Wat is Facebook?
Facebook is een sociaal netwerkplatform waarmee gebruikers wereldwijd verbinding kunnen maken met vrienden, familie en collega’s. Het platform werd in 2004 opgericht door Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz en Chris Hughes. Sinds de lancering is Facebook uitgegroeid tot een van de grootste sociale mediaplatforms ter wereld, met meer dan 2,8 miljard maandelijks actieve gebruikers vanaf 2021.
Het platform stelt gebruikers in staat om een persoonlijk profiel aan te maken, inhoud te delen en met anderen te communiceren via opmerkingen, likes en berichten. Gebruikers kunnen ook deelnemen aan groepen, pagina’s volgen en aan evenementen deelnemen, waardoor het een veelzijdig platform voor persoonlijk en professioneel gebruik is. Daarnaast biedt Facebook een reeks tools en functies voor bedrijven, inclusief advertentieopties, bedrijfspagina’s en e-commerce-integratie.
Een van de kenmerkende kenmerken van Facebook is de nieuwsfeed, die een gepersonaliseerde selectie van inhoud weergeeft op basis van de interesses en interacties van een gebruiker. Het algoritme van de nieuwsfeed gebruikt verschillende factoren om te bepalen welke inhoud moet worden weergegeven, inclusief eerdere interacties van de gebruiker, de populariteit van de inhoud en het moment waarop deze werd geplaatst. Dit algoritme is onderwerp geweest van controverse en kritiek, waarbij sommige gebruikers en experts hun bezorgdheid hebben geuit over de impact van het algoritme op de verspreiding van misinformatie en polarisatie op het platform.
Ondanks deze bezorgdheden blijft Facebook een populair en invloedrijk platform voor sociale netwerken en communicatie. Het bedrijf heeft zijn bereik ook uitgebreid door de overname van andere platforms, zoals Instagram en WhatsApp, die integraal onderdeel zijn geworden van het Facebook-ecosysteem. Met zijn enorme gebruikersbasis en breed scala aan functies zal Facebook waarschijnlijk nog jaren een belangrijke speler in het sociale medialandschap blijven.
Facebook-klantenservicekanalen
Het klantenserviceteam van Facebook biedt de volgende ondersteuningsopties: e-mail, sociale media, forum en zelfbedieningsondersteuning.
- Ondersteuningsportal: https://www.facebook.com/help
- Kennisbank: https://www.facebook.com/help
- Communityforum: https://communityforums.atmeta.com/
- E-mail: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Hoe neem ik contact op met Facebook?
Hier zijn verschillende manieren om contact op te nemen met Facebook, inclusief via hun kennisbank, e-mail, communityforum en sociale media:
Facebook biedt een uitgebreide kennisbank met antwoorden op veelgestelde vragen, productdocumentatie en handleidingen. U kunt de kennisbank openen door https://www.facebook.com/help/ te bezoeken.
Facebook biedt een direct e-mailadres voor klantenondersteuning op client-support-iw@support.facebook.com , of u kunt een probleem melden of feedback geven via het Help Center door de optie ‘Een probleem melden" of “Feedback geven” te selecteren. Het bedrijf biedt geen direct telefoonnummer voor klantenondersteuning, dus u kunt hen niet telefonisch bereiken. Facebook als sociaal medium onderhoudt een actieve aanwezigheid op sociale mediaplatforms zoals Twitter, Facebook en Instagram. U kunt hen op deze platforms volgen om op de hoogte te blijven van bedrijfsnieuws, productupdates en andere aankondigingen. Daarnaast kunt u hen bereiken via directe berichten of door op hun berichten te reageren.
Over het algemeen kan het moeilijk zijn om rechtstreeks contact op te nemen met Facebook, omdat het bedrijf vooral op zijn kennisbank en geautomatiseerd ondersteuningssysteem vertrouwt. Door echter gebruik te maken van de beschikbare bronnen en via sociale media contact op te nemen, kunt u mogelijk hulp ontvangen of feedback geven.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ondervindt u problemen met deze software? Bekijk onze lijst met de meest voorkomende problemen en ontdek hoe u deze kunt oplossen.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Uw wachtwoord opnieuw instellen als u niet bent aangemeld bij Facebook:
- Klik op “Wachtwoord vergeten?”
- Typ het e-mailadres, mobiele telefoonnummer, volledige naam of gebruikersnaam die aan uw account is gekoppeld, en klik vervolgens op “Zoeken”
- Volg de instructies op het scherm.
Om veiligheidsredenen kunt u niet hetzelfde mobiele telefoonnummer gebruiken dat u voor tweeledige verificatie gebruikt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U moet een ander mobiel telefoonnummer of e-mailadres aan uw account hebben toegevoegd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen als u dit ooit nodig hebt.
Hoe herstel ik mijn oude account?
Een oude account herstellen:
- Ga naar het profiel van de account die u wilt herstellen.
- Tik op ⋯ en selecteer “Ondersteuning zoeken” of meld het profiel.
- Kies “Iets anders” en tik vervolgens op “Volgende”
- Tik op “Dit account herstellen” en volg de stappen.
Meer informatie over gehackte accounts en aanmelden bij Facebook.
Hoe verwijder ik mijn Facebook-account permanent?
Voordat u uw account verwijdert, wilt u misschien aanmelden en een kopie van uw gegevens downloaden.
Hoe verwijder ik mijn Facebook-account permanent?
- Tik rechtsboven in Facebook.
- Scroll omlaag en tik op “Instellingen”
- Scroll omlaag naar de sectie “Uw Facebook-informatie” en tik op “Eigendom en controle van account”
- Tik op “Deactivering en verwijdering” en selecteer “Account verwijderen”
- Tik op “Doorgaan naar accountverwijdering” en selecteer “Account verwijderen”
Meer informatie over Facebook
Facebook-klantenondersteuning biedt 24/7 ondersteuning als u een vraag hebt of hulp nodig hebt. U kunt rechtstreeks ondersteuning vinden via het online ondersteuningscentrum van Facebook, waar u hun helponderwerpen kunt doorzoeken of uw specifieke bezorgdheid kunt indienen. Ze bieden ook directe e-mailondersteuning om specifieke accountgerelateerde problemen en kwesties aan te pakken. Facebook-klantenondersteuning is beschikbaar in meer dan 180 talen, dus er is zeker iemand beschikbaar om u te helpen met uw behoeften.
