Een alternatief voor Crisp nodig?
LiveAgent is een meertalige helpdesk software die beschikbaar is in 43 vertalingen en aangepaste widgets ondersteunt. Het is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. LiveAgent bespaart tijd en geld en helpt bij het opbouwen van zinvolle relaties met klanten. Meer informatie en klantenrecensies zijn beschikbaar op de website.
Heeft u een Samenwerkingsalternatief nodig?
LiveAgent en Collab zijn beiden software voor contactcentra, maar verschillen in functies, prijzen en maatwerk. De keuze tussen de twee hangt af van de specifieke behoeften van een bedrijf, zoals doelmarkt, integraties en aanpasbaarheid. LiveAgent biedt meer dan 180 functies voor klachtenbeheer en verbetering van klantentevredenheid en behoud, terwijl de gebruikersinterface gebruiksvriendelijk is voor minder technisch onderlegde vertegenwoordigers. Beide opties kunnen nuttig zijn voor bedrijven met verschillende behoeften en voorkeuren.
Goede klantenservice is van groot belang voor het opbouwen van een positief imago en het creëren van duurzame relaties met klanten. Populaire klantenondersteuning software omvat VoIP-telefoonsystemen en selfservicesoftware. Enquêtes kunnen worden gebruikt om klanttevredenheid te meten, zoals de Customer Satisfaction Index (CSAT) en de Net Promoter Score. Er zijn verschillende functies binnen klantenservice, zoals klantenservicemedewerker, callcentermedewerker, supervisor klantenservice en klantenservicemanager. LiveAgent biedt verschillende communicatiemogelijkheden zoals livechat, videochat, e-mails en forums.
Dit artikel benadrukt het belang van gestructureerde communicatie via email, oproepen, sociale media en kennisbanken voor klantenservice en interactie. Voorgedefinieerde antwoorden zijn handig voor callcenters en sociale media-reacties en kennisbanken kunnen klantvragen zelfs 24/7 beantwoorden. Het artikel bevat ook een verwijzing naar LiveAgent voor meer informatie over voorgedefinieerde antwoorden en klantenserviceopties.
Belangenbehartiging van de klant
Een klantgerichte benadering van het bedrijfsleven is essentieel voor het opbouwen van duurzame relaties met klanten en het genereren van hogere winsten. Klantenservice is daarbij cruciaal en omvat luisteren naar de klant, een individuele benadering en empathie tonen voor hun gedrag. Het meten van klanttevredenheid kan worden gedaan via enquêtes, zoals de Customer Satisfaction Index en de Net Promoter Score. Belangenbehartiging voor klanten en het creëren van klantenbehartigers is een belangrijke strategie voor bedrijven en kan worden gestimuleerd door feedback te vragen, klanten speciaal te laten voelen en sociale media te gebruiken. Frequente vragen worden ook behandeld in de tekst.
De Nederlandse software "Utel" biedt een dashboard voor klanteninteracties en heeft een goede klantenservice. LiveAgent benadrukt het belang van automatisering in klantenondersteuning voor meer efficiëntie. Er zijn inkomende en uitgaande callcenters, waarbij inkomende centra zich richten op klantenservice en technische ondersteuning, terwijl uitgaande centra zich richten op verkoop. Zachte vaardigheden zoals empathie, effectief luisteren en duidelijke communicatie zijn belangrijk voor klantenservicemedewerkers. Integrately is een automatiseringssoftware die meer dan 600 applicaties verbindt en workflows creëert tussen dagelijks gebruikte apps. Axigen biedt een oplossing voor kantoorsamenwerking en e-mailserver. Juiste oplossingen moeten worden gekozen op basis van zakelijke behoeften.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.