Fitbit Klantenondersteuning
Wat is Fitbit?
Fitbit is toegewijd aan het helpen van mensen om gezondere, actiever leven te leiden.
Fitbit klantenondersteuningskanalen
Fitbit biedt een verscheidenheid aan klantenondersteuningskanalen om u te helpen met uw fitnessregistratie en gezondheidsmonitoringbehoeften:
- Live Chat: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefoon: (877) 623-4997
- Kennisbank: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Communityforum: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Hoe neem ik contact op met Fitbit?
Fitbit biedt meerdere manieren om hun klantenserviceteam te bereiken. U kunt rechtstreeks een live chat starten op hun ondersteuningswebsite op https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US voor onmiddellijke hulp. Als u de voorkeur geeft aan telefonische ondersteuning, kunt u hun helpline bellen op (877) 623-4997. Voor degenen die zelfbedieningsopties prefereren, biedt Fitbit een uitgebreide kennisbank op https://myhelp.fitbit.com/s/home met artikelen, gidsen en veelgestelde vragen. U kunt ook deelnemen aan hun communityforum op https://community.fitbit.com/ om contact te maken met andere Fitbit-gebruikers en advies te krijgen. Daarnaast is Fitbit actief op sociale mediaplatforms, waaronder Facebook, Instagram en Twitter, waar u vragen of zorgen kunt indienen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe herstel ik mijn verloren wachtwoord?
Fitbit-app
- Meld u af uit de Fitbit-app.
- Tik op “Wachtwoord vergeten?”
- Voer uw e-mailadres in en tik op “Resetmail verzenden”. Er wordt automatisch een e-mail naar dat e-mailadres verzonden. Als u de e-mail niet ontvangt, is het mogelijk dat u uw e-mailadres onjuist hebt ingevoerd of dat de e-mail in uw spam- of junkmap is terechtgekomen. Als u na een uur uw e-mail niet hebt ontvangen, neem dan contact op met Klantenondersteuning.
- Klik op de link in de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord. Deze link brengt u naar onze mobiele website.
- Voer uw nieuwe wachtwoord in en tik op “Instellen”.
- Ga terug naar de Fitbit-app en meld u aan met uw nieuwe wachtwoord.
Fitbit.com-dashboard
- Ga naar https://www.fitbit.com/login .
- Klik op “Wachtwoord vergeten?”
- Voer uw e-mailadres in en klik op “Verzenden”. Als u de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, is het mogelijk dat u uw e-mailadres onjuist hebt ingevoerd of dat de e-mail in uw spammap is terechtgekomen. Probeer deze stap opnieuw uit te voeren en controleer al uw e-mailmappen.
- Klik op de link in de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord.
- Voer uw nieuwe wachtwoord in en klik op “Instellen”.
Hoe synchroniseert mijn Fitbit-apparaat met de Fitbit-app op mijn smartphone?
De Fitbit-app gebruikt Bluetooth Low Energy (BLE)-technologie om met uw Fitbit-tracker te synchroniseren. Om een synchronisatie te starten, opent u gewoon de Fitbit-app op uw mobiele apparaat.
U moet Bluetooth op uw mobiele apparaat ingeschakeld hebben om uw tracker met de Fitbit-app te synchroniseren. Als uw mobiele apparaat in vliegtuigmodus staat, wordt het niet gesynchroniseerd met uw tracker totdat u de vliegtuigmodus uitschakelt of totdat u Bluetooth handmatig inschakelt op uw mobiele apparaat.
Waarom moet ik mijn trackinggegevens naar Fitbit uploaden?
Nadat u uw nieuwe tracker hebt ingesteld en bent gaan gebruiken, moet u regelmatig de gegevens van uw tracker naar Fitbit overdragen (synchroniseren) zodat u uw activiteitengeschiedenis kunt zien, badges kunt verdienen, uw slaaplogboeken kunt analyseren en meer.
U kunt uw tracker synchroniseren met behulp van de Fitbit-app op uw compatibele mobiele apparaat of met behulp van een computer waarop Fitbit Connect is geïnstalleerd.
Fitbit-apps zijn beschikbaar voor iOS-, Android- en Windows-apparaten. Ga naar https://www.fitbit.com/devices om te controleren of uw mobiele apparaat compatibel is. Fitbit voegt regelmatig ondersteuning voor nieuwe apparaten toe, dus als het uwe niet wordt vermeld, kunt u binnenkort terugkomen.
