Slack Klantenondersteuning
Wat is Slack?
Slack is een nieuwe manier om met uw team te communiceren. Het is sneller, beter georganiseerd en veiliger dan e-mail. Slack is een platform dat teams helpt effectiever samen te werken en te communiceren.
Slack klantenondersteuningskanalen
Slack biedt klantenondersteuning via de volgende kanalen:
- E-mail: feedback@slack.com
- Live Chat: Live Chat-knop op website
- Kennisbank: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Hoe neem ik contact op met Slack?
Slack biedt klantenondersteuning voornamelijk via e-mail en live chat kanalen. Voor e-mailenquêtes kunt u contact opnemen met feedback@slack.com . Als u live chat communicatie prefereert, kunt u de chatknop onderaan hun website openen op https://slack.com/intl/en-sk/ .
Als u communicatie via sociale media prefereert, onderhoudt Slack actieve accounts op Facebook, Instagram en Twitter, waar u berichten kunt achterlaten en hulp van hun team kunt krijgen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
- Bezoek slack.com/signin
- Voer uw e-mailadres in en klik op “Aanmelden met e-mail”
- Controleer uw inbox op een Slack-bevestigingscode.
- Voer de code in op de aanmeldingspagina en selecteer vervolgens de werkruimte waarmee u zich wilt aanmelden.
- Volg de stappen in het volgende gedeelte om “Een wachtwoord toe te voegen”
Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres op mijn account
Om veiligheidsredenen moet u toegang hebben tot het e-mailinbox dat aan uw Slack-account is gekoppeld om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als dit niet mogelijk is, vraagt u een eigenaar of beheerder om het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld bij te werken.
Wat moet ik doen als ik problemen heb met Slack-oproepen?
De audio-, video- en schermdeelingstest van Slack kan helpen problemen te identificeren die u mogelijk ondervindt tijdens een Slack-oproep. Nadat u de test hebt uitgevoerd, gebruikt u de informatie voor probleemoplossing om eventuele problemen in uw resultaten op te lossen. Hier is hoe u de test uitvoert:
- Open vanuit uw bureaublad een kanaal of direct bericht (DM) en klik vervolgens op uw profielfoto in de rechterbovenhoek.
- Selecteer “Voorkeuren” in het menu.
- Klik op “Audio en video” in de linkerkolom.
- Klik onder “Probleemoplossing” op “Een audio-, video- en schermdeelingstest uitvoeren”. De test wordt in een nieuw venster geopend.
- Controleer of uw voorkeursspreaker, microfoon en cameraapparaten in de vervolgkeuzemenu’s verschijnen en klik vervolgens op ‘Test starten".
Verbindingsproblemen oplossen
- Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Slack-desktopapp hebt. Zo niet, werk uw app bij
- Als u problemen hebt met oproepen in de desktopapp, opent u uw werkruimte in Google Chrome en probeert u een oproep te voeren.
- Als oproepen niet verbinden vanuit de desktopapp of browser, probeert u een oproep te starten vanuit de Slack-mobiele app op hetzelfde Wi-Fi-netwerk.
Hoe installeer ik een app in Slack?
Apps toevoegen aan uw werkruimte:
- Ga naar “Apps” in de linker zijbalk.
- Zoek naar de app en klik op “Toevoegen”.
- Klik op “Toevoegen aan Slack”.
- Volg de aanwijzingen om de app te installeren.
Werkruimte-eigenaren kunnen app-goedkeuring inschakelen om goedkeuring van beheerders voor alle apps te vereisen. Leden kunnen alle apps installeren die door een werkruimte-eigenaar zijn goedgekeurd en kunnen goedkeuring voor andere apps aanvragen. Apps in de Slack App Directory zijn door Slack beoordeeld op gebruikerservaring en beveiliging. Elke app die niet in de App Directory wordt vermeld, geeft een banner weer waarin u wordt gewaarschuwd dat deze niet door Slack is beoordeeld voordat u deze installeert.
Goedkeuring van app aanvragen:
- Ga naar “Apps” in de linker zijbalk.
- Zoek naar de app waarvoor u goedkeuring wilt aanvragen en klik op “Toevoegen”.
- Klik op “Toevoegen aan Slack”.
- Voeg een aangepast bericht toe met meer context over uw verzoek.
- Klik op “Indienen” om uw verzoek in te dienen. U ontvangt een direct bericht van Slackbot zodra het is beoordeeld.
