SoundCloud Klantenondersteuning
Wat is SoundCloud?
SoundCloud is een open muziek- en audioplatform voor zowel luisteraars als makers. Het biedt een ruimte waar artiesten hun muziek kunnen uploaden, promoten en geld mee kunnen verdienen, terwijl luisteraars miljoenen nummers van onafhankelijke en gevestigde artiesten wereldwijd kunnen ontdekken en genieten.
SoundCloud klantenondersteuningskanalen
SoundCloud biedt geen directe klantenondersteuning via e-mail, live chat of telefoon. Gebruikers kunnen echter contact opnemen via sociale media of de kennisbank gebruiken voor zelfbedieningsondersteuning:
- Kennisbank: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Hoe neem ik contact op met SoundCloud?
SoundCloud biedt klantenondersteuning voornamelijk via sociale mediaplatforms en zelfbedieningsbronnen. Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met SoundCloud via hun officiële sociale mediaaccounts op Instagram, Facebook en Twitter. Voor veelvoorkomende problemen en vragen biedt SoundCloud een kennisbank met nuttige artikelen en bronnen. Het ondersteuningsteam controleert deze kanalen en reageert op vragen van gebruikers die hulp zoeken met hun accounts, abonnementen of technische problemen.
Meer informatie over SoundCloud
De klantenservice van SoundCloud richt zich op het bieden van ondersteuning via community engagement en zelfbedieningsbronnen. Gebruikers kunnen antwoorden op veelgestelde vragen, probleemoplossingsgidsen en abonnementsinformatie vinden via hun kennisbank. Voor directe communicatie worden de sociale mediakanalen actief gecontroleerd door het ondersteuningsteam. Of u nu problemen met uw account ondervindt, hulp nodig hebt bij een abonnement of vragen hebt over het platform, de ondersteuningsbronnen van SoundCloud zijn beschikbaar om u te helpen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe herstel ik mijn verloren wachtwoord?
Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het opnieuw instellen:
- Op iPhone en Android klikt u op “Wachtwoord vergeten?” op het aanmeldingsscherm
- Op het web gaat u naar de pagina Wachtwoord vergeten
Ik heb zojuist een Pro Unlimited abonnement gekocht, maar het wordt niet weergegeven op mijn account. Wat kan ik doen?
Als u hebt bevestigd dat u uw Pro Unlimited abonnement hebt gekocht en het niet onmiddellijk op uw account wordt weergegeven, wacht u alstublieft een paar minuten totdat het wordt weergegeven. Soms kan het even duren voordat de abonnementsstatus wordt bijgewerkt.
Controleer na korte tijd de status op uw abonnementspagina.
Hoe kan ik mijn creditcard of betaalmethode wijzigen?
Uw creditcardgegevens wijzigen tijdens een actief abonnement:
- Meld u aan bij uw account vanaf een computer.
- Ga naar de pagina Abonnementen.
- Klik op de optie “Een ander kaart gebruiken” naast uw huidige gegevens.
Overschakelen naar PayPal of uw PayPal-account wijzigen:
- Annuleer uw huidige plan op soundcloud.com/you/subscriptions.
- Wacht tot het plan verloopt. Meld u vervolgens aan en bezoek soundcloud.com/pro en kies uw gewenste plan.
- Selecteer PayPal als uw gewenste betaalmethode.
- Vul de gegevens op de volgende pagina in.
Opmerking: Afhankelijk van uw kaart of bank ziet u mogelijk een klein bedrag in rekening gebracht en vervolgens onmiddellijk terugbetaald. Dit is eenvoudig een testtransactie om te verifiëren dat uw nieuwe betalingsgegevens zijn geautoriseerd. U wordt niet het normale bedrag in rekening gebracht totdat de volgende betaaldatum van uw account. Dit proces is hetzelfde voor alle plannen, maar Pro en Pro Unlimited plannen hebben maandelijkse of jaarlijkse plannen en SoundCloud Go vereist uw adres niet.
