eBay Klantenondersteuning
Wat is eBay?
Koop en verkoop elektronica, auto’s, kleding, verzamelobjecten en meer op eBay, ’s werelds online marktplaats. Topmerken, lage prijzen en gratis verzending op veel artikelen.
eBay klantenondersteuningskanalen
eBay biedt klantenondersteuning via de volgende kanalen:
- Email Ondersteuning: https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat Ondersteuning: Beschikbaar via de Live Chat-knop op de website op https://www.ebay.com/help/home
- Callcenter Ondersteuning: 1-866-961-9253
- Kennisbank: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Hoe neem ik contact op met eBay?
eBay biedt klantenondersteuning via meerdere kanalen om ervoor te zorgen dat u hen op de manier kunt bereiken die het beste voor u werkt. U kunt contact opnemen met eBay door:
- Email: Bezoek hun helpcentrum op https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Gebruik de live chat-knop die beschikbaar is op hun website
- Telefoon: Bel hun gratis nummer 1-866-961-9253
- Social Media: Bereik hen via Facebook, Instagram of Twitter
- Zelfbediening: Blader door hun kennisbank en communityresources
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u hier . Voor de veiligheid vraagt eBay u om jezelf te verifiëren via e-mail of sms. Als u e-mailverificatie kiest en geen bericht binnen 5 minuten ontvangt, controleert u uw spam- of junk-mappen.
Uw wachtwoord wijzigen om veiligheidsredenen
U kunt uw wachtwoord ook wijzigen in de sectie Account van Mijn eBay. Hier is hoe:
- Ga naar “Aanmelden” en “Beveiliging”
- Selecteer “Bewerken” naast “Wachtwoord”
- Voer uw huidige wachtwoord en uw nieuwe wachtwoord in
- Selecteer “Verzenden”
Probleemoplossing als u problemen ondervindt bij het wijzigen van uw wachtwoord
Als u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en u ondervindt problemen bij het wijzigen of opnieuw instellen van uw wachtwoord, probeert u de volgende tips voor probleemoplossing:
- Zorg ervoor dat Caps Lock uit staat wanneer u uw nieuwe wachtwoord typt
- Wis uw cache en cookies
- Controleer of uw browser het wachtwoordveld niet automatisch invult met een oud wachtwoord. Als dit gebeurt, typt u handmatig uw nieuwe wachtwoord in of schakelt u automatisch invullen uit in uw browserinstellingen
- Als u meer dan 5 keer in de afgelopen 24 uur hebt geprobeerd uw wachtwoord te wijzigen, moet u 24 uur wachten voordat u het opnieuw probeert
Hoe retourneer ik een artikel voor terugbetaling?
De eBay Money Back Guarantee dekt beschadigde, onjuist beschreven of verkeerde artikelen. U kunt deze artikelen retourneren, zelfs als het retourbeleid van de verkoper zegt dat ze geen retouren accepteren.
Als u een artikel niet meer wilt, kunt u de advertentie controleren om te zien of de verkoper retouren aanbiedt en onder welke voorwaarden.
Om een retour te starten, selecteert u het artikel uit uw “Aankoopgeschiedenis”. De verkoper heeft 3 werkdagen om het probleem op te lossen. Als het niet is opgelost, kunt u eBay vragen om tussenbeide te komen en te helpen binnen 21 werkdagen na het openen van het verzoek. Wanneer uw retourverzoek wordt geaccepteerd, ontvangt u een retourverzendlabel of wordt u gevraagd er een aan te schaffen.
De verzendkosten en de staat van het geretourneerde artikel zijn van invloed op uw terugbetaling.
Als het artikel $750 of meer waard is, moet het met handtekeningbevestiging worden geretourneerd. Uw terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt en zou binnen 3-5 werkdagen beschikbaar moeten zijn in uw oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe begin ik met betaald krijgen op eBay?
Betaald krijgen voor artikelen die u op eBay hebt verkocht, is eenvoudig. Uw kopers kunnen kiezen uit een reeks betaalmethoden, eBay beheert het end-to-end betalingsproces en u ontvangt uw geld rechtstreeks op uw betaalrekening.
Als u een nieuwe verkoper op eBay bent, kunt u zich registreren door een advertentie te maken.
Zodra u zich als verkoper hebt geregistreerd, kunt u op eBay gaan verkopen. Om te voldoen aan de toepasselijke wetten, vragen zij u om aanvullende informatie om de verificatie af te ronden. Het verifiëren van uw gegevens helpt u om vertragingen in het ontvangen van uw uitbetalingen te voorkomen.
