Wat is een gemeenschap?
Een gemeenschap is een groep klanten en klantenvertegenwoordigers. Ze werken samen door hun ideeën, problemen, vragen en informatie te delen. Mensen in de gemeenschap helpen elkaar waar nodig. Ze beantwoorden elkaars vragen.
Creëer uw eigen gemeenschap in LiveAgent. Lees meer over het Forum.
Frequently Asked Questions
Wat is een gemeenschap?
Een gemeenschap is een groep mensen die gefocust is op een specifiek onderwerp en idee. Dit kan een groep klanten en klantenvertegenwoordigers zijn die samenwerken. Gemeenschapsleden kunnen hun ideeën, problemen, informatie en vragen delen.
Hoe maakt u een gemeenschap aan binnen LiveAgent?
Om een gemeenschap in LiveAgent aan te maken, gaat u naar de selfservice-klantenportaal. Voer vervolgens een titel in en beslis of u wilt dat de gemeenschap intern of openbaar is? Daarnaast moet u een beschrijving maken op basis van goed geselecteerde zoekwoorden, waardoor u een positieve impact hebt op SEO. Bovendien moet de afdeling die verantwoordelijk is voor het afhandelen van boekingen worden geselecteerd.
Wat zijn de onmisbare functies van een gemeenschapsforum?
Een gemeenschapsforum moet specifieke functies hebben. Het is een goed idee om een onboarding-proces voor de gemeenschap te maken, zodat nieuwe leden gemakkelijker kunnen weten waar ze aan deelnemen. Een interessant idee is om regels of een video te maken die vragen zullen beantwoorden over hoe het gemeenschapsforum werkt. Probeer de gemeenschap te betrekken en doe zelf mee om de gemeenschap te ondersteunen en te ontwikkelen.
Hoe voegt u vertegenwoordigers toe in LiveAgent
Verbeter klantenondersteuning met LiveAgent's vertegenwoordigersbeheerfunctie. Voeg nieuwe vertegenwoordigers toe, definieer service en monitor prestaties voor efficiënte klantenondersteuning.