Tripadvisor Klantenondersteuning
Wat is Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. is een Amerikaans online reisbedrijf dat een website en mobiele app met door gebruikers gegenereerde inhoud en een vergelijkingswebsite voor winkelen exploiteert. Het biedt reizigers recensies, beoordelingen en aanbevelingen voor hotels, restaurants, attracties en andere reisgebonden diensten wereldwijd.
Kanalen voor klantenondersteuning van Tripadvisor
Tripadvisor biedt een verscheidenheid aan kanalen voor klantenondersteuning om u te helpen bij uw reisplanning en accountbehoeften:
- E-mailondersteuning: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Kennisbank: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Communityforum: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Hoe neem ik contact op met Tripadvisor?
Tripadvisor biedt meerdere manieren om contact op te nemen met hun klantenserviceteam. Voor e-mailenquêtes kunt u hun ondersteuningspagina bezoeken op https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport waar u uw probleem kunt indienen en hulp kunt krijgen.
Voor degenen die de voorkeur geven aan communicatie via sociale media, onderhoudt Tripadvisor actieve accounts op Facebook, Instagram en Twitter, waar u berichten kunt achterlaten en hulp kunt krijgen van hun team.
Als u de voorkeur geeft aan zelfbedieningsondersteuning, onderhoudt Tripadvisor een uitgebreide kennisbank en blog op https://www.tripadvisor.com/blog/ waar u artikelen en bronnen kunt vinden om uw vragen te beantwoorden.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
Volg deze stappen om uw wachtwoord op Tripadvisor te herstellen:
- Ga naar de Tripadvisor-aanmeldingspagina.
- Klik op de link “Wachtwoord vergeten?” onder de aanmeldingsknop.
- Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld en klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
- Controleer uw e-mail op een bericht van Tripadvisor met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
- Volg de instructies in de e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als u het e-mailbericht van Tripadvisor niet in uw inbox ziet, controleert u uw spam- of junkmap. Als u het e-mailbericht nog steeds niet kunt vinden, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Tripadvisor voor verdere hulp.
Hoe bewerk of verwijder ik een recensie?
Uw recensie verwijderen:
- Ga naar uw profiel.
- Klik op de knop met drie puntjes (…) in de rechterbovenhoek van het recensievak.
- Selecteer “Verwijderen” en bevestig uw verzoek door opnieuw op “Verwijderen” te klikken.
De recensie verdwijnt onmiddellijk van de website.
Houd er rekening mee dat recensies niet kunnen worden bewerkt. De enige manier om uw recensie bij te werken is deze te verwijderen en een bijgewerkte versie in te dienen.
Hoe kan ik mijn vakantiehuisboeking annuleren?
Ga naar uw “Inbox” en open de betalingsontvangst voor de boeking.
Als u een wijziging in uw boeking wilt aanbrengen, inclusief het bewerken van datums of aantal gasten, hoeft u niet te annuleren. Neem contact op met de eigenaar met uw verzoek door hen een bericht te sturen. Ze kunnen de wijzigingen mogelijk online aanbrengen.
Voordat u uw boeking annuleert, leest u het Annuleringsbeleid, waarin de annuleringsvoorwaarden worden beschreven. U ziet de annuleringtijdlijn voor uw boeking en of u recht hebt op een terugbetaling. Door te annuleren, gaat u akkoord met de voorwaarden van het annuleringsbeleid van de eigenaar, dat u in de boekintontvangst kunt bekijken.
Als u besluit te annuleren, selecteert u “Boeking annuleren” en volgt u de instructies. Zodra uw boeking is geannuleerd, ontvangt u een bevestigingse-mail.
Als uw vakantie niet via hun website is geboekt, moet u rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar/beheerder van het pand om uw boeking te annuleren.
