Voorwaarden en Bepalingen van LiveAgent's Affiliate Programma

Door toegang te krijgen tot, deel te nemen aan of anderszins betrokken te zijn bij het affiliate programma, bevestigt u hierbij dat:

1. U erkent dat u deze Affiliate Partner Overeenkomst (“Overeenkomst) volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
2. U beschikt over de wettelijke bevoegdheid om een bindende overeenkomst aan te gaan met: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakije (Europese Unie), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. U bent bevoegd om deze Overeenkomst namens uzelf of namens de entiteit die u vertegenwoordigt aan te gaan. Indien u niet akkoord gaat met deze Overeenkomst, is het u verboden om toegang te krijgen tot of u aan te melden voor het affiliate programma.

Definities

• LiveAgent: Een product, handelsmerk en auteursrecht eigendom van QualityUnit s.r.o.
• Gekwalificeerde Referral: Een referral die voldoet aan de criteria in deze Overeenkomst. Een Affiliate Partner is alleen gerechtigd om een referralcommissie te ontvangen als zij een referral indient bij QualityUnit die voldoet aan de criteria in deze Overeenkomst (“Gekwalificeerde Referral). QualityUnit behoudt zich het alleenrecht voor om te bepalen of een referral als Gekwalificeerde Referral kwalificeert.
• Onderhandelingsrechten: Affiliate Partner gaat ermee akkoord niet namens QualityUnit over voorwaarden te onderhandelen of toezeggingen te doen. QualityUnit zal de toepasselijke abonnementskosten voor de QualityUnit Producten rechtstreeks van de Klant innen.
• Referral Link: Een URL van QualityUnit die wordt gebruikt voor het indienen van referrals.
• Actief Promoten: Deelname aan marketingactiviteiten zoals het onderhouden van een microsite, gebruik van sociale mediaplatforms, verspreiding van nieuwsbrieven en andere promotieactiviteiten om LiveAgent te adverteren, zonder LiveAgent of QualityUnit verkeerd voor te stellen of na te bootsen.
• Partner: Elke entiteit of persoon die deelneemt aan het LiveAgent Partnership Programma.
• Basic Partner: Een partner die voldoet aan de vereisten van het Basic niveau.
• Advanced Partner: Een partner die voldoet aan de vereisten van het Advanced niveau.
• Professional Partner: Een partner die voldoet aan de vereisten van het Professional niveau.
• Jaarlijkse Commissie: De cumulatieve commissie opgebouwd uit bestaande verkopen binnen een bepaald jaar.
• Minimale Verkochte Accounts: Het minimale aantal accounts (geen agents) verkocht per affiliate account binnen één jaar.
• Betalingslimiet: Commissiebetaling wordt verantwoord vanaf de eerste betaling; de commissie wordt alleen uitbetaald uit het betaalde en gebruikte bedrag.
• Inactiviteitslimiet: De duur sinds de laatste activiteit, waarna het affiliate account wordt gedeactiveerd. Reactivering is toegestaan, maar commissies worden niet hersteld.
• Vaste Kosten: Een gemiddelde vaste kosten van 8% geheven door onze betalingsverwerker op elke transactie. Commissies worden berekend op basis van de resterende 92% van het totale orderbedrag.
• Referral Commissie: Een commissie uitbetaald aan een persoon die nieuwe klanten of klanten aan LiveAgent introduceert.
• Gesponsorde Demo Accounts: Accounts voorzien van de nieuwste functies die zijn uitgebracht voor interne testdoeleinden van de partner.

QualityUnit Contactgegevens

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakije (Europese Unie) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Verantwoordelijkheden van Affiliate Partner

Affiliate Partner verklaart, garandeert en verbindt zich hierbij dat:

• U uw volledige wettelijke naam, een geldig e-mailadres en alle aanvullende informatie die nodig is om het aanmeldingsproces af te ronden, moet verstrekken.
• U bent de eigenaar van het bedrijf en er bestaat geen juridische belemmering die u verhindert een bindende overeenkomst aan te gaan.
• U bent de eigenaar of bent behoorlijk gerechtigd om alle inhoud op uw website te gebruiken.
• Uw website en/of nieuwsbrief schenden geen toepasselijke wetten of regelgeving.
• Uw website en/of nieuwsbrief bevat geen valse beweringen of inhoud die lasterlijk is of inbreuk maakt op privacy- of publiciteitsrechten.
• Uw website en/of nieuwsbrief schendt geen auteursrecht, handelsmerk, patent of ander eigendomsrecht.
• U zult onze banners op uw site plaatsen naar eigen inzicht of in niet-spam e-mail
• U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van uw account en wachtwoord. Quality Unit kan en zal niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade voortvloeiend uit uw niet-naleving van deze beveiligingsverplichting.
• VERBODEN: Het gebruik van banners of links in nieuwsgroepen, chatrooms, berichtenborden, bannersnetwerken, tellers of gastenboeken is strikt verboden.
• VERBODEN: Alle PPC-campagnes, inclusief bieden in PPC-systemen zoals Google Ads of Microsoft Ads en ander verdacht verkeer, zijn strikt verboden.
• U mag het Programma niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden. U mag bij het gebruik van de Affiliate account of het Programma geen wetten in uw jurisdictie schenden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
• U zult geen ongevraagde communicatie, junk e-mail, spam of andere vormen van dubbele of ongevraagde berichten naar leads verzenden.
• Elke juridische entiteit mag niet meer dan één Programma account beheren tenzij uitdrukkelijk geautoriseerd.
• U zult alleen materialen gebruiken die door QualityUnit voor de verkoop- en marketinginspanningen van Affiliate Partner worden verstrekt.
• U zult zich niet bezighouden met buitensporige telemarketing activiteiten om QualityUnit Producten te promoten.
• U zult QualityUnit niet promoten op sites met onwettige, hatelijke, gewelddadige, beledigende of pornografische inhoud.
• U zult LiveAgent of QualityUnit niet nabootsen.
• U zult zich aan alle toepasselijke wetten houden.
• U erkent dat QualityUnit zich het eenzijdige recht voorbehoud om zich uit het contract terug te trekken in geval van enige schending of onethisch gedrag, met beoordeling naar uitsluitend oordeel van QualityUnit.
• Indien de Affiliate Partner deze voorwaarden en bepalingen schendt, zijn alle uitstaande uitbetalingen ongeldig en wordt de overeenkomst onmiddellijk beëindigd.
• U gaat ermee akkoord QualityUnit, s.r.o. schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle vorderingen, schadevergoeding, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) voortvloeiend uit uw schending van deze Overeenkomst, uw website en/of uw deelname aan het affiliate programma.

Partnerniveaus

Basic Partner

• Commissie: Tot 1000 EUR per jaar.
• Verkoopvereiste: Minimaal 2 accounts verkocht per jaar.
• Account Activiteit: Elk account moet minstens 3 maanden actief zijn.
• Commissietarief: 10%.

Aanvullende functies:

• Geen verplichte promotie van LiveAgent.
• Geen gesponsorde demo accounts.
• Algemene klantenondersteuning is beschikbaar.
• Geen toegang tot pre-release lijsten of coöperatieve marketingactiviteiten.

Advanced Partner

• Commissie: Tot 5000 EUR per jaar.
• Verkoopvereiste: Minimaal 3 accounts verkocht per jaar.
• Account Activiteit: Elk account moet minstens 3 maanden actief zijn.
• Commissietarief: 20%.

Aanvullende functies:

• Verplichte promotie via een microsite, sociale media of nieuwsbrief.
• Gebruik van LiveAgent Advanced Partner logo vereist.
• Één demo account voor het testen van updates.
• Algemene klantenondersteuning is beschikbaar.
• Informatie over nieuwe releases per e-mail één week van tevoren.
• Deelname aan coöperatieve marketingactiviteiten.

Professional Partner

• Commissie: Meer dan 10000 EUR per jaar.
• Verkoopvereiste: Minimaal 5 accounts verkocht per jaar.
• Account Activiteit: Elk account moet minstens 3 maanden actief zijn.
• Commissietarief: 30%.

Aanvullende functies:

• Verplichte promotie via een microsite, sociale media of nieuwsbrief.
• Gebruik van LiveAgent Pro Partner logo vereist.
• Drie demo accounts voor het showcasen van functies.
• Toegewezen klantenondersteuningscontact.
• Vroege toegang tot aankomende functies.
• Deelname aan coöperatieve marketingactiviteiten.

Algemene Voorwaarden en Bepalingen

• Naleving: Partner moet zich aan alle toepasselijke wetten en regelgeving houden.
• Niet-overdraagbaarheid: Voordelen en verplichtingen van partners zijn niet overdraagbaar.
• Wijziging: QualityUnit behoudt zich het recht voor om voorwaarden en bepalingen, inclusief voordelen en vereisten, naar eigen inzicht te wijzigen. Partners zullen op de hoogte worden gesteld van wijzigingen.
• Beëindiging: QualityUnit behoudt zich het recht voor om deelname van elke partner die niet aan de voorwaarden en bepalingen voldoet of vanwege inactiviteit buiten de gedefinieerde limieten te beëindigen.
• Vertrouwelijkheid: Informatie die tussen QualityUnit en Partner wordt gedeeld als onderdeel van het programma is vertrouwelijk en mag niet aan derden worden bekendgemaakt.
• Toepasselijk Recht: Deze voorwaarden en bepalingen worden beheerst door de wetten van de jurisdictie waarin QualityUnit opereert.
• Geschillenbeslechting: Alle geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden zullen eerst worden geprobeerd op te lossen door onderhandeling te goeder trouw. Indien dit niet succesvol is, zullen geschillen worden beslechten door arbitrage in de geldende jurisdictie.
• Beperking van Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van QualityUnit voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Overeenkomst zal niet meer bedragen dan de totale commissie die aan de Affiliate Partner is betaald of verschuldigd.
• Geen Garantie: QualityUnit geeft geen expliciete of impliciete garanties of verklaringen met betrekking tot het affiliate programma of enig product dat via het programma wordt verkocht.
• Wisselkoers en Uitbetalingen: QualityUnit is niet verantwoordelijk voor enige fluctuaties in wisselkoersen die de waarde van uitbetalingen aan partners kunnen beïnvloeden. Alle uitbetalingen worden gedaan in de overeengekomen valuta, en elke omzetting naar een ander valuta is de verantwoordelijkheid van de partner. QualityUnit behoudt zich het recht voor om uitbetalingsbedragen aan te passen op basis van significante veranderingen in wisselkoersen of andere financiële overwegingen.

Privacybeleid

Bij Quality Unit handhaven we de hoogste normen van privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke en zakelijke informatie van onze gebruikers. We zullen dergelijke informatie niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming en die van uw bedrijf aan derden bekendmaken. We zorgen ervoor dat uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere persoonlijke informatie vertrouwelijk blijven en niet aan externe entiteiten worden verkocht. We houden deze informatie strikt vertrouwelijk. Mocht u vragen hebben over uw privacyrechten, neem dan contact met ons op via support@QualityUnit.com .

Betaling en Commissiestructuur

• QualityUnit aanvaardt de verantwoordelijkheid voor de uitbetaling van affiliate commissies en alle financiële transacties relevant voor het QualityUnit Affiliate Programma.
• Commissies worden verleend voor het genereren van geautoriseerde verkopen via uw referral links. Voordat u dergelijke links plaatst, moet uw aanvraag om affiliate te worden door QualityUnit worden goedgekeurd.
• Uitbetalingen worden uitgegeven op de vijftiende (15e) dag van elke maand, mits uw accountsaldo aan de minimale uitbetalingsdrempel van 250 EUR voldoet.
• Geldmiddelen die op uw account zijn gestort, brengen geen rente op.
• Indien u kiest voor uitbetaling via overboeking, zijn affiliates aansprakelijk voor alle bijbehorende bankkosten.
• Affiliates zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige bankgegevens. QualityUnit, s.r.o. is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit onjuiste of ontbrekende bankgegevens verstrekt door de affiliate.
• Het affiliate programma staat zelf-aankopen toe; echter, om in aanmerking te komen voor commissiebetaling, moet u minimaal twee verschillende klanten verwijzen, elk met afzonderlijke bestellingen.
• In het geval dat een bestelling later wordt terugbetaald, een chargeback door de klant wordt geïnitieerd, of een cheque van een klant wordt geretourneerd vanwege onvoldoende dekking, zal de overeenkomstige referral commissie en alle toepasselijke Affiliate chargeback kosten van de volgende maandelijkse betaling aan de Affiliate worden afgetrokken.

Affiliate Vertegenwoordiging

U mag uw deelname aan het Programma posten of adverteren. U mag echter op geen enkele manier de relatie tussen u en LiveAgent (en/of QualityUnit) verkeerd voorstellen of overdrijven, inclusief, zonder beperking, het uitdrukken of impliceren dat u de service die LiveAgent biedt ontwikkelt, het uitdrukken of impliceren dat u op enige manier deel uitmaakt van LiveAgent, of het uitdrukken of impliceren van enige relatie of samenwerking tussen u en LiveAgent behalve zoals uitdrukkelijk door deze Overeenkomst is toegestaan (inclusief, zonder beperking, door uit te drukken of in te sinueren dat LiveAgent enig goed doel of ander doel ondersteunt, sponsort, goedkeurt of geld aan bijdraagt).

Onafhankelijke Aannemer

U bent een onafhankelijke aannemer, en niets in deze Overeenkomst zal enige partnership, joint venture, agentschap, franchise, verkoopsvertegenwoordiger of arbeidsrelatie tussen u en LiveAgent creëren. U zult geen bevoegdheid hebben om namens ons aanbiedingen of verklaringen te doen of aan te nemen. U zult geen verklaring afleggen, of op uw site of anderszins, die redelijkerwijs in tegenspraak zou zijn met iets in deze Overeenkomst, inclusief, zonder beperking, de relatie tussen u en LiveAgent.