Adyen. Als u hulp zoekt bij technische problemen of gedetailleerde documentatie, kunnen nuttige veelgestelde vragen en tutorials worden gevonden via de kennisbank. Bedrijfsklanten kunnen ook contact opnemen via sociale media, waarbij Twitter en LinkedIn of Facebook de voorkeurkanalen zijn. Het contactformulier is een ander geweldig plaats om vragen te stellen en snelle antwoorden te krijgen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
Als de gebruiker hun wachtwoord is vergeten, moet u hen een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord sturen: Meld u aan bij uw Customer Area. Ga naar Instellingen > Gebruikers en selecteer de gebruiker uit de Gebruikerslijst.
Selecteer in het paneel “Gebruikersgegevens” de optie “Wachtwoord opnieuw instellen verzenden”.
Hoe voeg ik een nieuwe betaalmethode toe?
U kunt betaalmethoden toevoegen door deze aan te vragen via uw Customer Area (test of live). Zorg ervoor dat u zich op het niveau van de handelsrekening bevindt, omdat betaalmethoden niet op bedrijfsniveau kunnen worden aangevraagd. Ga vervolgens naar Account > Betaalmethoden en klik op Betaalmethoden aanvragen.
Waar kan ik logo’s van betaalmethoden voor mijn website vinden?
Als u uw eigen gebruikersinterface bouwt, biedt Adyen logo’s voor betaalmethoden en uitgevende banken die u op uw afhandelingspagina kunt gebruiken.
De afbeeldingen zijn beschikbaar in .PNG-indeling, in verschillende formaten en schermresoluties, en als vector in .SVG-indeling.
Raadpleeg https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos voor meer informatie.
