HiBid Klantenondersteuning
Wat is HiBid?
HiBid is een online veilingplatform dat webcast-veilingen, alleen-internet-veilingen en internet-afwezige biedingen ondersteunt. Het biedt een uitgebreid platform voor kopers en verkopers om deel te nemen aan live en online veilingen in verschillende categorieën, waaronder munten, sieraden, antieke voorwerpen, voertuigen en meer.
HiBid klantenondersteuningskanalen
Naast telefoongesprekken en sociale media biedt HiBid meerdere ondersteuningskanalen om klanten te helpen met hun veilingbehoeften en vragen.
- E-mail: support@auctionflex.com
- Telefoon: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Hoe neem ik contact op met HiBid?
HiBid biedt een verscheidenheid aan klantenondersteuningskanalen om u te helpen met veilingprocessen, verzendvragen en algemene vragen. U kunt contact opnemen met hun klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar support@auctionflex.com of +1 844-775-4774 te bellen. Voor degenen die de voorkeur geven aan betrokkenheid via sociale media, onderhoudt HiBid actieve accounts op Facebook, Twitter en Instagram waar u contact kunt opnemen met hun team en gemeenschap.
Veelvoorkomende HiBid-ondersteuningsonderwerpen
Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?
Als u uw aanmeld-ID of wachtwoord bent vergeten, klikt u eenvoudig op “Wachtwoord opnieuw instellen” op het aanmeldscherm, voert u het e-mailadres in dat u hebt gebruikt bij registratie in het onderstaande vak en klikt u op “Aanmeldgegevens ophalen”. Uw aanmeldgegevens worden naar uw e-mailadres verzonden.
Hoe werkt HiBid-verzending?
HiBid berekent een verwerkingsvergoeding voor verpakking en verzending van aankopen. Verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en worden in rekening gebracht op de creditcard van de koper. Belangrijke verzenddetails zijn:
- Ze verzenden niet internationaal
- Ze gebruiken USPS Priority mail, FedEx of UPS en verzenden alleen items met een trackingnummer
- Er zijn beperkingen op het verzenden van items die zwaarder zijn dan 50 pond of groter dan 30 inch in hoogte, lengte of breedte (met uitzondering van vuurwapens)
- Er is een verwerkingsvergoeding van $5 voor elke Priority Mail-doos, een verwerkingsvergoeding van $10 voor grotere items en een verwerkingsvergoeding van $15 voor het verzenden van vuurwapens
- Verzekering is beschikbaar voor 2% van de waarde van het item met een minimum van $20 en moet binnen 3 werkdagen na aankomst van de zending worden ingediend
- Alle munitie en magazines moeten naar een FFL worden verzonden en er is een verwerkingsvergoeding van $5 per pakket
- Fragiele of grote items worden naar een lokale FedEx-locatie gebracht voor verpakking en verzending op kosten van de koper, met een extra transportvergoeding van $10
- HiBid is niet verantwoordelijk voor beschadigingen of ontbrekende items tijdens verzending
- Alle aankopen van vuurwapens vereisen een federale achtergrondcontrole of federale vuurwapenlicense en sommige items zijn mogelijk niet in overeenstemming met NYS-regelgeving
Ik heb het lot gewonnen, wat is het volgende proces?
U ontvangt een e-mail over uw winnende lot(s) en totale kosten. Nadat HiBid de betaling heeft ontvangen, worden de items naar het factuuradres verzonden dat u bij registratie hebt opgegeven, tenzij u een ander verzendadres opgeeft of ophaling hebt aangevraagd. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in de gegevens die u hebt opgegeven of aanvullende services nodig hebt, zoals het wijzigen van de maat, stelt u hen hiervan in kennis binnen 24 uur na het sluiten van de veiling.
