Twitter-integratie voor klantenondersteuning
De Twitter-integratie van LiveAgent helpt bedrijven bij het beheren van klantenondersteuning door merkmeldingen en trefwoorden te monitoren, te reageren op vrag...
6 min lezen
Twitter
Social Media
+2
Twitter heeft onlangs zijn monetisatiestructuur voor toegang tot API v2 bijgewerkt, wat heeft geleid tot een stijging van de prijs van Enterprise-varianten tot meer dan 40.000 EUR. Als gevolg hiervan zou de kosten van de Twitter-integratie voor de meeste van onze klanten onbetaalbaar zijn na rekening te houden met de uitgaven. Daarom hebben we besloten een nieuwe oplossing te implementeren waarmee u de Twitter-integratie met LiveAgent kunt blijven gebruiken zonder hoge kosten.
De nieuwe oplossing: Breng uw eigen API mee
Deze nieuwe oplossing maakt het mogelijk om uw eigen Twitter API in LiveAgent in te voegen. Op deze manier kunt u uw verbinding met Twitter behouden terwijl u de kosten onder controle houdt.
U kunt ervan verzekerd zijn dat ons primaire doel is u kwaliteitsservices te bieden terwijl we de kosten voor onze klanten minimaliseren. We geloven dat deze nieuwe oplossing u in staat stelt om Twitter-integratie als onderdeel van uw klantenondersteuning succesvol te blijven gebruiken.
Waarom dit belangrijk is
De recente API-prijswijzigingen van Twitter hebben het voor helpdesk-softwareleveranciers moeilijk gemaakt om betaalbare Twitter-integratie aan te bieden. Door u toe te staan uw eigen API-referenties te gebruiken, verschuiven we de verantwoordelijkheid naar u terwijl we ervoor zorgen dat u volledige controle over uw kosten behoudt.
Belangrijkste voordelen van deze aanpak:
- Kostenbeheer: U beheert uw eigen API-gebruik en kosten
- Flexibiliteit: Gebruik uw bestaande Twitter API-referenties
- Continuïteit: Behoud naadloze Twitter-integratie met LiveAgent
- Kwaliteit: Blijf dezelfde kwaliteit van klantenondersteuning ontvangen
Hoe het werkt
Voeg eenvoudig uw eigen Twitter API-referenties in uw LiveAgent-accountinstellingen in. De integratie werkt precies zoals voorheen, maar nu hebt u directe controle over uw API-kosten. Deze aanpak zorgt ervoor dat u klantgesprekken op Twitter kunt blijven beheren zonder u zorgen te maken over onbetaalbare enterprise-prijzen.
Conclusie
We begrijpen dat API-prijswijzigingen frustrerend kunnen zijn, maar we zijn toegewijd aan het vinden van oplossingen die voor onze klanten werken. Door deze aanpak van het meebrengen van uw eigen API te implementeren, zorgen we ervoor dat Twitter-integratie een betaalbare en waardevolle onderdeel van uw klantenondersteuningspakket blijft.
Als u vragen hebt over deze nieuwe oplossing of hulp nodig hebt bij het instellen van uw Twitter API met LiveAgent, staat ons ondersteuningsteam klaar om u te helpen.
