Nike Klantenondersteuning
Wat is Nike?
Nike is ’s werelds toonaangevende ontwerper, verkoper en distributeur van authentieke sportschoenen, kleding, uitrusting en accessoires voor een groot aantal sporten en fitnessactiviteiten.
Nike klantenondersteuningskanalen
Nike biedt klantenondersteuning via de volgende kanalen:
- Live Chat: Live Chat Button op Website
- Telefoon: +31 (0) 20 5820542
- Instagram: instagram.com/nike/
- Facebook: facebook.com/nike
- Twitter: twitter.com/Nike
Hoe neem ik contact op met Nike?
Nike biedt klantenondersteuning voornamelijk via live chat en telefoonkanalen. Voor live chat-vragen kunt u een gesprek starten met een live agent op hun website. Als u de voorkeur geeft aan telefonische communicatie, beschikt Nike over een callcenter-ondersteuningslijn op +31 (0) 20 5820542. Daarnaast onderhoudt Nike actieve accounts op Facebook, Instagram en Twitter, waar u berichten kunt achterlaten en hulp kunt krijgen van hun team.
Nike’s Verzending en Retourbeleid
Nike-leden krijgen gratis standaardverzending op elke bestelling. Tijdens het afrekenen kunt u uw voorkeursverzendoptie kiezen. Gratis verzendopties zijn beschikbaar voor Nike-leden, terwijl gasten kunnen kiezen uit verschillende opties tegen betaling. Versnelde en express verzending zijn mogelijk niet beschikbaar voor alle bestellingen. Ophalen in de winkel is ook beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen.
Nike heeft een uitgebreid retourbeleid van 60 dagen (enkele uitzonderingen zijn van toepassing). U kunt uw Nike of Converse-aankoop om welke reden dan ook binnen 60 dagen gratis retourneren in een nabijgelegen Nike-winkel, of door uw voorkeurskoerier te gebruiken tegen betaling. Om een retour te starten, meldt u zich aan bij uw Nike-ledenprofiel en gaat u naar uw ordergeschiedenis of voert u uw ordernummer en e-mailadres in. Selecteer de items die u wilt retourneren en kies uw voorkeursmethode voor retournering. Voor Nike-leden zijn retourneringen gratis en kunt u kiezen uit een UPS-retourcode, afdrukbaar label of UPS-ophaling.
Hoe u uw Nike-wachtwoord herstelt
Volg de onderstaande stappen en Nike stuurt u instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord per e-mail.
Op Nike.com:
- Begin op Nike.com
- Tik op mobiele apparaten op het menu in de rechterbovenhoek. Scroll omlaag en tik op ‘Aanmelden". Op een computer klikt u op “Aanmelden” in de rechterbovenhoek
- Tik of klik op “Wachtwoord vergeten?”
- Voer het e-mailadres in dat aan uw Nike-ledenprofiel is gekoppeld en tik of klik op “Opnieuw instellen”. We sturen u instructies per e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Op Nike-apps:
- Open uw favoriete Nike-app
- Tik op “Aanmelden”
- Tik op “Wachtwoord vergeten?”
- Voer het e-mailadres in dat aan uw Nike-ledenprofiel is gekoppeld en tik op “Opnieuw instellen”. We sturen u instructies per e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
