LiveAgent 5.37 update lost problemen op zoals knowledge base zoeken, WhatsApp tag regels en chat functionaliteit terwijl bestaande functies worden verbeterd. Probeer het gratis uit om uw klantenondersteuning met live chat, e-mail en meer te verbeteren.
Nog een ronde LiveAgent updates draait vooral om het oplossen van enkele onaangename problemen met bepaalde functionaliteiten en het verbeteren van bestaande functies. Laten we kijken wat LiveAgent 5.37 te bieden heeft.
De LiveAgent zoekfunctie ontvangt een verbetering in de 5.37 update. Ons team van ontwikkelaars heeft zich gericht op het verbeteren van de zoekervaring voor elke knowledge base gebruiker. Inhoud zal gemakkelijker te vinden zijn via de zoekbalk en u zou minder zoekopdrachten zonder goede resultaten moeten ervaren.
Sommige vertalingen zijn niet altijd correct geïmplementeerd, wat soms meer problemen kan veroorzaken. Vanaf LiveAgent 5.37 hebben we de optie verwijderd om ingebouwde talen te verwijderen.
Onze regels functie had een klein probleem dat ervoor zorgde dat een regel niet werd toegepast op WhatsApp tickets. We hebben dit probleem opgelost, tag regels zouden nu correct moeten werken met WhatsApp tickets.
Een kleine reeks ontwerpkwesties is verschenen in de online bezoekers sectie van de LiveAgent applicatie. Het zoekveld verscheen met een lichte achtergrond in Dark blue thema, de tabelkop verscheen twee keer in alle thema’s, er was een lang header label paneel in alle thema’s en vlaggen waren niet gecentreerd in Material en Dark blue thema’s. We hebben al deze kwesties opgelost en de online bezoekers sectie zou nu correct moeten verschijnen.
Bij het bewerken van pre-chat formulier velden in LiveAgent, hebt u de optie om direct een nieuw veld toe te voegen. We hebben een probleem gevonden waarbij als u een ticket veld sectie als checkboxgroup maakt, deze als tekstbox wordt toegevoegd. Dit probleem is opgelost.
Onze WhatsApp integratie had een kleine bug waarbij als u meerdere contactkaarten van WhatsApp naar LiveAgent stuurde, u slechts één in LiveAgent zou ontvangen. We hebben dit probleem opgelost en contactkaarten zouden normaal moeten worden ontvangen.
Onze Facebook integratie kon mp4 video’s van Facebook communicatie niet ophalen, wat zou resulteren in slechts een bestandsnaam in tickets. Dit probleem is opgelost, Facebook video’s zullen correct in het ticketing systeem verschijnen.
Chat knoppen zouden niet worden hersteld na het sluiten van popup chats, wat problemen veroorzaakte met het openen van de chat knop op websites van gebruikers. Dit probleem is opgelost en chat knoppen zouden correct moeten werken in de 5.37 update.
We hebben een bug gevonden die in een speciaal geval veroorzaakte dat wanneer een agent offline ging voordat de chat knop naar “offline” staat werd gewijzigd, live chat gebruikers offline berichten konden verzenden hoewel deze in de instellingen waren uitgeschakeld. Deze bug is opgelost en het probleem is verholpen.
Ticket velden in LiveAgent werden gesorteerd op basis van aanmaaktijd en alfabetische volgorde. We hebben de sorteer functionaliteit verbeterd en vanaf nu zullen ticket velden (weergegeven in het paneel aan de rechterkant) alleen alfabetisch worden gesorteerd voor verbeterde organisatie en navigatie in de LiveAgent interface.
Als u onze vorige update hebt gemist, zorg dan dat u de LiveAgent 5.36 verbeteringen en fixes controleert!
Deel dit artikel
Maak kennis met Jana, het onderscheiden hoofd WordPress-inhoudsredacteur die de activiteiten leidt bij LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab en FlowHunt. Met een onwankelbare toewijding aan excellentie navigeert zij nauwgezet door de ingewikkelde landschappen van digitale inhoud, wat zorgt voor onberispelijke kwaliteit en naadloze functionaliteit op alle platforms. Ze geniet van creatieve activiteiten ook buiten het werk.
LiveAgent 5.37 bevat verbeteringen aan knowledge base zoeken, fixes voor WhatsApp tag regels, ontwerpverbeteringen in de online bezoekers sectie, pre-chat formulier veld fixes, WhatsApp contactkaart afhandeling, Facebook video weergave, popup chat functionaliteit, offline bericht afhandeling en ticket veld sortering.
Het LiveAgent team heeft zich gericht op het verbeteren van de zoekervaring voor knowledge base gebruikers. Inhoud zal gemakkelijker te vinden zijn via de zoekbalk en u zou minder zoekopdrachten zonder goede resultaten moeten ervaren.
De regels functie had een klein probleem dat ervoor zorgde dat een regel niet werd toegepast op WhatsApp tickets. Dit probleem is verwijderd en tag regels werken nu correct met WhatsApp tickets.
Verschillende ontwerpkwesties werden opgelost: het zoekveld verschijnt niet langer met een lichte achtergrond in Dark blue thema, de tabelkop verschijnt niet langer twee keer in alle thema's, het lange header label paneel is opgelost en vlaggen zijn nu correct gecentreerd in Material en Dark blue thema's.
Ticket velden in LiveAgent werden eerder gesorteerd op basis van aanmaaktijd en alfabetische volgorde. De sorteer functionaliteit is verbeterd en ticket velden (weergegeven in het paneel aan de rechterkant) worden nu alleen alfabetisch gesorteerd voor verbeterde organisatie en navigatie.
LiveAgent 5.26 introduceert een plugin-zoekbalk, pop-ups voor agent-/klantgegevens, meerdere bijlagentabbladen en een grotere sjablooneditor. Fixes omvatten sne...
Ontdek LiveAgent's februariupdates van 2025 met AI Chatbot preview, tickettellingcorrecties, verbeterde e-mailbeveiliging en verfijnd ticketontwerp.
LiveAgent 5.35 update verbetert de gebruikerservaring met asynchrone chat-laden, nieuwe chatkleurenpaletten, en fixes voor bugs in e-mailbijlagen, ticketopening...
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
