Live chatknop is een pictogram ergens op uw website waarmee klanten in realtime met de klantenservice kunnen communiceren. Het stelt uw vertegenwoordigers in staat om snel en effectief vragen van klanten op te lossen. De live chatknop kan de winst, de klantentevredenheid, het klantenbehoud, de vertegenwoordigerstevredenheid en nog veel meer verhogen.
U kunt uw chatknop aanpassen zodat deze beter bij uw pagina en algemene branding past. In LiveAgent kunt u zelfs een knopanimatie voor de chat instellen om meteen de aandacht van uw websitebezoeker vast te houden. Livechat voor websitegebruikers kan er het beste van maken door de chatknop aan te passen.
Als u meer wilt weten over andere functies om uw klantenservice te verbeteren, ga dan naar helpdesksoftware.
Expert’s note
Een chatknop op uw website kan klantenservice en -retentie verbeteren. LiveAgent biedt aanpasbare chatknoppen voor hoogwaardige klantenservice. 42% van de klanten geeft de voorkeur aan chat.
Voordelen van Live Chat en hoe het te gebruiken
Live chat biedt snelle antwoorden op klantvragen en stelt bedrijven in staat om met meerdere klanten tegelijk in gesprek te gaan. Het verbetert klantenbetrokkenheid en servicekwaliteit, waardoor problemen snel kunnen worden opgelost.
Leer hoe u met LiveAgent aanpasbare chatknopanimaties kunt toevoegen aan uw klantenondersteuning. Personaliseer uw chatknop en voeg persoonlijkheid en merkbeleving toe aan uw klanteninteracties. Start een demo en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen. Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
Hoe maakt u chatknoppen in LiveAgent
Leer hoe je chatknoppen kunt maken in LiveAgent en deze kunt aanpassen aan de branding van je website. Zowel online als offline chatknoppen kunnen worden ingesteld en geconfigureerd. De online chatknop verschijnt wanneer vertegenwoordigers beschikbaar zijn, terwijl de offline chatknop klanten aanmoedigt om een bericht achter te laten.