TikTok Klantenondersteuning
Wat is TikTok?
TikTok is de bestemming voor mobiele video’s. Het is een app voor het delen van korte video’s waarmee gebruikers video’s over elk onderwerp kunnen maken en delen. Het werd oorspronkelijk uitgebracht in september 2016 en is beschikbaar op zowel iOS als Android. Het is vooral populair onder jongeren en is in de afgelopen jaren een cultureel fenomeen geworden. De app staat ook bekend als Douyin in China. TikTok is een voortdurend evolulerend platform, en nieuwe ondersteuningskanalen of updates van bestaande kanalen kunnen in de loop der tijd worden toegevoegd of verwijderd.
TikTok klantenondersteuningskanalen
TikTok heeft zeer weinig ondersteuningskanalen:
- Help Center: https://www.tiktok.com/support
- E-mail: business-servicesupport@tiktok.com voor zakelijke vragen, privacy@tiktok.com voor privacygerelateerde vragen en safety@tiktok.com voor veiligheidsgerelateerde vragen
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Hoe neem ik contact op met TikTok?
TikTok biedt een verscheidenheid aan klantenondersteuningskanalen, inclusief Help Center of social media platforms. De beste manier voor TikTok-gebruikers om contact op te nemen met klantenondersteuning is via het Help Center op de TikTok-website. Het Help Center biedt een breed scala aan bronnen en probleemoplossingshandleidingen voor veelvoorkomende problemen.
Als gebruikers geen oplossing voor hun probleem in het Help Center kunnen vinden, kunnen zij een ticket indienen door op de knop “Contact Us” op de Help Center-pagina te klikken. Dit zal gebruikers vragen een categorie te selecteren die hun probleem het beste beschrijft en aanvullende details over hun probleem op te geven. Gebruikers ontvangen vervolgens een referentienummer voor hun ticket en kunnen verwachten binnen enkele werkdagen een reactie van TikTok klantenondersteuning te ontvangen.
Gebruikers kunnen ook contact opnemen met TikTok via e-mail. Voor zakelijke vragen stuurt u een e-mail naar business-servicesupport@tiktok.com . Voor privacygerelateerde vragen stuurt u een e-mail naar privacy@tiktok.com , en voor veiligheidsgerelateerde vragen stuurt u een e-mail naar safety@tiktok.com . Dit is een ander effectief middel om contact op te nemen met TikTok klantenondersteuning, en gebruikers ontvangen binnen enkele werkdagen een reactie.
Voor degenen die een sneller antwoord prefereren, biedt TikTok ook een verscheidenheid aan social media platforms, inclusief Facebook, Twitter en Instagram.
Meer informatie over TikTok
TikTok’s klantenservice biedt kwaliteitsondersteuning aan klanten, met ervaren en deskundige experts die advies en begeleiding kunnen geven over best practices met betrekking tot het gebruik van verschillende TikTok-producten. Gebruikers kunnen ervoor kiezen contact op te nemen met ondersteuning via e-mail of via hun Help Center om de hulp te krijgen die zij nodig hebben. Met dergelijke klantenservice en ondersteuning zorgt TikTok ervoor dat problemen met hun producten worden voorkomen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe maak ik mijn eerste video?
Een nieuwe video maken:
- Tik op + onderaan het scherm.
- Upload inhoud uit uw apparaatbibliotheek of gebruik de TikTok-camera.
- Voeg geluiden, effecten, filters of andere camerahulpmiddelen toe.
- Start uw video door op de opnameknop te drukken.
- Neem uw inhoud op.
- Tik op het vinkje.
- Maak aanvullende bewerkingen op de postpagina.
- Post uw video!
Ik ben schaduwverboden, wat moet ik doen?
Als u bent schaduwverboden:
Controleer de communityrichtlijnen om te zien of u regels hebt overtreden, verwijder ongepaste inhoud en controleer de analyses van uw account op hashtags die mogelijk richtlijnen overtreden. Als deze stappen niet werken, wacht u nog een paar weken of neemt u contact op met TikTok klantenondersteuning. Als uw account is opgeschort vanwege leeftijdsbeperkingen, dient u een ID-bewijs in om uw leeftijd aan TikTok klantenondersteuning te verifiëren.
Hoe herstel ik mijn verloren wachtwoord?
Een wachtwoord opnieuw instellen terwijl u bent aangemeld:
- Tik op Profiel in de rechterbenedenhoek
- Tik op het pictogram met 3 lijnen in de rechterbovenhoek
- Tik op Account beheren > Wachtwoord
- Volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen
Een wachtwoord opnieuw instellen wanneer u niet bent aangemeld:
- Tik op “Aanmelden”
- Tik op “Inloggen” onderaan de pagina
- Selecteer “Telefoon / e-mail / gebruikersnaam gebruiken”
- Kies “E-mail / Gebruikersnaam”
- Tik op “Wachtwoord vergeten?”
- Kies ervoor het wachtwoord opnieuw in te stellen met telefoonnummer of e-mail.
Opmerking: Voor gebruikers die TikTok hebben gebruikt met een ander social media-account, moeten wachtwoorden opnieuw worden ingesteld vanaf dat platform.
Hoe herstel ik mijn verbannen account?
Een verbannen TikTok-account herstellen:
- Stuur een e-mail via app-instellingen:
- Ga naar profiel
- Klik op de knop met 3 lijnen
- Selecteer “Instellingen en privacy”
- Tik op “Een probleem melden”, kies “Accountprobleem” en klik op “Een e-mail toevoegen”
- Beschrijf uw probleem en wacht op een reactie (dit kan 7-9 uur duren).
Stuur een e-mail rechtstreeks naar TikTok ondersteuning met behulp van het juiste e-mailadres voor uw regio:
