LiveAgent 5.24 introduceert nieuwe functies zoals Salesforce-integratie, vernieuwde belknoppen en verbeterde tag-sortering. Daarnaast zijn er bugfixes en verbeteringen aan de interface. Deel je feedback voor toekomstige updates en meld je gratis aan.
LiveAgent 5.24 brengt nieuwe bugfixes, updates, klantenservicefuncties en een nieuwe Salesforce-integratie voor onze klanten. Bekijk hieronder wat er nieuw is.
Vanaf nu is Salesforce-integratie beschikbaar in je LiveAgent-ticketingsysteem. Bekijk je lijst met plug-ins in het configuratiemenu en begin met het gebruiken van Salesforce. Je kunt het gebruiken om klanten toe te voegen of te beheren en cases aan te maken of bij te werken vanuit één oplossing. Bekijk onze Salesforce-integratiepagina voor meer gedetailleerde informatie over de mogelijkheden van de plug-in en hoe je deze activeert.
LiveAgent 5.24 heeft een frisse en moderne uitstraling gegeven aan de beschikbare belknop-ontwerpen. Er zijn verschillende opties waar je uit kunt kiezen, dus kies degene die het beste bij je website past. Je vindt ze in de configuratieopties van je belknop.
Een ticket zal naar boven verplaatsen wanneer je een tag toevoegt aan een ticket als je lijsten sorteert op “gewijzigd”. Dit zorgt voor een beter overzicht van je tickets en verbetert de tag-mogelijkheden, zodat je ticketingsysteem overzichtelijk blijft.
Callcenter-opnames konden voorheen niet los van tickets worden verwijderd. We hebben dit opgelost, waardoor je nu opnames kunt verwijderen en het ticket kunt behouden. Daarnaast zijn er veel kleine verbeteringen en nieuwe functies aan de gebruikersinterface toegevoegd. Deze omvatten:
Sommige gebruikers hebben gemerkt dat de Kennisbank traag was bij het aanmaken van artikelen met lange teksten. Dit is nu verholpen en de snelheid is verbeterd. Schrijf dus gerust die lange artikelen wanneer je ze nodig hebt, zonder dat wij je afremmen.
Heb je suggesties, ideeën voor toekomstige updates, of wil je ons gewoon iets vragen? Neem dan gerust contact met ons op en laat weten wat je graag in toekomstige LiveAgent-updates zou willen zien.
Deel dit artikel
Maak kennis met Jana, het onderscheiden hoofd WordPress-inhoudsredacteur die de activiteiten leidt bij LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab en FlowHunt. Met een onwankelbare toewijding aan excellentie navigeert zij nauwgezet door de ingewikkelde landschappen van digitale inhoud, wat zorgt voor onberispelijke kwaliteit en naadloze functionaliteit op alle platforms. Ze geniet van creatieve activiteiten ook buiten het werk.
LiveAgent 5.24 introduceert Salesforce-integratie, nieuwe ontwerpen voor belknoppen, verbeterde tag-sortering, verbeteringen bij het verwijderen van callcenter-opnames en diverse UI-verbeteringen en beveiligingsupdates.
Je kunt de Salesforce-integratie activeren door je lijst met plug-ins te bekijken in het configuratiemenu. Na activatie kun je klanten toevoegen of beheren en cases aanmaken of bijwerken vanuit één oplossing.
Wanneer je lijsten sorteert op 'gewijzigd', zal een ticket nu naar boven verplaatsen wanneer je er een tag aan toevoegt. Dit zorgt voor beter ticketbeheer en maakt tagfunctionaliteiten krachtiger.
Ja, in LiveAgent 5.24 kun je nu opnames verwijderen terwijl je het ticket behoudt. Deze oplossing is in deze versie geïmplementeerd.
LiveAgent 5.26 introduceert een plugin-zoekbalk, pop-ups voor agent-/klantgegevens, meerdere bijlagentabbladen en een grotere sjablooneditor. Fixes omvatten sne...
Ontdek de LiveAgent-updates van september 2024: AWS-migratie, nieuwe rollen, AI-upgrades, Google OAuth-aliasondersteuning, SIP-extensies & meer!
Ontdek LiveAgent's oktober 2024 updates: responsieve ticketweergave, SSO-aanmelding, WhatsApp-upgrades, AWS-migratie & bugfixes—geen downtime!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
