Shopify Klantenondersteuning
Wat is Shopify?
Shopify is een toonaangevend e-commerceplatform dat duizenden bedrijven helpt hun online winkels op te bouwen en te beheren. De toewijding van het bedrijf aan het bieden van eersteklas klantenondersteuning is een belangrijk onderdeel van hun succes.
Shopify klantenondersteuningskanalen
U kunt contact opnemen met het ondersteuningsteam van Shopify via meerdere kanalen. Shopify biedt 24/7 klantenondersteuning via verschillende kanalen, zoals live chat, e-mail en communityforum. Ze hebben ook een uitgebreide kennisbank waar klanten antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden en contact kunnen opnemen met andere Shopify-gebruikers.
- E-mailondersteuning: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live Chat Ondersteuning: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Kennisbank: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Communityforum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Hoe neem ik contact op met Shopify?
De beste manier om contact op te nemen met Shopify is via hun live chat-ondersteuning of e-mailondersteuning. U kunt producthandleidingen en ondersteuning van collega’s vinden via de kennisbank of door het communityforum te bezoeken. Shopify is ook actief op verschillende sociale mediaplatforms, waaronder Facebook, Twitter en Instagram.
SLA’s en Overeenkomsten
- E-mail SLA: Shopify-ondersteuningsagenten antwoorden meestal op e-mails binnen 12 uur
- Live Chat SLA: Shopify live agents nemen chats meestal op binnen 30 minuten
- Forum SLA: Shopify-ondersteuningsagenten antwoorden meestal op het forum binnen 1 dag
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ondervindt u problemen met deze software? Bekijk onze lijst met de meest voorkomende problemen en ontdek hoe u deze kunt oplossen.
Hoe herstel ik mijn verloren wachtwoord?
Voorzichtigheid: Elk van uw wachtwoorden moet uniek zijn. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meer dan één account, zelfs niet als de accounts gerelateerd zijn.
Uw vergeten wachtwoord opnieuw instellen (Desktop)
- Voer op de Shopify-aanmeldingspagina uw winkeladres in en klik op ‘Volgende".
- Voer uw aanmeldingse-mailadres in en klik op “Volgende”.
- Klik op “Wachtwoord vergeten?”.
- Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw Shopify-account aan te maken.
- Klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
- U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik in de e-mail op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
- Voer uw nieuwe wachtwoord in het veld “Wachtwoord bevestigen” in.
- Klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
- Ga terug naar uw Shopify-aanmeldingspagina en meld u aan met uw nieuwe wachtwoord.
Uw vergeten wachtwoord opnieuw instellen (Android/iPhone)
- Tik op het aanmeldingsscherm van de Shopify-app op “Wachtwoord vergeten?”.
- Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw Shopify-account aan te maken.
- Tik op “Gereed”.
- U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik in de e-mail op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
- Het scherm voor het opnieuw instellen van het wachtwoord wordt geopend in de browser van uw Android/iPhone. Voer een nieuw wachtwoord in.
- Voer uw nieuwe wachtwoord opnieuw in het veld “Wachtwoord bevestigen” in.
- Tik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
- Ga terug naar de Shopify-app en meld u aan met uw nieuwe wachtwoord.
Wat heb ik nodig om op Shopify te beginnen met verkopen?
Om op Shopify te beginnen met verkopen, hebt u een Shopify-plan en producten nodig om te verkopen. Ga aan de slag door u aan te melden voor Shopify. Stel vervolgens uw winkel in en voeg uw producten toe. Als u nog geen producten hebt om te verkopen, kan dropshipping een goed alternatief voor u zijn.
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken met Shopify?
Ja, u kunt uw eigen domeinnaam gebruiken met Shopify. Als u al een domeinnaam hebt, kunt u deze verbinden met Shopify vanuit de admin van uw winkel. Als u nog geen domeinnaam hebt, kunt u er een kopen via Shopify of een externe provider.
