Categorieën

Kennisbank

Sjablonen
Kennisbank: Aan de slag gaan-sjablonen

Kennisbank: Aan de slag gaan-sjablonen

Tegenwoordig waarderen klanten de mogelijkheid om zelfstandig informatie op te zoeken. Moderne klanten willen niet per se de klantenservice raadplegen bij elk probleem dat ze tegenkomen. Daarom creëren steeds meer bedrijven kennisbanken: selfserviceportalen die essentiële informatie over een product of dienst bevatten.

Kennisbank aan de slag gaan-sjabloon — LiveAgent’s “Aan de slag gaan” -artikel in de kennisbank

Kennisbank – heeft uw bedrijf er een nodig?

Volgens Forrester heeft 81% van de volwassenen die online zijn, ooit FAQ-pagina’s of kennisbanken geraadpleegd om informatie te zoeken die hen kan helpen een probleem op te lossen of gewoon hun vragen te beantwoorden. Bovendien toonde hetzelfde onderzoek aan dat meer dan 53% van de volwassen kopers eerder geneigd is af te zien van een online aankoop als ze niet snel en onafhankelijk een antwoord op hun vraag kunnen vinden.

De conclusie is vrij eenvoudig: als u aan de verwachtingen van uw klanten wilt voldoen, moet u hen een selfservice optie aanbieden. Een kennisbank is daar een prima oplossing voor. In dit artikel vindt u sjablonen voor “Aan de slag gaan” -kennisbankartikels.

LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning bieden aan onze klanten.

Peter Komornik, CEO

Kennisbank: sjablonen om aan de slag te gaan

Aan de slag gaan-sjabloon 1

Welcome to the [company] Knowledge Base!

We’re happy to see that you have decided to use our knowledge base. We hope that you will be able to find all the answers to your questions related to our product/service here. 

This platform is a friendly space where you can look for content according to your interests, ask questions, share opinions, support your fellow users, and get help from others 🙂

[Most important info about your product or service presented in an easy-to-digest way]: Before you dive deeper into our “How to” articles, tutorials, and video presentations, here’s some basic information you need to know about [product/service]:

Concise piece of information 1
Concise piece of information 2
Concise piece of information 3

Once again, we’re thrilled to see you here, and we hope you will find this knowledge base useful.
If you have any other questions, doubts, or problems, you can always contact our customer support team. Just click here to initiate a chat or call us at [phone number].

Aan de slag gaan-sjabloon 2


Hey there! Welcome to our knowledge base, a place where you can find answers to your most urgent questions in mere seconds.

This space exists because we want you to be able to resolve issues related to [product/service] on your own using the search function. Just type your question or some related keywords into the top right window and click “Search”.

[FAQ] Here’s a list of the most frequently asked questions that we receive from our users. Remember, reading them now may save you time later!

Frequently Asked Question 1 and link to the answer
Frequently Asked Question 2 and link to the answer
Frequently Asked Question 3 and link to the answer

Good luck, and we hope you’ll enjoy using [product/service]!

Aan de slag gaan-sjabloon 3

You’re finally here, welcome!

Since you are getting started with [product/service], here are a few knowledge base articles you may find useful:

Related article 1
Related article 2
Related article 3

If you can’t find answers to your most challenging questions, you can always reach out to us. Just shoot us an email at [email address], message us on any social media platform, or use the live chat to get in touch with one of our agents.

We’re always happy to help!

Customer Support Team at [company]

Vaak gestelde vragen

Hoe lang moet een artikel in de kennisbank “Aan de slag gaan” zijn?

`Het inleidende artikel“ Aan de slag gaan ”moet vrij kort en beknopt zijn. Zijn rol is om uw gebruikers te begroeten en hen te voorzien van de meest bruikbare basisinformatie om hun reis met uw product of dienst te beginnen. Onthoud dat veel mensen lange stukken inhoud niet grondig lezen. In plaats daarvan bladeren ze de tekst door op zoek naar woorden of woordgroepen die relevant zijn voor hun zoekopdracht.

Daarom moet u proberen uw artikel ‘Aan de slag gaan’ kort, aangenaam en relevant te houden voor uw klanten. Indien mogelijk moet het 150-200 woorden lang zijn.

Welke schrijfstem moet ik gebruiken?

De schrijfstem van een “Aan de slag gaan” -artikel moet in overeenstemming zijn met de algemene communicatie van uw merk of bedrijf. Als alle andere inhoud die door uw teams is gemaakt, in een lichte, gemoedelijke stem wordt gehouden, is het logisch om dit soort communicatie voort te zetten in kennisbankartikels. Zorg er daarnaast voor dat de taal die wordt gebruikt om uw kennisbankartikels te maken, vrij eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen is, zelfs voor gebruikers die niet technisch onderlegd zijn.

Welke informatie moet elk “Aan de slag gaan” -artikel bevatten?

Hoewel de structuur van een “Aan de slag gaan” -artikel van bedrijf tot bedrijf kan verschillen, zijn er enkele gemeenschappelijke elementen die elk artikel zou moeten behandelen. Deze elementen kunnen korte beschrijvingen van producten of diensten zijn, veelgestelde vragen, links naar de meest bruikbare bronnen en hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice.

De exacte structuur van een “Aan de slag gaan” -artikel hangt af van het type product of dienst dat u aanbiedt, de technische kennis of ervaring van gebruikers en de meest voorkomende problemen die uw klanten tegenkomen tijdens het gebruik van uw product of dienst.

Probeer LiveAgent vandaag nog

We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.

Meer dan 3.000 beoordelingen

Terug naar sjablonen

Het opstarten van uw LiveAgent

Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.

Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...

Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.

Status van de installatie

////////////////////////

Laden ...

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .

Meer informatie Aanvaarden