AI virtuele assistent in LiveAgent: complete installatiegids
Stapsgewijze handleiding voor het inschakelen en configureren van AI-functies in LiveAgent — AI Chatbot, Answer...
12 min leestijd
Blog
Klantenservicenieuws gericht op helpdesk-software en klanttevredenheid. LiveAgent brengt u tips en trucs voor het opbouwen van een loyale klantenbasis en het productief houden van uw team.
Waarom je AI virtuele assistent tickets niet vermindert (en hoe je het oplost)
AI virtuele assistent geïmplementeerd maar tickets dalen niet? Diagnosticeer en los de zes oorzaken van slechte...
13 min leestijd
AI virtuele assistent vs chatbot vs live agent: Wat heeft jouw team écht nodig?
Chatbots, AI virtuele assistenten en live agenten zijn niet uitwisselbaar. Hier volgt een heldere uitsplitsing van alle...
10 min leestijd
7 manieren waarop bedrijven AI-virtuele assistenten gebruiken voor klantenservice (Echte voorbeelden)
E-commerce, SaaS, gezondheidszorg, financiën — AI-virtuele assistenten lossen verschillende problemen op in...
13 min leestijd
Hoe stel je een AI virtuele assistent in voor klantenservice (stap-voor-stap)
Van het kiezen van de juiste tool tot het afhandelen van je eerste geautomatiseerde ticket — deze stap-voor-stap gids...
10 min leestijd
Gmail POP3 stopgids 2026: migratieopties vergeleken
Gmail stopt in januari 2027 met het ophalen van e-mail via POP3. Deze gids legt uit wat er is veranderd, wie er wordt...
6 min leestijd
Wat is een unified inbox en waarom kleine bedrijven er in 2026 een nodig hebben
Ontdek wat een unified inbox is en waarom kleine bedrijven er in 2026 een nodig hebben. Vergelijk gedeelde Gmail met een...
6 min leestijd
Gmail POP3 is verdwenen — de beste alternatieven voor kleine bedrijven (2026)
Google heeft Gmail POP3-fetch in 2026 stopgezet. Als je externe e-mailadressen naar Gmail haalde, stopt je configuratie...
10 min leestijd
Chatbot veiligheid: wat zijn de werkelijke risico's en hoe vermijd je ze
Chatbots zijn veilig als ze goed gebouwd zijn. Leer wat de werkelijke risico's zijn — gegevensblootstelling, PII-lekken,...
14 min leestijd
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Callcenter-functies vergeleken (2026)
Vergelijking van LiveAgent, Zendesk en Freshdesk callcenter-functies: ingebouwde bellen, IVR, rapportage en prijzen voor...
6 min leestijd
Hoe u callcentermetriek in LiveAgent volgt (AHT, FCR, CSAT)
Stap voor stap: hoe u callcentermetriek in LiveAgent instelt. AHT, FCR, CSAT, agentgebruik en meer - van...
7 min leestijd
Hoe u een callcenter in LiveAgent instelt: stapsgewijze handleiding
Volledige stapsgewijze handleiding: verbind uw telefoonnummer, configureer IVR, stel oproepomleiding in, schakel opname...
7 min leestijd
Call Center Benchmarks by Industry: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finance
Industry-specific call center benchmarks for SaaS, e-commerce, healthcare, and finance teams. AHT, FCR, CSAT targets...
7 min leestijd
7 Call Center Problemen Die Je Metriek Verbergt - En Hoe Je Ze Kunt Oplossen | LiveAgent
Hoge AHT, lage FCR, stijgende abandon rate - je call center metriek vertelt je iets. Hier zijn 7 veel voorkomende...
9 min leestijd
Hoe upselling in klantenondersteuning: snelle overview
Leer hoe je kunt upsellen tijdens interacties met klantenondersteuning — het juiste moment, de juiste gegevens, en hoe...
6 min leestijd
Wat Shopify-handelaren moeten weten over AI-chatbots
Shopify-handelaren vragen zich vaak af of AI-chatbots het groeiende volume van klantvragen echt efficiënt kunnen...
11 min leestijd