Top 16 HubSpot-alternatieven voor CRM en klantenservice in 2025

Een volledige gids voor de beste HubSpot-alternatieven

HubSpot Service Hub is een populaire speler in klantenservice, verkoop en marketing. Meer dan 160.000 klanten vertrouwen op HubSpot’s tools, inclusief ticketing- en CRM-systemen.

Maar HubSpot heeft veel concurrenten. Het volgende artikel onderzoekt 16 HubSpot-alternatieven, hun prijzen en belangrijkste functies. Misschien vindt u uw nieuw klantenserviceplatform.

Waarom HubSpot-alternatieven overwegen?

Beweren dat HubSpot geen positieve aanwezigheid op de markt heeft, zou niet alleen onnauwkeurig zijn, maar ook oneerlijk. Echter, zoals met elke andere klantenservicesoftware, is het niet zonder gebreken en nadelen die klanten ertoe aanzetten andere opties te zoeken.

Een van de veelvoorkomende klantenproblemen is HubSpot’s prijzen. Hoewel het robuuste software is, merken klanten dat ze hun budget overschrijden om het zich te kunnen veroorloven. Velen hebben gesteld dat de software gewoon niet aanpasbaar genoeg was of niet genoeg functionaliteiten bood om als waardevol te worden beschouwd voor de prijs.

Een ander probleem waar klanten tegenaan kunnen lopen is HubSpot’s veelvuldig gebruik van jargon en merkspecifieke terminologie. Hoewel branding belangrijk is en kan helpen een onderscheidende klantenerving te creëren, gaat HubSpot te ver. Dit betekent dat klanten de terminologie moeten ontcijferen terwijl ze door een verder complexe en soms verwarrende softwaresuite navigeren.

Natuurlijk doet HubSpot Service Hub met bijna twee decennia ervaring zeker veel goed. Veel mensen zweren bij de uitgebreide kennisbank en het aanpasbare ticketingsysteem. Het komt uiteindelijk neer op het vinden van een helpdesk-systeem dat aan uw specifieke behoeften en vereisten voldoet.

Welke essentiële factoren moet u evalueren bij het kiezen van HubSpot-alternatieven?

Functieset en functionaliteit

Bij het zoeken naar een HubSpot-alternatief is een van de belangrijkste beslissingsfactoren de reeks functies en functionaliteiten die het biedt. Voordat u zich aan één platform verbindt, evalueert u welke functies uw bedrijf nodig heeft om te functioneren, en voegt u vervolgens functies toe die uw dagelijkse verkoopworkflows gestroomlijnder en efficiënter maken.

Stel bijvoorbeeld dat u functies zoals een ticketingsysteem, drag-and-drop-editor, vergaderingsplanner, bezoekerstracering en een soort telefoniefunctie nodig hebt voor uw klantenserviceteam. Zeker, u kunt daar stoppen, maar waarom niet meer zoeken? In dit stadium moet u aanvullende functies overwegen, zoals samenvoebare tickets en onbeperkte contacten om het verkoopproces te stroomlijnen. Bovendien kunt u meer meertalige kanalen en sociale media aan uw ticketingsysteem toevoegen. Als u zich voor een callcenterfunctie hebt besloten, waarom niet zoeken naar een HubSpot-alternatief dat IVR, videogesprekken en onbeperkte oproepgeschiedenis bevat?

Settelt u niet voor het minimum dat uw contactcenter drijvende houdt, maar streef naar operationele efficiëntie en overweeg software met een breed scala aan functies die de ervaring niet alleen voor uw ondersteuningsteam, maar vooral voor uw klanten kunnen verbeteren.

Prijzen en waarde voor geld

Hoewel betalen voor kwaliteit zeker een ding is, geef uw budget niet uit alleen omdat het het juiste lijkt. Bekijk zorgvuldig de prijsstructuur en plannen van een software voordat u deze aanschaft. Het kopen van elk SaaS-product is een afweging tussen het geld dat u bereid bent uit te geven en de functies die de software levert. Denk dus niet dat de goedkoopste optie altijd de juiste is. Zoek naar dat evenwicht tussen aanzienlijke functionaliteit en betaalbaarheid. Op deze manier kunt u beslissen op een HubSpot-alternatief dat niet alleen aan uw contactcenterbehoeften voldoet, maar ook aan uw budget.

Integratiecapaciteiten

Bij het verlenen van klantenservice is het waarschijnlijk dat u enkele toepassingen van derden nodig hebt om het bedrijfsproces efficiënter en handiger te maken. Zoek naar een HubSpot-alternatief dat niet alleen een aanzienlijk aantal integraties heeft, maar ook gemakkelijk verbinding maakt met de apps die u het meest gebruikt. Onthoud dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Het hebben van honderden integraties betekent niet noodzakelijk dat u alle apps die u graag wilt gebruiken, kunt verbinden.

Daarnaast moet u op zoek gaan naar integratie-updates; u zou waarschijnlijk een oplossing moeten kiezen die voortdurend aan zijn integraties toevoegt, omdat dit aantoont dat het ontwikkelingsteam ontvankelijk is voor de behoeften van hun klanten.

Aanpassings- en flexibiliteitsopties

Zoals we al hebben vastgesteld, is helpdesk-software geen one-size-fits-all-oplossing. Bij het overwegen van een HubSpot-alternatief, zoekt u naar de personaliserings- en aanpassingsopties en flexibiliteit. Kunt u het van uzelf maken? Zal het in staat zijn om aan de behoeften van uw klantenserviceagenten en uw bedrijf te voldoen?

Dit zijn geldige vragen die u jezelf moet stellen om ervoor te zorgen dat u uw investering later niet betreurt.

Gebruikerservaring en gebruiksgemak

U zult waarschijnlijk akkoord gaan dat het implementeren van een HubSpot-alternatief niet vereist dat al uw klantenserviceagenten een ingenieursdiploma hebben om het te gebruiken. Natuurlijk, hoe complexer de software, hoe steiler de leercurve. Het implementeren van zelfs een complex platform kan echter gemakkelijk en probleemvrij zijn als het ontwerp de gebruiker in gedachten houdt. Bij het overwegen van een oplossing, zoekt u naar oplossingen die geschikt zijn voor minder technisch onderlegde mensen en specialisten die aangepaste code eraan kunnen toevoegen.

Schaalbaarheid en groeimogelijkheden

De meeste bedrijven streven naar groei. Bij het kiezen van een HubSpot-alternatief, overweegt u altijd de schaalbaarheid van een software. Op deze manier wordt u niet verrast wanneer u plotseling van een basisplan naar een enterprise moet upgraden. Aan de andere kant kunt u ontdekken dat uw abonnement te uitgebreid is voor uw behoeften. Zit niet vast in de lus van eindeloze discussies met klantenondersteuning en wachten tot uw abonnement wordt aangepast. Kies een platform dat gemakkelijk omhoog of omlaag kan schalen, op basis van uw unieke behoeften.

Klantenondersteuning en bronnen

Tot slot, maar zeker niet het minst belangrijk, informeert u zich over de klantenondersteuning van een HubSpot-alternatief. Een bedrijf is zo goed als zijn klantenservice. Zelfs als een softwareoplossing perfect voor u lijkt, als het gepaard gaat met slechte klantenservice, vermijd het dan.

Zorg er naast de beschikbaarheid van een klantenserviceteam voor dat uw gekozen oplossing een uitgebreide kennisbank heeft met probleemoplossingshandleidingen, tutorials en klantenfora. Op deze manier kunt u ervan verzekerd zijn dat het platform zijn best doet om de behoeften van zijn klanten voorrang te geven.

Een vergelijkingsgrafiek van de top 5 HubSpot-alternatieven

De 16 beste HubSpot-alternatieven

1. LiveAgent

LiveAgent is een gevestigd HubSpot-alternatief met meer dan 130 krachtige functies die een omnichannel-ervaring garanderen. Hoewel vol met functies en integraties, is LiveAgent een gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing voor bedrijven over de hele wereld. De helpdesk-software van LiveAgent stelt duizenden klanten in staat de beste klantenerving te leveren.

LiveAgent-functies:

• Ticketingsysteem
• Beheer van klantcontacten
• Meertalige mogelijkheden
• Beheer van sociale media
• Automatiseringsfuncties
• Beheer van kennisbank
• Klantrelatiebeheer (CRM)
• Callcentersoftware
• IVR
• Unified inbox
• Samenwerkingsfuncties
• Geavanceerde rapportagefuncties
• Live chat
• Inhoudsbeheer

Belangrijkste integraties: U kunt LiveAgent koppelen met meer dan 200 toepassingen van derden. Favorieten van klanten zijn onder meer Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign en nog veel meer.

Voordelen:

• Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
• Gemakkelijk in te stellen en te gebruiken
• Betaalbare prijzen
• Omnichannel-tools voor klantenondersteuning

Nadelen:

• Een groot aantal functies betekent een steile leercurve
• Kan niet met dezelfde account in twee browsers inloggen

Het beste voor: LiveAgent helpt veel klanten over de hele wereld goede klantenservice te leveren. Dit veelzijdige HubSpot-alternatief is het meest geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven; echter, grote bedrijven vinden het vaak net zo nuttig. De meeste klanten van LiveAgent werken in eCommerce, onderwijs, financiën, reizen en gastvrijheid, en technologie.

LiveAgent-prijzen: LiveAgent biedt vier belangrijkste betaalde prijsniveaus, plus een gratis plan dat een verscheidenheid aan functies biedt met enkele beperkingen. De betaalde plannen beginnen met de Small-tier voor €15 per agent per maand en gaan verder met het Medium-plan voor €29 per agent per maand. Duurdere plannen bestaan uit het Large-pakket voor €49 per agent per maand en de Enterprise-tier voor €69 per agent per maand.

Voordat u zich aan een betaald plan verbindt, kunt u LiveAgent uitproberen met een 30-daagse gratis proefperiode.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud is een van de bekende concurrenten van HubSpot. Hun software helpt de betrokkenheid gedurende de hele klantenbeleving te vergroten en helpt meer dan 150.000 klanten over de hele wereld gepersonaliseerde service aan hun klanten te bieden.

Salesforce Service Cloud-functies:

• Workflowautomatisering
• Conversietracking
• Omnichannel-routering
• Kanalen voor sociale media
• Rapportage- en analyticsfuncties
• Ticketbeheer
• CRM

Belangrijkste integraties: Salesforce Service Cloud biedt integraties met veel toepassingen van derden, waaronder Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio en Scoro.

Voordelen:

• Uitgebreide set tools voor klantenondersteuning
• Uitgebreide aangepaste rapporten
• Aanpasbaar

Nadelen:

• Enigszins verwarrende interface
• Kan behoorlijk duur worden
• Kan uitdagend zijn voor nieuwe gebruikers

Het beste voor: Salesforce Service Cloud is geschikt voor bedrijven van alle maten. Hoewel gericht op eCommerce, specialiseren veel gebruikers van Salesforce Service Cloud zich in financiën, productie, onderwijs, technologie en gezondheidszorg.

Salesforce Service Cloud-prijzen: U kunt kiezen uit vier verschillende prijsopties die Salesforce Service Cloud biedt. De Starter-tier kost €25 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd; de Professional-tier kost €75 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd; de meest populaire Enterprise-tier kost €150 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd; en het duurste Unlimited-plan bedraagt €300 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.

Als u Salesforce Service Cloud wilt uitproberen voordat u een aankoop doet, kunt u zich aanmelden voor hun 30-daagse gratis proefperiode.

3. Zendesk

Met een klantenbasis van meer dan 50.000 is Zendesk een populair alternatief voor HubSpot. Zendesk is trots op het creëren van een holistische klantenerving en helpt bedrijven over de hele wereld uitstekende klantenservice te leveren.

Zendesk-functies:

• Ticketbeheer
• Klantendatabase
• Workflowconfiguratie
• Zelfserviceportaal
• Live chat
• Communicatie via meerdere kanalen

Belangrijkste integraties: Zendesk biedt veel integraties voor u om van te genieten. Enkele daarvan zijn Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack en Jira.

Voordelen:

• Geavanceerde real-time rapportage
• Aanpasbare workflows
• Mogelijkheden voor meerdere kanalen

Nadelen:

• Onvoldoende klantenondersteuning
• Beperkte schaalbaarheid
• Gebrek aan flexibiliteit

Het beste voor: Zendesk is het meest geschikt voor grotere en middelgrote bedrijven in verschillende industrieën, waaronder gezondheidszorg, financiële diensten, eCommerce en reizen en gastvrijheid.

Zendesk-prijzen: Als u Zendesk overweegt, kunt u kiezen uit vier prijsplannen. De Support Team kost €19 per agent/maand, Suite Team kost u €49 per agent/maand, Suite Growth kost €79 per agent/maand en Suite Professional bedraagt €99 per agent/maand. Voor een offerte voor het grootste plan van Zendesk, de Enterprise-tier, neemt u contact op met hun verkoopteam.

Voordat u een van de abonnementen koopt, kunt u Zendesk uitproberen met een 14-daagse gratis proefperiode.

4. Freshdesk

Freshdesk is een van de beroemde HubSpot CRM-alternatieven in de branche. Meer dan 60.000 klanten gebruiken het om klantencommunicatie te unificeren en te stroomlijnen en uitstekende ondersteuning te bieden.

Freshdesk-functies:

• Activiteitendashboard
• Integratie van sociale mediamarketing
• Workflowconfiguratie
• Ticketingsoftware
• Beheer van kennisbank
• Real-time rapportage

Belangrijkste integraties: Met Freshdesk kunt u hun suite van tools verbinden met veel toepassingen van derden, waaronder Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp en Twilio.

Voordelen:

• Samenwerkingstools
• Mogelijkheden voor oproepbewaking
• Gebruiksvriendelijke interface

Nadelen:

• Beperkte flexibiliteit
• Kan een beetje traag zijn
• Onvoldoende aanpassingsmogelijkheden

Het beste voor: Freshdesk is geschikt voor bedrijven van alle maten, inclusief startups en kleine teams. U vindt de meeste klanten van Freshdesk in retail, technologie, eCommerce, financiën en onderwijs.

Freshdesk-prijzen: Freshdesk biedt een gratis pakket met enkele beperkte functies. Daarnaast kunt u kiezen uit het Growth-plan voor €15 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd, het Pro-plan voor €49 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd en het Enterprise-plan voor €79 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd.

Voordat u een van de betaalde plannen kiest, kunt u vertrouwd raken met de software met Freshdesk’s 21-daagse gratis proefperiode.

5. Zoho Desk

Zoho Desk is een webgebaseerd klantenserviceplatform met meer dan 100.000 klanten over de hele wereld. Ze richten zich vooral op het vereenvoudigen van dagelijkse klantenondersteuningsbewerkingen en het verbeteren van klantrelaties.

Zoho Desk-functies:

• Live chat
• Klantendatabase
• Interactietracking
• Ticketbeheer
• Zelfserviceportaal
• Rapportage en analytics

Belangrijkste integraties: Onder de meest opvallende integraties van Zoho Desk vindt u Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft en Alegra.

Voordelen:

• Tools voor klantenondersteuning via meerdere kanalen
• Betaalbare prijzen
• Intuïtieve interface

Nadelen:

• Beperkte aanpassingsmogelijkheden
• Onvoldoende marketingfuncties
• Beperkt zoeken naar tickets

Het beste voor: De suite van tools van Zoho Desk wordt gebruikt in veel industrieën, waaronder technologie, eCommerce, retail, onderwijs en financiële diensten. Het is geschikt voor bedrijven van alle maten.

Zoho Desk-prijzen: Wanneer u besluit Zoho Desk een kans te geven, kunt u kiezen uit drie prijsopties. Eerst is het Standard-plan met enkele basisfeatures voor €14 per gebruiker/maand, de tweede is het meest populaire Professional-plan voor €23 per gebruiker/maand en tot slot het Enterprise-plan voor €40 per gebruiker/maand.

Als u de software zelf wilt testen, kunt u zich aanmelden voor een 15-daagse gratis proefperiode.

6. Intercom

Intercom is een gevestigd klantenservice- en marketingautomatiseringsplatform dat meer dan 25.000 bedrijven helpt klantenproblemen op te lossen.

Intercom-functies:

• Geavanceerde automatisering
• Inbox-beheer
• Virtuele assistent
• Workflowautomatisering
• Live chat
• Prestatiegegevens

Belangrijkste integraties: Intercom biedt een uitgebreide catalogus van beschikbare integraties. Enkele daarvan zijn Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic en Shopify.

Voordelen:

• Geavanceerde automatisering
• Robuuste rapportage en analytics
• Voortdurende ontwikkeling en verbeteringen

Nadelen:

• Onvoldoende klantenondersteuning
• Beperkte bewerking van kennisbank
• De kosten zijn behoorlijk hoog

Het beste voor: Het bedrijfsmodel van Intercom is het meest geschikt voor grotere bedrijven met veel inkomende klantenvragen. De software wordt vooral gebruikt in eCommerce, softwareontwikkeling, financiën en gezondheidszorg.

Intercom-prijzen: De drie prijspakketten van Intercom zijn onder meer het Starter-plan, dat u $74 per maand kost jaarlijks gefactureerd. De andere twee uitgebreidere Pro- en Premium-plannen hebben aangepaste prijzen, dus u moet contact opnemen met het verkoopteam van Intercom om dit te bespreken.

Voordat u zich aan een betaald plan verbindt, kunt u Intercom uitproberen met een 14-daagse gratis proefperiode.

7. Help Scout

Help Scout is een alternatief voor HubSpot dat zich beroemt op zijn toegankelijkheid en gebruiksgemak. Met een klantenbasis van meer dan 12.000 revolutioneert Help Scout alles wat u over een inbox weet.

Help Scout-functies:

• Samenwerkingstools
• Kennisbeheer
• Zelfserviceportaal
• Aanpasbare sjablonen
• Gedeelde inbox
• Live chat

Belangrijkste integraties: U kunt uw Help Scout-account verbinden met veel toepassingen van derden, waaronder Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack en Salesforce.

Voordelen:

• Geautomatiseerde antwoorden
• Samenwerkende gedeelde inbox
• Gemakkelijk in te stellen en te gebruiken

Nadelen:

• De mobiele app kan buggy zijn
• Mist een betrouwbaar ticketingsysteem
• Het kan een beetje traag zijn

Het beste voor: Help Scout is te vinden in kleine en middelgrote bedrijven. Wat hun industrieën betreft, werken de klanten van Help Scout meestal in technologie, gezondheidszorg, onderwijs en eCommerce.

Help Scout-prijzen: De goedkoopste Standard-prijstier van Help Scout kost €20 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd. U kunt ook voor de uitgebreide Plus-tier kiezen die €40 per gebruiker per maand kost, jaarlijks gefactureerd. Uw derde optie is de Pro-tier die €65 per gebruiker per maand bedraagt, jaarlijks gefactureerd.

Voordat u een betaald pakket kiest, kunt u Help Scout’s software gratis uitproberen met een 15-daagse proefperiode.

8. Front

Front is een HubSpot-alternatief dat ernaar streeft alle klantengesprekken van zijn klanten te unificeren en te stroomlijnen en de beste ondersteuning te leveren. Met meer dan 8.000 bedrijven die deze software vertrouwen, is Front een gevestigde speler in de branche.

Front-functies:

• Zelfserviceportaal
• Activiteitendashboard
• Mogelijkheden voor meerdere kanalen
• Klantendatabase
• Ticketbeheer
• Live chat

Belangrijkste integraties: Front werkt samen met veel toepassingen van derden, waaronder Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify en Trello.

Voordelen:

• Automatisering
• Samenwerkingstools
• Gemakkelijk in te stellen

Nadelen:

• De webclient kan een beetje traag zijn
• Onhandig e-mailarchiveringsfunctie
• Kan behoorlijk duur worden

Het beste voor: Bedrijven van alle maten gebruiken Front; echter, het gros van de klanten bestaat uit kleine tot middelgrote bedrijven. U vindt ze meestal werkzaam in technologie, gezondheidszorg, eCommerce en juridische diensten.

Front-prijzen: Front verdeelt zijn prijzen in twee categorieën. De eerste is ontworpen voor kleine teams en omvat het Starter-prijsplan. Het kost €19 per plaats/maand. De andere categorie is geschikt voor de meeste bedrijven en bestaat uit drie prijsniveaus: Growth voor €59 per plaats/maand, Scale voor €99 per plaats/maand en Premier voor €299 per plaats/maand.

U kunt Front ook testen voordat u een betaald plan kiest. De software is voor u beschikbaar door u aan te melden voor een 7-daagse gratis proefperiode.

9. Gorgias

Gorgias biedt meer dan 11.000 klanten over de hele wereld. De klantenservicesoftware van Gorgias is ontworpen met eCommerce in gedachten, dus het is niet verwonderlijk dat het indruk maakt in de branche.

Gorgias-functies:

• Mogelijkheden voor meerdere kanalen
• Live chat
• Ticketbeheer
• Integratie van sociale media
• Workflowconfiguratie
• Macro’s en aanpasbare sjablonen

Belangrijkste integraties: Gorgias is compatibel met veel apps die klanten vooral helpen met hun eCommerce-bedrijf. Enkele daarvan zijn Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive en anderen.

Voordelen:

• Integraties met eCommerce-platforms
• Samenwerkingstools
• Gemakkelijk in te stellen en te gebruiken

Nadelen:

• Onvoldoende klantenondersteuning
• Kan behoorlijk duur worden
• Onvoldoende ticketingsoftware

Het beste voor: De software van Gorgias is ontworpen en voortdurend ontwikkeld met eCommerce-merken van alle maten.

Gorgias-prijzen: Gorgias biedt vijf belangrijkste prijsplannen en add-ons. U betaalt €10 voor 50 tickets per maand met het Starter-plan, €60 voor 300 tickets per maand met het Basic-plan, €360 voor 2000 tickets per maand met het Pro-plan en €900 voor 5000 tickets met het Advanced-plan. Als u geïnteresseerd bent in een prijspakket dat nog meer functies biedt, neemt u contact op met het verkoopteam van Gorgias over Enterprise-prijzen.

Met Gorgias’ 7-daagse gratis proefperiode kunt u hun software testen voordat u een betaald plan koopt.

10. Groove

Groove is een klantenservicesoftware met als doel geavanceerde functionaliteit naar kleine bedrijven over de hele wereld te brengen.

Groove-functies:

• Beheer van kennisbank
• Live chat
• Ticketbeheer
• Klantendatabase
• Workflowconfiguratie
• Interactietracking

Belangrijkste integraties: De integratierepository van Groove omvat MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge en meer.

Voordelen:

• Samenwerkingstools
• Flow-bouwfuncties
• Gebruiksvriendelijke interface

Nadelen:

• Geen aangepaste rapporten
• Regelmatige agentbotsing
• Onvoldoende tool voor het volgen van websitebezoeken

Het beste voor: Als HubSpot-alternatief is Groove het meest geschikt voor kleine en middelgrote SaaS-bedrijven.

Groove-prijzen: Groove biedt zijn klanten drie belangrijkste prijspakketten: het Starter-plan voor €12 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd, het Plus-plan voor €20 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd en het meest uitgebreide Pro-plan voor €40 per gebruiker per maand jaarlijks gefactureerd.

Naast de betaalde abonnementstiers kunt u met Groove de software testen met een 7-daagse gratis proefperiode.

11. MailChimp

MailChimp is een populaire e-mail- en marketingautomatiseringshulpmiddel met een lange geschiedenis in de branche. Met een verbazingwekkende klantenbasis van meer dan 12 miljoen heeft MailChimp zeker indruk gemaakt op iedereen die het heeft geprobeerd.

MailChimp-functies:

• Tools voor e-mailcampagnebeheer
• Klantreisbouwer
• SMS-marketingfuncties
• Campagneanalytics
• Inbound-marketingtools
• Marketingautomatiseringsfuncties

Belangrijkste integraties: De e-mailmarketingtools van MailChimp zijn compatibel met veel toepassingen van derden, waaronder Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow en FeedOtter.

Voordelen:

• Betaalbare prijzen
• Geavanceerde automatisering
• SMS-marketingmogelijkheden

Nadelen:

• Onvoldoende klantenondersteuning
• Beperkte aanpassingsmogelijkheden
• Beperkte opties voor het ontwerpen van e-mailsjablonen

Het beste voor: De software van MailChimp is het meest geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven. U vindt het meestal in retail, eCommerce, non-profits en op diensten gebaseerde organisaties.

MailChimp-prijzen: MailChimp biedt een gratis plan met enkele beperkingen, maar marketingteams met kleinere budgetten kunnen het nog steeds nuttig vinden. De betaalde plannen beginnen met het Essentials-pakket, dat één maand gratis is en vervolgens begint bij €11,99/maand op basis van 500 contacten. De volgende tier is Standard, die ook één maand gratis is en vervolgens begint bij €18,44/maand op basis van 500 contacten. De duurste tier die MailChimp te bieden heeft, is het Premium-plan, dat €322,77/maand kost op basis van 10.000 contacten.

Het één maand gratis gebruik van het Essentials- of Standard-pakket fungeert als MailChimp’s gratis proefperiode.

12. ZoomInfo

ZoomInfo is een combinatie van een uitgebreide bedrijfsdatabase en groeigerichte software met meer dan 20.000 toegewijde klanten over de hele wereld.

ZoomInfo-functies:

• Contactlijsten
• Prospectingtools
• Geavanceerde segmentatie
• CRM-integratie
• Marktinzichten
• Rapportage

Belangrijkste integraties: ZoomInfo is compatibel met veel toepassingen van derden, waaronder Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo en Pipedrive.

Voordelen:

• Uitgebreide en regelmatig bijgewerkte database
• Robuuste zoekmogelijkheden
• Geavanceerde prospecting- en targetingtools

Nadelen:

• De interface kan moeilijk te navigeren zijn
• Kosten
• Klantenondersteuning reageert soms langzaam

Het beste voor: De software van ZoomInfo is ontwikkeld met moderne bedrijven in gedachten. Het is geschikt voor bedrijven van alle maten, inclusief startups en bedrijven op ondernemingsniveau. U vindt de klanten van ZoomInfo in velden zoals HR en werving, verkoop, eCommerce en nog veel meer.

ZoomInfo-prijzen: ZoomInfo heeft aangepaste prijzen. Voor een gepersonaliseerde offerte neemt u contact op met het verkoopteam van ZoomInfo. Voordat u echter een abonnement aanschaft, kunt u ZoomInfo uitproberen met hun 14-daagse gratis proefperiode.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect is een oplossing voor extern bureaublad en mobiele ondersteuning, voorheen Control. Met zijn volledig functionele mogelijkheden voor externe toegang en geavanceerde functies is het een waardevol bezit in veel IT-bedrijven.

ConnectWise ScreenConnect-functies:

• Toegangscontroles/machtigingen
• Toegang tot meerdere monitoren
• Real-time chat
• Bestandsoverdracht
• Schermopname
• Scherm delen

Belangrijkste integraties: ConnectWise ScreenConnect biedt de volgende toepassingen van derden: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds en Microsoft Outlook.

Voordelen:

• Geweldige mogelijkheden voor externe toegang
• Gemakkelijk in te voeren
• Snelle en betrouwbare schermdelingsfunctie

Nadelen:

• Beperkte integraties
• Kan behoorlijk duur worden
• Geen aangepaste rapporten

Het beste voor: ConnectWise ScreenConnect kan door kleine en grote bedrijven worden gebruikt. Het meest voorkomende gebruiksscenario van deze software is het oplossen van problemen in IT-ondersteuningsbedrijven en andere technologiegerichte bedrijven.

ConnectWise ScreenConnect-prijzen: Om ConnectWise ScreenConnect te gebruiken, kunt u kiezen voor het One-plan met een beperking van één licentie. Met dit plan kan één gebruiker één verbinding maken voor €27. De volgende tier is Standard, waarmee één gebruiker 3 gelijktijdige verbindingen kan maken voor €42. Het laatste Premium-plan stelt één gebruiker in staat 10 gelijktijdige verbindingen te maken voor €52.

U kunt ConnectWise ScreenConnect uitproberen met een 14-daagse gratis proefperiode.

14. Pipedrive

Pipedrive is een bekend CRM-platform met veel verkoopfuncties. Dit HubSpot-alternatief helpt meer dan 100.000 bedrijven over de hele wereld hun bedrijf te laten groeien en meer inkomsten te genereren.

Pipedrive-functies:

• Live chat
• Marketingautomatisering
• Verkoopautomatisering
• Visuele verkooppijplijnbouwer
• Leadkwalificatie
• CRM

Belangrijkste integraties: Pipedrive integreert met verschillende toepassingen van derden, waaronder Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia en Asana.

Voordelen:

• Aanpasbare pijplijnen
• Robuuste verkoopsrapportage
• Uitgebreide klantinzichten en bezoekerstracering

Nadelen:

• Mist ingebouwde telefonie
• Kan behoorlijk duur worden
• Beperkte platformaanpassingen

Het beste voor: Pipedrive is vooral populair onder kleine en middelgrote bedrijven. Hun klanten werken vooral in verkoop, marketing, onroerend goed en eCommerce.

Pipedrive-prijzen: Om toegang te krijgen tot de functies van Pipedrive, kunt u zich abonneren op een van de volgende plannen: Essential voor €14,90 per gebruiker/maand, het Advanced-plan voor €24,90 per gebruiker/maand, Professional voor €49,90 per gebruiker/maand of Enterprise voor €99,00 per gebruiker/maand.

Voordat u zich aanmeldt voor de marketing- en verkooptools van Pipedrive, kunt u de software uitproberen met een 14-daagse gratis proefperiode.

15. LiveChat

LiveChat helpt meer dan 36.000 klanten reactietijden te verminderen en klantentevredenheid te verbeteren.

LiveChat-functies:

• Live chat
• Chatoverdrachten
• Ticketing
• Rapportage
• Versleuteling
• Voorbereide antwoorden

Belangrijkste integraties: U kunt LiveChat koppelen met veel toepassingen van derden, waaronder BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier en Klaus.

Voordelen:

• Betrouwbare live chat-widget
• Gemakkelijk in te stellen en te gebruiken
• Ondersteuning voor meerdere talen

Nadelen:

• Kan duur worden
• Beperkte automatisering
• De mobiele app zou beter kunnen worden geoptimaliseerd

Het beste voor: LiveChat helpt bedrijven van alle maten berichten van hun klanten bij te houden. De meest voorkomende industrieën die LiveChat gebruiken, zijn klantenservice, eCommerce, onderwijs, financiën, reizen en gastvrijheid.

LiveChat-prijzen: Het goedkoopste plan dat LiveChat te bieden heeft, is het Starter-pakket voor €20 per agent/maand. De tweede is de Team-tier voor €41 per agent/maand, vervolgens het Business-plan voor €59 per agent/maand. Als u meer wilt weten over het meest robuuste Enterprise-plan van LiveChat, neemt u contact op met hun verkoopteam.

Naast de vier betaalde plannen kunt u LiveChat uitproberen tijdens de 14-daagse gratis proefperiode.

16. Omnisend

Omnisend is een geweldige keuze voor online winkels die op zoek zijn naar een alternatief voor HubSpot Service Hub. Het gaat erom e-mail- en SMS-marketing gemakkelijk en effectief te maken, met tools die u helpen op een manier met uw klanten te communiceren die voor uw merk zinvol is.

Omnisend-functies:

• E-mail- en SMS-marketingautomatisering
• Drag-and-drop e-mail- en aanmeldingsformulierbouwers
• 250+ voorgemaakte e-mailsjablonen
• Rapportage en analytics
• 24/7 live klantenondersteuning op alle plannen (inclusief gratis)
• 150+ eCommerce-integraties

Belangrijkste integraties: U kunt Omnisend integreren met 130+ toepassingen van derden, waaronder Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix en nog veel meer.

Voordelen:

• Wereldwijd SMS-verzenden
• Geavanceerde marketingautomatisering
• Bekroonde 24/7-klantenondersteuning

Nadelen:

• Interface alleen beschikbaar in het Engels
• Beperkte platformaanpassingen
• Beperkte flexibiliteit voor niet-eCommerce-merken

Het beste voor: Omnisend is perfect voor eCommerce-handelaren die hun e-mail- en SMS-marketing eenvoudig maar krachtig willen houden. Het is echt gebruiksvriendelijk, dus u kunt mooie e-mails en berichten verzenden zonder een tech-expert te hoeven zijn.

Omnisend-prijzen: Omnisend heeft een gratis plan waarmee u alle functies kunt gebruiken voor maximaal 250 contacten – geweldig voor kleine bedrijven die net beginnen. Als u meer contacten hebt, is het Standard-plan €16/maand voor 500 contacten, met meer tools voor het laten groeien van uw winkel. Voor grotere winkels is het Pro-plan €59/maand voor 500 contacten, waarmee u alles hebt wat u nodig hebt om veel klanten te bereiken met SMS.

Welke belangrijkste functies onderscheiden HubSpot-alternatieven?

Elk alternatief voor HubSpot waarover we hebben gesproken, heeft enkele unieke functionaliteiten en geavanceerde functies die het een sterke kandidaat maken die het overwegen waard is. Op basis van het type bedrijf dat u runt en uw specifieke gebruiksscenario, kunnen functies zoals oproepoverdrachten, onbeperkte oproepopnames, aanpasbare sjablonen, automatiseringsregels, IVR en ticketingtools een wereld van verschil maken in uw beslissing.

Een ander aspect dat u naar het meest geschikte HubSpot-alternatief kan duwen, is de integratiecapaciteit. Lees niet alleen de lijst met integraties, maar ook hoe u ze met uw helpdesk-software kunt verbinden. Zijn het native integraties? Gebruiken ze API’s? Zo ja, bent u daar comfortabel mee, of hebt u hulp van ondersteuning nodig?

Hoewel veel functies en mogelijkheden voor de hand liggend kunnen lijken, kijk je door de scheuren. Als het aan het oppervlak substantieel lijkt, graaf altijd dieper voordat u uw geld uitgeeft. Wees nieuwsgierig. Onthoud dat de juiste klantenservicesoftware niet alleen al uw vragen zal beantwoorden, maar ook veel verder zal gaan.

Conclusie

Dus wat hebben we geleerd? Waarschijnlijk dat HubSpot misschien een grote vis in de vijver is, maar het is niet de enige. U bent misschien blij met HubSpot, of u bent gewoon nieuwsgierig naar andere opties die er zijn.

Als we de vissenmetafoor voortzetten, beschouw HubSpot als een karper. U kunt het rond zien; het is vrij algemeen. Het is een grote vis en het kan veel mensen voeden, maar het is behoorlijk moeilijk om klaar te maken. En als u het niet precies goed bereidt, heeft het vaak een modderige smaak die uw diner kan bederven.

LiveAgent zou bijvoorbeeld als een regenboogforel kunnen worden beschouwd. Wendbaar en slank, maar toch gemakkelijk te vangen. Hoewel niet zo groot als karper, zal het u zeker niet hongerig achterlaten. Bovendien is het ongelooflijk gemakkelijk om klaar te maken en de heerlijke smaak ervan kan uw hele maaltijd naar een ander niveau tillen.

Nu we uit de vijver stappen, kunnen HubSpot-alternatieven moeilijk te navigeren zijn. Natuurlijk zijn uw specifieke behoeften en vereisten uiteindelijk wat u in de juiste richting wijst. Echter, als functies zoals omnichannel-mogelijkheden, slank en gebruiksvriendelijk ontwerp en krachtige ticketingsoftware iets zijn wat uw bedrijf zou kunnen gebruiken, zou u LiveAgent eens kunnen proberen. Het is immers een goed voorbeeld van een alomvattend gratis helpdesk-systeem.