Google Maps Klantenservice
Wat is Google Maps?
Google Maps is een webgebaseerde kaartendienst die op 8 februari 2005 werd gelanceerd. De dienst werd ontwikkeld door een team van ingenieurs onder leiding van Lars Rasmussen en Jens Rasmussen, die ook medeoprichters waren van het kaartsoftwarebedrijf Where 2 Technologies. In 2004 nam Google Where 2 Technologies over en integreerde de kaarttechnologie in de productensuite van Google, wat leidde tot de creatie van Google Maps.
Met Google Maps kunnen gebruikers zoeken naar bedrijven, adressen en bezienswaardigheden, routes en geschatte reistijden naar hun bestemming opvragen. Gebruikers kunnen ook kaarten en satellietbeelden bekijken en verschillende locaties wereldwijd verkennen. Google Maps biedt gedetailleerde informatie over bedrijven, zoals openingstijden, telefoonnummers en gebruikersbeoordelingen en -recensies.
Google Maps is beschikbaar als gratis webapplicatie, toegankelijk vanaf elk desktop- of mobiel apparaat. Het is ook geïntegreerd in andere Google-producten, zoals Google Zoeken en Google Earth. Google Maps is een van de meest gebruikte en populaire kaartendiensten ter wereld geworden en heeft de manier waarop mensen navigeren en hun omgeving verkennen, veranderd.
Ondersteuningskanalen van Google Maps
Google Maps is bereikbaar via sociale media of via hun selfservice-opties. Je kunt ook onderstaande kanalen raadplegen:
- Supportportaal: https://support.google.com/maps/?hl=nl#topic=3092425
- Contactformulier: https://support.google.com/maps/contactflow
- Kennisbank: https://support.google.com/maps/#topic=3092425
- Communityforum: https://support.google.com/maps/community
- Twitter: https://www.twitter.com/gmapsplatform
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/google
- Facebook: https://www.facebook.com/GoogleMaps/
- Instagram: https://www.instagram.com/googlemaps/
Hoe neem ik contact op met Google Maps?
Google Maps is een van de meest populaire kaartendiensten ter wereld en wordt dagelijks door miljoenen mensen gebruikt om te navigeren en hun omgeving te verkennen. Om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden, heeft Google Maps verschillende klantenservicekanalen om gebruikers te helpen met eventuele problemen tijdens het gebruik van de dienst.
Een van de meest uitgebreide klantenservicekanalen van Google Maps is het Helpcentrum in het supportportaal. Het Helpcentrum is een uitgebreide online bron met antwoorden op veelgestelde vragen en gedetailleerde handleidingen voor veelvoorkomende problemen. Gebruikers kunnen artikelen zoeken die betrekking hebben op hun probleem en het Helpcentrum in meerdere talen verkennen. Dit is een uitstekende optie voor gebruikers die liever zelfstandig oplossingen zoeken.
Voor gebruikers die meer persoonlijke hulp nodig hebben, biedt Google Maps een contactformulier. Hier kunnen gebruikers hun probleem in detail beschrijven en indien nodig screenshots toevoegen. Het ondersteuningsteam zal zo snel mogelijk reageren op hun aanvraag. Dit is een goede optie voor gebruikers die persoonlijke hulp wensen en direct contact willen met een medewerker.
Het communityforum van Google Maps is een ander interactief platform waar gebruikers vragen kunnen stellen en hulp kunnen krijgen van andere gebruikers of experts van Google Maps. Dit door de community aangestuurde kanaal is een uitstekende bron voor gebruikers die hun ervaringen willen delen en samen naar oplossingen zoeken. Gebruikers kunnen ook eerdere vragen raadplegen om antwoorden op veelvoorkomende problemen te vinden.
Google Maps biedt ook een feedbackformulier waarmee gebruikers direct hun vragen en problemen kunnen indienen bij het Google Maps supportteam. Gebruikers kunnen hun probleem beschrijven en indien nodig screenshots toevoegen; het supportteam zal vervolgens reageren. Dit is een goede optie voor gebruikers die er zeker van willen zijn dat hun feedback direct bij het ondersteuningsteam terechtkomt.
Tot slot is Google Maps actief op diverse sociale mediaplatforms, waaronder Twitter, Facebook, LinkedIn en Instagram. Via deze platforms kunnen gebruikers contact opnemen met Google Maps voor hulp, waardoor het gemakkelijk is om snel ondersteuning te krijgen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe download ik kaarten op mijn telefoon?
Om een gebied van Google Maps op je telefoon of tablet op te slaan voor offline gebruik:
- Open de Google Maps-app op je Android- of iOS-apparaat.
- Maak verbinding met internet en log in bij Google Maps.
- Zoek het gebied dat je wilt opslaan.
- Tik onderaan op de naam of het adres van de plaats. Op Android tik je op “Downloaden” en dan nogmaals op “Downloaden”. Op iOS tik je op “Meer” en vervolgens op “Offline kaart downloaden”.
- Om de kaart op een SD-kaart op te slaan (alleen Android), plaats je de SD-kaart, open je de Google Maps-app, tik je op je profielfoto of initiaal, tik je op “Offline kaarten”, tik je op het instellingenicoon rechtsboven en kies je onder “Opslagvoorkeuren” voor “Apparaat” of “SD-kaart”.
Let op: In sommige landen of regio’s kun je mogelijk geen offline kaarten downloaden vanwege contractuele beperkingen, taalondersteuning, adresformaten of andere redenen.
Hoe verbeter ik mijn locatieprecisie?
Om problemen op te lossen met het vinden van je locatie in Google Maps, kun je het volgende proberen:
- Op een computer: geef Maps locatiepermissie in je browser en schakel Locatieservices in voor je browser.
- Op Android: gebruik hoge nauwkeurigheid en schakel locatieservices in.
- Op iPhone of iPad: schakel locatieservices in voor Google Maps.
Als de GPS-locatie van je blauwe stip op de kaart nog steeds onnauwkeurig of verdwenen is, controleer dan of je besturingssysteem up-to-date is of probeer je apparaat opnieuw op te starten. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Maps voor verdere hulp.
Hoe voeg ik Google Maps-reviews en beoordelingen toe, bewerk of verwijder ik ze?
Je kunt beoordelingen en recensies achterlaten voor plaatsen die je bezoekt op Google Maps. Je kunt ook informatie toevoegen of foto-updates plaatsen over de locatie, zoals of het rustig en romantisch is of dat het wordt verbouwd.
Een review of beoordeling toevoegen:
- Open de Google Maps-app op je apparaat.
- Zoek een plaats.
- Tik op de naam of het adres van de plaats.
- Tik op het ‘Reviews-tabblad" en tik op de sterren om de plek te beoordelen en een recensie te schrijven.
Je review bewerken of verwijderen:
- Ga naar “Je bijdragen” in het menu van de app en selecteer “Reviews”.
- Tik rechtsboven bij de review die je wilt bewerken of verwijderen op “Meer” en kies “Review bewerken” of “Review verwijderen”.
Let erop dat je bij het toevoegen van een review of beoordeling het inhoudsbeleid volgt.
