Microsoft Klantenservice
Wat is Microsoft?
Microsoft is een software- en internetdienstbedrijf. Microsoft is een toonaangevende wereldwijde leverancier van computersoftware; hardware voor computers, mobiele apparaten en gamingsystemen; en clouddiensten.
Microsoft klantenservicekanalen
Je kunt het supportteam van Microsoft via de volgende kanalen bereiken:
- Live chat: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Kennisbank: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Hoe neem ik contact op met Microsoft?
De beste manier om contact op te nemen met Microsoft is via hun live chat ondersteuning op https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Je vindt producthandleidingen en selfservice-ondersteuning via hun kennisbank. Microsoft is ook actief op social mediaplatforms zoals Facebook, Twitter en Instagram, waar je terecht kunt voor ondersteuning en op de hoogte blijft van de nieuwste producten en diensten.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ervaar je problemen met deze software? Bekijk onze lijst met de meest voorkomende problemen en ontdek hoe je ze kunt oplossen.
Hoe herstel ik mijn verloren wachtwoord?
Om het wachtwoord van je Microsoft-account opnieuw in te stellen:
- Ga naar de pagina “Wachtwoord vergeten?” en voer je gebruikersnaam in. (Of ga direct naar Wachtwoord opnieuw instellen en voer opnieuw de gebruikersnaam in van het account dat je wilt resetten en kies “Volgende”).
- Verifieer je identiteit via een van de beschikbare opties of via het accountherstelformulier als er geen opties zijn.
Hoe je je identiteit verifieert, hangt af van of je eerder beveiligingsgegevens aan je account hebt toegevoegd en of je daar nog toegang toe hebt. Kies uit de twee onderstaande opties.
- Ontvang een verificatiecode en voer deze in op de volgende pagina.
- Voer een nieuw wachtwoord in en kies “Volgende”.
- Als het niet lukt om je wachtwoord te resetten, probeer dan de oplossingen in stap 2. Werkt dat niet, ga dan verder met het accountherstelformulier. Vergeet niet een herinnering in te stellen om je beveiligingscontactgegevens te controleren of bij te werken.
Als het is gelukt om je wachtwoord te resetten, is het verstandig om direct je beveiligingscontactgegevens te controleren of aan te passen. Zie Beveiligingsbest practices voor meer informatie.
Hoe herstel ik mijn geblokkeerde account?
Om een blokkade op je Microsoft-account op te heffen:
- Ga naar de Aanmeldpagina en probeer in te loggen.
- Vraag een verificatiecode aan via sms of dien een melding in via het online formulier met je naam, e-mailadres voor reactie, geblokkeerde e-mailadres, telefoonnummer en details over het probleem.
- Als het probleem blijft bestaan, kun je bezwaar maken tegen de beslissing door contact op te nemen met Microsoft.
- Volg de gegeven instructies en wijzig je wachtwoord, log vervolgens in met je nieuwe wachtwoord op al je apparaten.
Let op: Het kan even duren voordat je een reactie ontvangt als je bezwaar aantekent.
Hoe installeer ik Office 365?
Om Microsoft Office op een pc te installeren:
- Ga naar www.office.com en log in met het account dat aan deze versie van Office is gekoppeld (Microsoft-account of werk-/schoolaccount).
- Klik op “Office installeren” om het downloaden te starten (als je bent ingelogd met een werk-/schoolaccount, ga dan naar aka.ms/office-install en kies “Office 365-apps”). De 64-bitsversie wordt standaard geïnstalleerd, tenzij een 32-bitsversie wordt gedetecteerd.
- Voer het gedownloade bestand uit, klik op “Ja” als daarom wordt gevraagd en volg de instructies om de installatie te voltooien.
- Om Office te activeren, open je een Office-app en accepteer je de licentieovereenkomst.
Om Microsoft Office op een Mac te installeren:
- Download het installatiebestand van www.office.com en dubbelklik op het .pkg-bestand.
- Klik op “Ga door” op het eerste installatiescherm en ga akkoord met de voorwaarden van de softwarelicentieovereenkomst.
- Kies hoe je Office wilt installeren en klik op “Ga door”.
- Controleer de benodigde schijfruimte of wijzig de installatielocatie en klik vervolgens op “Installeer”.
- Voer je Mac-inlogwachtwoord in en klik op “Installeer software”.
- Na de installatie klik je op “Sluit”.
- Om Office te activeren, open je een Office-app en start je het activeringsproces.
