Moodle Klantenondersteuning
Wat is Moodle?
Moodle is een robuust en volledig uitgerust open source platform voor leren met als missie educatoren in staat te stellen onze wereld te verbeteren. Het is een betrouwbaar en zeer efficiënt Learning Management System (LMS) dat meer dan 20 jaar op de markt is. Een van de belangrijkste factoren die Moodle onderscheidt van zijn concurrenten is de uitzonderlijke klantenondersteuning. Het bedrijf is trots op zijn snelle en betrouwbare klantenservice, die 24/7 beschikbaar is om gebruikers te helpen met technische of administratieve problemen.
Moodle-ondersteuningskanalen voor klanten
Moodle biedt klantenondersteuning via de volgende kanalen:
- Kennisbank: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Communityforum: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Hoe neem ik contact op met Moodle?
Moodle biedt klantenondersteuning voornamelijk via zelfbedieningsopties en communitykanalen. U kunt hun uitgebreide kennisbank raadplegen voor documentatie en tutorials, of deelnemen aan hun communityforum om veelgestelde problemen met andere gebruikers te bespreken. Als u de voorkeur geeft aan communicatie via sociale media, onderhoudt Moodle actieve accounts op Facebook en Twitter, waar u berichten kunt achterlaten en hulp kunt krijgen van hun community.
Meer informatie over Moodle
Moodle is een betrouwbaar en zeer efficiënt Learning Management System (LMS) dat meer dan 20 jaar op de markt is. Het heeft een toegewijd team van experts dat goed uitgerust is om alle soorten vragen af te handelen en effectieve oplossingen op tijd te bieden. Met zijn eersteklas klantenondersteuning via communityfora, kennisbankbronnen en kanalen voor sociale media zorgt Moodle ervoor dat gebruikers een soepele en probleemloze ervaring hebben bij het gebruik van het platform.
Veelgestelde problemen en oplossingen
Ik ben het beheerderswachtwoord vergeten
Probeer eerst de knop “Mijn gegevens per e-mail verzenden” te gebruiken.
Het is mogelijk het wachtwoord van de beheerder opnieuw in te stellen met behulp van opdrachtregeltools die bij Moodle worden geleverd.
Als dat niet lukt en u toegang hebt tot de database met behulp van een beheertool, kunt u daar een wachtwoord wijzigen. Wachtwoorden voor alle gebruikers, inclusief beheerder, worden opgeslagen als cryptografische hashes in de tabel mdl_user. U kunt de oude hash handmatig vervangen door de md5-waarde van het nieuwe wachtwoord. Deze wordt na de eerste aanmelding bijgewerkt naar de sterke hashwaarde.
Hoeveel kost het om Moodle te downloaden en te gebruiken?
Moodle is en zal altijd gratis zijn om te downloaden en op elke gewenste manier te gebruiken.
Kan ik een back-up van Moodle maken zodat ik niets verlies?
Ja, u kunt een back-up van een Moodle-site maken of als docent kunt u een back-up van uw cursus maken en deze downloaden (als uw rol dit toestaat). Met de juiste machtigingen kunt u uw cursus herstellen en/of delen van cursussen elders op uw site of daarbuiten importeren. Dit kan bijzonder nuttig zijn met Community Hubs (Moodle 2.0-functie).
