Fiverr Klantenondersteuning
Wat is Fiverr?
Fiverr is een online marktplaats waarmee freelancers hun diensten aan klanten over de hele wereld kunnen aanbieden. Het werd opgericht in 2010 en is gevestigd in Tel Aviv, Israël.
Het platform biedt een groot aantal diensten in categorieën zoals grafisch ontwerp, digitale marketing, schrijven en vertalen, video en animatie, programmeren en technologie, en meer. Freelancers kunnen een profiel op Fiverr maken en hun vaardigheden en diensten presenteren, en klanten kunnen naar freelancers zoeken of taakverzoeken plaatsen en voorstellen ontvangen van geïnteresseerde freelancers.
De naam “Fiverr” komt voort uit het feit dat toen het platform voor het eerst werd gelanceerd, alle diensten tegen een basisprijs van $5 werden aangeboden. Tegenwoordig kunnen freelancers echter hun eigen prijzen voor hun diensten bepalen op basis van hun vaardigheden, ervaring en de complexiteit van het werk dat zij aanbieden.
Fiverr is een populair platform geworden voor freelancers en kleine bedrijven om verbinding te maken en samen te werken, met miljoenen gebruikers wereldwijd.
Fiverr klantenondersteuningskanalen
E-mailen, bellen of een bericht achterlaten op een van hun sociale mediapagina’s zijn allemaal manieren om contact op te nemen met Fiverr. U kunt ook hun kennisbank gebruiken als u de voorkeur geeft aan zelfbedieningsondersteuning.
- Telefoon: +97236317882
- Ondersteuningsportal: https://www.fiverr.com/support
- E-mail: support@fiverr.com
- Kennisbank: https://www.fiverr.com/support/
- Communityforum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Hoe neem ik contact op met Fiverr?
Fiverr biedt verschillende manieren voor gebruikers om klantenondersteuning te krijgen. Hier zijn de belangrijkste manieren waarop u hulp kunt krijgen:
Het Help & Support Center van Fiverr is de belangrijkste bron voor het vinden van antwoorden op veelgestelde vragen en problemen. U kunt het openen door op de knop ‘Help & Support" in de rechterbovenhoek van de Fiverr-website te klikken. Hier vindt u artikelen, tutorials en veelgestelde vragen met betrekking tot verschillende onderwerpen. Dit dient ook als kennisbank van het bedrijf. Als u naar de onderkant van het Help & Support Center schuift, vindt u daar pictogrammen voor sociale media. Fiverr is aanwezig op sociale mediaplatforms zoals Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn en Facebook. U kunt contact opnemen met het klantenserviceteam van Fiverr via deze kanalen en zij kunnen u mogelijk helpen of u naar de juiste bronnen verwijzen.
Houd er rekening mee dat de reactietijden kunnen variëren afhankelijk van de methode die u kiest, en sommige problemen kunnen meer tijd nodig hebben om op te lossen dan andere.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden in het Help & Support Center, kunt u een verzoek indienen bij het klantenserviceteam van Fiverr via e-mail op support@fiverr.com . Beschrijf uw probleem zo gedetailleerd mogelijk en dien uw verzoek in. Het ondersteuningsteam van Fiverr zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk reageren. U kunt ook bellen naar +97236317882 om advies via telefoon te krijgen. Fiverr heeft ook een communityforum waar gebruikers vragen kunnen stellen, advies kunnen krijgen en contact kunnen maken met andere gebruikers. Dit kan een goede bron zijn voor hulp bij meer algemene vragen of problemen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ondervindt u problemen met deze software? Bekijk onze lijst met de meest voorkomende problemen en ontdek hoe u deze kunt oplossen.
Hoe wijzig/reset ik mijn wachtwoord?
Hier ziet u hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen:
- Ga naar “Beveiligingsinstellingen”
- Voer in de sectie “Wachtwoord wijzigen” uw huidige wachtwoord en uw nieuwe wachtwoord in.
- Klik op “Wijzigingen opslaan”.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het hier opnieuw instellen. Voer het e-mailadres in dat u gebruikt om in uw account in te loggen. Er wordt een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord naar dat adres verzonden als het e-mailadres overeenkomt met het account.
Neemt Fiverr een deel van uw inkomsten?
Fiverr berekent kopers een servicevergoeding per gig. Deze vergoeding is $2 voor gigs tot $40 en 5% van de orderprijs als deze hoger is dan $40. Als u een verkoper bent, neemt Fiverr 20% van de gigvergoeding. Dus als u een gig van $5 voltooit, neemt Fiverr $1, waardoor u $4 overhoudt.
Fiverr neemt altijd 20% van uw inkomsten als freelancer. Fiverr neemt echter alleen 20% in rekening wanneer de bestelling als voltooid is gemarkeerd. Fiverr neemt deze vergoeding per voltooide bestelling in rekening.
Neemt Fiverr contact op met zijn gebruikers?
Van tijd tot tijd neemt Fiverr contact op met de gemeenschap. Als u een bericht ontvangt van een officieel lid van het Fiverr Team, heeft het een knop met het label “Fiverr Team” naast de gebruikersnaam.
Hieronder vindt u een lijst met officiële Fiverr-gebruikersnamen die zij gebruiken om contact op te nemen met hun gemeenschap:
- editorial_video: Dit is de officiële Fiverr-account voor alles wat betrekking heeft op Video & Animation, Photography en Voice Over-services.
- pro_acquisition: Dit is de officiële account voor het Fiverr Pro Acquisition-team
- editors_picks: Dit is de officiële account voor het Fiverr Editorial-team.
- Fiverr_365: Dit is de officiële Fiverr-account voor de verkoop van Fiverr365 (de jaarlijkse editie van de Fiverr-kalender).
- Fiverr-Care: Dit is de officiële account voor het Fiverr Customer Relations-team. Van tijd tot tijd neemt Fiverr contact op met de gemeenschap om opmerkingen of feedback van enquêtes te bespreken.
- FiverrCustVoice: Dit is een account die Fiverr gebruikt voor categorie-specifieke feedback en enquêtes van klanten.
- Fiverr-Social: De officiële updates van het Fiverr Social-team. Van tijd tot tijd werkt Fiverr de gemeenschap bij over groot nieuws, inclusief campagnes.
- Fiverr-Updates: Dit is de officiële Fiverr-teamupdates. Van tijd tot tijd werkt Fiverr de gemeenschap bij over nieuwe functies en groot nieuws.
- frmarcom: Dit is een officiële account voor het Marketing Communications-team bij Fiverr. Zij sturen soms berichten naar de gemeenschap om hen betrokken te maken bij speciale creatieve projecten waaraan zij werken.
- hoosier333: Dit is een account van een marketingmanager.
- Internal_comms: Dit is de officiële Fiverr-account die wordt gebruikt door het Internal Communications and Community Affairs-team van Fiverr.
