We zijn verheugd om deze maand enkele grote verbeteringen met u te delen, te beginnen met onze nieuwe en opwindende Telegram-integratie en de uitbreiding van onze ondersteuning voor OpenAI LLM-modellen. Omdat we ernaar streven uw klantenservicervaring soepeler te maken, hebben we ook enkele belangrijke verbeteringen doorgevoerd en staat er een reeks nieuwe functies op stapel. Laten we in de details duiken:
Introductie van Telegram-integratie!
We hebben spannend nieuws voor u - de nieuwe Telegram-integratie is gelanceerd! Deze fantastische toevoeging, beschikbaar voor accounts vanaf versie 5.61, stelt u in staat om naadloos berichten te ontvangen en te beantwoorden rechtstreeks vanuit uw LiveAgent-paneel.
Vergeet niet gebruik te maken van de uitgebreide set handleidingen
, op maat gemaakt om u te helpen bij het integreren en instellen van uw persoonlijke Telegram-bot. Op deze manier kunt u in een mum van tijd eersteklas klantenondersteuning via Telegram gaan bieden!
Uitgebreide selectie van OpenAI LLM-modellen
Terwijl FlowHunt onze hoeksteen blijft op het gebied van AI-functies, zijn we verheugd om onze ondersteuning voor OpenAI LLM-modellen binnen de LiveAgent-interface uit te breiden. Hoewel we tot nu toe OpenAI LLM-modellen tot GPT-4 aanboden, hebben we met de nieuwe versie 5.61-update meer van de nieuwste OpenAI-modellen in ons systeem opgenomen. Deze bredere selectie van modellen is bedoeld om uw ervaring met onze AI-antwoordassistent te verbeteren en beter aan uw unieke behoeften te voldoen.
Verbeteringen aan de Facebook-integratie
Ons toegewijde ontwikkelteam heeft recentelijk gewerkt aan het oplossen van verschillende problemen met de Facebook-integratie in versie 5.61. Deze problemen omvatten een reeks zorgen zoals niet-opgehaalde berichten of moeilijkheden bij het koppelen van een Facebook-pagina aan een account gehost op een aangepast domein. Deze oplossingen zijn bedoeld om uw algehele ervaring met ons platform te verbeteren.
Geen chats meer die rinkelen bij gepauzeerde agenten
We hebben ook een systeemfout in versie 5.61 verholpen die ertoe leidde dat chats rinkelden bij gepauzeerde agenten vanwege de verbonden mobiele app. Met deze update zal het pauzeren van een agent in het browserpaneel automatisch ook de mobiele app uitschakelen, wat zorgt voor een meer gestroomlijnde werking.
Binnenkort: Instagram-directberichten en AI-ticketsamenvatting
Last but not least willen we kort aankondigen dat we enthousiast werken aan verdere verbeteringen van onze Instagram-integratie, gericht op het ondersteunen van het ophalen van directberichten. Ook in ontwikkeling is een nieuwe AI-ticketsamenvattingsfunctie waarvan we overtuigd zijn dat u deze nuttig zult vinden.
Wat komt er aan
Ons dynamische ontwikkelteam werkt aan een reeks nieuwe functies zoals een nieuwe mobiele app voor het callcenter, een functie om live mee te luisteren met gesprekken, ondersteuning voor Let’s Encrypt SSL-certificaten en een nieuwe API v4.
Zoals altijd kunnen we u niet genoeg bedanken voor uw onwankelbare loyaliteit, waardevolle feedback en nuttige bugrapporten. Deze stappen die u neemt zijn de drijvende kracht die ons bij LiveAgent motiveert om onze software voortdurend te verfijnen en te verbeteren voor een hoger niveau van klanttevredenheid. Blijf op de hoogte voor meer updates!
