Plan een demo
Wat u leert tijdens de demo
- Hoe u uw bedrijfsdoelen kunt bereiken met LiveAgent – of het nu gaat om het verbeteren van de klantentevredenheid of het genereren van meer omzet.
- Hoe LiveAgent werkt. We geven u een rondleiding door het product, zodat u een idee krijgt van hoe het is om met onze software te werken.
- Antwoorden op al uw vragen over prijzen, service, integraties en functies.
“Benader elke klant met het idee hem of haar te helpen een probleem op te lossen of een doel te bereiken, niet om een product of dienst te verkopen.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Verkoopsmanager
Veelgestelde vragen
Wat is een LiveAgent-demogesprek?
LiveAgent-demogesprek biedt een flexibele manier om uw use case en behoeften van de helpdesksoftware te bespreken met de verkoopspecialist. U kunt vragen stellen en antwoorden krijgen over prijzen, tools, functies, integraties en nog veel meer. Het is een geweldige manier om kennis te maken met onze software en informatie te krijgen over hoe het uw klantenondersteuning ten goede kan komen.
Is het mogelijk om anderen van mijn bedrijf uit te nodigen voor het demogesprek?
Ja, natuurlijk kunt u ook meer mensen uitnodigen - uw collega's of iemand van uw bedrijf die LiveAgent wil leren kennen. Onze huidige limiet is 100 personen. U kunt ook een opname van de videogesprekken aanvragen om ga later door de klantenservicefuncties van LiveAgent.
Is de demopresentatie algemeen of gepersonaliseerd?
Deze beslissing is geheel aan u. Demopresentaties worden altijd gepersonaliseerd volgens uw zakelijke niche en helpdeskvereisten. U kunt er zeker van zijn dat ons team u altijd relevante functies laat zien zonder uw tijd te verspillen.
Hoeveel tijd moet ik reserveren voor de demo?
Demo-oproepen duren meestal ongeveer 30 minuten, maar we kunnen flexibel zijn. Als u meer van LiveAgent's helpdeskfuncties in actie wilt zien, kunnen we 5-10 minuten extra bieden. We kunnen u ook laten zien hoe u andere kunt integreren apps met LiveAgent, stel uw functies in en nog veel meer.
Heb ik een proefaccount nodig om een gratis demogesprek in te plannen?
U hoeft zich niet te registreren voor een proefperiode voordat u een demo-gesprek plant, maar het is zeer voordelig om dit te doen. Een proefperiode betekent dat u de functies zelf kunt uitproberen tijdens het demo-gesprek. U kunt een demo van de helpdesksoftware gratis en zonder enige verplichting om de software voor klantenondersteuning te kopen. Bovendien hebben onze proefaccounts geen kredietkaartgegevens nodig tijdens de registratie.
Wat is het verschil tussen een demo-oproep, installatiesessie en trainingssessie?
We bieden al het bovenstaande gratis aan in een andere fase van het onboarden van nieuwe klanten. De eerste demo-oproep is voor elke paginabezoeker die meer wil weten over wat LiveAgent te bieden heeft en hoe het kan werken voor specifiek klantengebruik -case. De installatiesessie zal u helpen bij de eerste installatie van uw gratis LiveAgent-proefaccount volgens uw behoeften. En de trainingssessie is bedoeld om uw toekomstige LiveAgent-beheerder te trainen en te helpen vloeiend te worden in de configuratie en het gebruik van LiveAgent.
Een alternatief voor Crisp nodig?
LiveAgent is een meertalige helpdesk software die beschikbaar is in 43 vertalingen en aangepaste widgets ondersteunt. Het is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. LiveAgent bespaart tijd en geld en helpt bij het opbouwen van zinvolle relaties met klanten. Meer informatie en klantenrecensies zijn beschikbaar op de website.
Heeft u een Samenwerkingsalternatief nodig?
LiveAgent en Collab zijn beiden software voor contactcentra, maar verschillen in functies, prijzen en maatwerk. De keuze tussen de twee hangt af van de specifieke behoeften van een bedrijf, zoals doelmarkt, integraties en aanpasbaarheid. LiveAgent biedt meer dan 180 functies voor klachtenbeheer en verbetering van klantentevredenheid en behoud, terwijl de gebruikersinterface gebruiksvriendelijk is voor minder technisch onderlegde vertegenwoordigers. Beide opties kunnen nuttig zijn voor bedrijven met verschillende behoeften en voorkeuren.
Goede klantenservice is van groot belang voor het opbouwen van een positief imago en het creëren van duurzame relaties met klanten. Populaire klantenondersteuning software omvat VoIP-telefoonsystemen en selfservicesoftware. Enquêtes kunnen worden gebruikt om klanttevredenheid te meten, zoals de Customer Satisfaction Index (CSAT) en de Net Promoter Score. Er zijn verschillende functies binnen klantenservice, zoals klantenservicemedewerker, callcentermedewerker, supervisor klantenservice en klantenservicemanager. LiveAgent biedt verschillende communicatiemogelijkheden zoals livechat, videochat, e-mails en forums.
Dit artikel benadrukt het belang van gestructureerde communicatie via email, oproepen, sociale media en kennisbanken voor klantenservice en interactie. Voorgedefinieerde antwoorden zijn handig voor callcenters en sociale media-reacties en kennisbanken kunnen klantvragen zelfs 24/7 beantwoorden. Het artikel bevat ook een verwijzing naar LiveAgent voor meer informatie over voorgedefinieerde antwoorden en klantenserviceopties.
Belangenbehartiging van de klant
Een klantgerichte benadering van het bedrijfsleven is essentieel voor het opbouwen van duurzame relaties met klanten en het genereren van hogere winsten. Klantenservice is daarbij cruciaal en omvat luisteren naar de klant, een individuele benadering en empathie tonen voor hun gedrag. Het meten van klanttevredenheid kan worden gedaan via enquêtes, zoals de Customer Satisfaction Index en de Net Promoter Score. Belangenbehartiging voor klanten en het creëren van klantenbehartigers is een belangrijke strategie voor bedrijven en kan worden gestimuleerd door feedback te vragen, klanten speciaal te laten voelen en sociale media te gebruiken. Frequente vragen worden ook behandeld in de tekst.
De Nederlandse software "Utel" biedt een dashboard voor klanteninteracties en heeft een goede klantenservice. LiveAgent benadrukt het belang van automatisering in klantenondersteuning voor meer efficiëntie. Er zijn inkomende en uitgaande callcenters, waarbij inkomende centra zich richten op klantenservice en technische ondersteuning, terwijl uitgaande centra zich richten op verkoop. Zachte vaardigheden zoals empathie, effectief luisteren en duidelijke communicatie zijn belangrijk voor klantenservicemedewerkers. Integrately is een automatiseringssoftware die meer dan 600 applicaties verbindt en workflows creëert tussen dagelijks gebruikte apps. Axigen biedt een oplossing voor kantoorsamenwerking en e-mailserver. Juiste oplossingen moeten worden gekozen op basis van zakelijke behoeften.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.