ZARA Klantenservice
Wat is ZARA?
ZARA is een Spaanse modeketen opgericht in 1975. Het is een van de grootste internationale modebedrijven, met meer dan 2.200 winkels in 96 landen. ZARA is gespecialiseerd in fast fashion en biedt trendy kleding, schoenen en accessoires tegen concurrerende prijzen. De collecties worden twee keer per week vernieuwd, zodat klanten altijd op de hoogte blijven van de laatste trends.
Klantenservicekanalen van ZARA
ZARA biedt meerdere kanalen voor klantenondersteuning om te helpen bij vragen en opmerkingen:
- Telefoon: 1-855-635-9272
- E-mail: customerservice.usa@zara.com
- Live chat: https://www.zara.com/us/en/contact
- Kennisbank: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Hoe neem ik contact op met ZARA?
ZARA biedt verschillende kanalen voor klantenondersteuning voor jouw gemak. Je kunt contact opnemen via:
- Telefoon: Bel het gratis nummer 1-855-635-9272 voor directe hulp
- E-mail: Stuur je vraag naar customerservice.usa@zara.com
- Live chat: Ga naar hun website op https://www.zara.com/us/en/contact en start een live chat met een medewerker
- Post: Schrijf naar ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Social media: Neem contact op met ZARA via Facebook, Twitter, Instagram en YouTube voor updates en ondersteuning
Retourbeleid van ZARA
Als je een artikel gekocht hebt op Zara.com, heb je 30 dagen vanaf de verzendbevestiging van je bestelling om het gratis te retourneren. De artikelen moeten alle labels bevatten en in perfecte staat zijn.
Retourmogelijkheden:
Zara-winkel: Je kunt je bestelling gratis retourneren bij elke Zara-winkel in dezelfde markt/regio waar je de aankoop hebt gedaan. Toon de artikelen die je wilt retourneren samen met het aankoopbewijs (op je telefoon, een geprinte versie of door je ZARA QR-code uit de “Aankopen” sectie in de Zara-app te laten zien).
Afleverpunt: Heb je de aankoop gedaan als geregistreerde gebruiker, log dan in met je gebruikersnaam en wachtwoord en vraag een retour aan onder “Bestelgegevens”. Heb je als gast besteld, vraag dan een retour aan via de link in de orderbevestigingsmail. We sturen je per e-mail een retourlabel. Bevestig het label op het pakket en lever het in bij een afleverpunt. Je retourzending moet binnen 30 dagen na de verzendbevestiging worden aangeboden.
Thuisretour: Bevat je bestelling een groot thuisartikel, neem dan contact op met ZARA om een thuisretour te regelen.
