"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
Zoekt u een Collab alternatief?
Ontdek waarom LiveAgent het beste Collab alternatief op de markt is
Geen instellingskosten
Klantenservice 24/7
Geen creditcard vereist
Annuleer op elk moment
Klaar om over te schakelen naar een geweldige Collab software alternatief?
Als u uw contactcenter naar het volgende niveau wilt tillen, is LiveAgent helpdesk software de juiste oplossing voor u! We bieden meer dan 175 basis- en geavanceerde functies, zodat u zeker weet dat uw contactcenter aan de top blijft. U kunt binnen enkele minuten naar LiveAgent overschakelen en uw oude tickets meenemen. We bieden snelle en eenvoudige ticketmigratie waarmee u uw oude helpdesk-gegevens rechtstreeks naar uw LiveAgent-account kunt migreren.
Probeer het gratis
3 redenen waarom bedrijven naar LiveAgent overschakelen
Ontdek hoe LiveAgent zich onderscheidt van andere alternatieven
- Divers contactcenter
Ongeacht hoe uw klanten contact met u opnemen, met LiveAgent kunt u er zeker van zijn dat zij u 24/7 kunnen bereiken.
- Verbeterde klanttevredenheid
Maak uw klantenondersteuning een topprioriteit en verhoog uw conversiepercentages met de contactcenter-oplossing van LiveAgent.
- Gemakkelijk te beheren
Met LiveAgent helpdesk software kunt u er zeker van zijn dat u een gemakkelijk beheersbare, schaalbare en flexibele contactcenter-oplossing voor uw bedrijf hebt.
Collab versus LiveAgent in een oogopslag
Zie een gedetailleerde vergelijking van Collab versus LiveAgent functies.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Functie | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Zelfbediening | ||
| Viber | ||
| Kennisbank | ||
| Klantenforum | ||
| Automatisering en regels | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videogesprekken | ||
| Onbeperkte geschiedenis | ||
| Onbeperkte websites | ||
| Onbeperkte chatknoppen | ||
| Onbeperkte tickets/e-mails | ||
| Onbeperkte oproepopname | ||
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning | ||
Krachtig Collab alternatief
Als het gaat om uw contactcenter, wees niet bang om groot te denken met de 175+ functies van LiveAgent en tientallen integraties.
Beperk jezelf niet alleen tot traditionele klantenondersteuningsopties. Verbeter de ervaring van uw klanten en creëer een loyale klantenbasis met sociale media, live chat en e-mailondersteuning.
Met deze alles-in-één multi-channel helpdesk software kunt u er zeker van zijn dat u geen klantencommunicatie mist.
Eenvoudig, maar betrouwbaar callcenter
Of u nu meer inkomende of uitgaande oproepen ontvangt, het webgebaseerde callcenter van LiveAgent is krachtig, maar gemakkelijk te beheren. Kies uit de lijst met ondersteunde VoIP-serviceproviders en zorg ervoor dat u uw klanttevredenheid verhoogt terwijl u uw operationele kosten laag houdt.
Callcenter functies
- Onbeperkte oproepopname
Of u nu oproepopname-software nodig hebt voor agenttraining, kwaliteitsborging of bedrijfstransparantie, zoek niet verder! Met LiveAgent kunt u een opname opslaan als een digitaal bestand met kristalhelder geluid en onbeperkte opslagcapaciteit.
- IVR en automatische terugbellen
Om wachttijden te minimaliseren, kunt u een aangepast IVR-menu maken waarmee uw klanten u gemakkelijker kunnen bereiken. Uw IVR-menu kan zelfs een automatische terugbeloptie voor het gemak van uw klanten bevatten.
- Slimme oproepomleiding
In LiveAgent kunt u uw oproepomleiding opties configureren. Inkomende telefoongesprekken kunnen willekeurig aan beschikbare agenten worden toegewezen, u kunt gebruikmaken van op vaardigheden gebaseerde routering, of uw eigen vooraf bepaalde criteria maken.
Software voor uitstekende klantenondersteuning
LiveAgent is een one-stop shop als het gaat om het bieden van uitstekende klantenservice. We stellen u in staat om contact te houden met uw klanten, ongeacht of u in de gezondheidszorg, productie, Saas of e-commerce werkt. We bieden 24/7 klantenondersteuning zodat u hulp kunt krijgen wanneer u deze nodig hebt.
Ticketing software voor verhoogde klanttevredenheid
We bieden geweldige ticketing software die al uw klantinteracties omzet in tickets en deze rechtstreeks naar uw universele inbox stuurt. Elk stukje klantencommunicatie is voor u beschikbaar via een handig dashboard, wat een geweldig beheertool is dat u helpt georganiseerd te blijven.
Verhoog uw betrokkenheid met ondersteuning op sociale media
Of het nu op Facebook, Twitter of Instagram is, uw volgers kunnen u altijd bereiken. U hoeft zich niet afzonderlijk in elk account aan te melden, elk bericht, vermelding of tweet komt in uw inbox in de vorm van een ticket.
De snelste live chat widget
Met de snelste live chat widget op de markt kunt u gemakkelijke en eenvoudige communicatie bieden aan zowel uw agenten als klanten. U kunt de live chat knop van LiveAgent aan uw website toevoegen en uw klanten' dringende vragen gaan beantwoorden.
Kennisbank en klantportaal
We bieden een aanpasbaar klantportaal dat een uitgebreide kennisbank bevat. Klanten die onafhankelijkheid waarderen en problemen graag zelf willen oplossen, zullen genieten van functies zoals forums, veelgestelde vragen en zelfbedieningsopties. Bovendien kunt u op deze manier de beste klantenondersteuning bieden, zelfs wanneer uw agenten offline zijn.
Rapportagefuncties
Maak het beste gebruik van uw middelen en voer een efficiënt contactcenter uit. Met LiveAgent kunt u ervoor zorgen dat de centeroperaties georganiseerd zijn en soepel verlopen en dat uw agenten productief blijven.
Automatisering
Slimme zakeneigenaren weten dat moderne contactcenters weinig hulp nodig hebben van de technologie van vandaag. Maar niet iedereen weet hoe hij de kracht ervan kan benutten.
Met LiveAgent neemt automatisering de last van alledaagse saaie taken van de schouders van uw agenten. U kunt voorgemaakte berichten maken als reacties op herhaalde vragen op meerdere platforms zoals sociale mediakanalen, e-mail, live chat, Viber, enz.
Bovendien zijn er talloze automatiseringsregels die u kunt instellen om uw reactietijden te verbeteren en menselijke fouten te minimaliseren terwijl u de ondersteuningskosten verlaagt.
LiveAgent versus Collab vergelijking
Ga naar Capterra om LiveAgent en Collab's klantenserviceplatform ratings te vergelijken op basis van klantbeoordelingen
Getuigenissen
Kies LiveAgent en sluit je aan bij 7000 tevreden klanten
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n professionele klantbenadering heb meegemaakt."
"Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n professionele klantbenadering heb meegemaakt."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"Het is een kosteneffectieve oplossing die je kan helpen met een groot aantal ondersteuningsverzoeken via verschillende kanalen."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n professionele klantbenadering heb meegemaakt."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"Het is een kosteneffectieve oplossing die je kan helpen met een groot aantal ondersteuningsverzoeken via verschillende kanalen."
"Het is een kosteneffectieve oplossing die je kan helpen met een groot aantal ondersteuningsverzoeken via verschillende kanalen."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
