B2C Doorverwijs-e-mailsjablonen
Boost uw bedrijf met B2C doorverwijs-e-mailsjablonen met hoge conversie. Verhoog uw ROI en merkzichtbaarheid via effectieve mond-tot-mondreclame!
8 min lezen
LiveAgent
Email Templates
+2
Wat is de waarde van verwijzingen in B2B?
Het wordt steeds meer algemeen bedrijfskennis dat het behouden van bestaande klanten de basis is van het bestaan en het voortdurende succes van elk bedrijf. Echter, het verwerven van nieuwe klanten blijft de belangrijkste drijfveer van bedrijfsgroei, vooral in de B2B-industrie. Dit is waar referral marketing om de hoek komt kijken. Talrijke studies hebben aangetoond dat verwijzingen enkele van de hoogste conversiepercentages genereren onder alle marketingkanalen.
Belangrijkste statistieken over B2B referral waarde:
Volgens Harvard Business Review starten 84% van B2B-kopers het aankoopproces met een verwijzing, en aanbevelingen van collega’s beïnvloeden meer dan 90% van alle B2B-aankoopbeslissingen.
Statistieken verzameld door Influitive toonden aan dat 69% van B2B-bedrijven met referral-programma’s sneller sluitingstijden rapporteren, 59% rapporteert hogere klantlevensduurwaarde, en 71% rapporteert hogere conversiepercentages.
Op basis van onderzoek van de Wharton School of Business kost een verwezen klant veel minder om te verwerven en heeft een hoger potentieel voor behoud en loyaliteit. In feite heeft een verwezen klant een 16% hogere levensduurwaarde dan een niet-verwezen klant.
In hun eigen onderzoek ontdekte CustomerGauge dat referral-zaken minstens 20% van nieuwe verkoop uitmaakten, terwijl verwezen kansen rond 20 dagen sloten in vergelijking met 100 dagen voor een niet-verwezen deal.
IDC en LinkedIn rapporteerden dat 76,2% van zakelijke kopers liever met verwezen leveranciers werken, en 73% geeft de voorkeur aan het werken met verwezen verkopers.
10 B2B klant referral e-mailsjablonen
1. Een verwijzing vragen van een loyale klant
Hallo [Naam],
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Ik ben erg blij te horen dat [Product/Servicenaam] zo goed voor jou en je team werkt. Ik wist dat we aanzienlijke impact zouden kunnen hebben op [hun bedrijf]. Gezien het succes dat je hebt gezien, vroeg ik me af of je misschien [vrienden/collega’s/andere bedrijven in de buurt] kent die ook [specifieke doelen bereiken] willen en zouden profiteren van onze [product/service].
Ik zou hen graag helpen soortgelijke groei te bereiken.
Zou je me kunnen introduceren? Ik ben graag bereid om daarna met hen af te spreken voor een volledig gratis 1-uur consult om hun behoeften en wat we voor hen kunnen doen uit te zoeken. Als ze meer willen weten over wat we doen, kun je hen gerust naar onze website verwijzen: www.yourwebsite.com .
Laat me weten of iemand je te binnen schiet, of als er iets anders is wat ik voor je kan doen.
Met vriendelijke groeten, [JE HANDTEKENING]
2. Een nieuwe klant om een verwijzing vragen
Hallo [Naam],
Ik ben blij te horen dat je tot nu toe zo’n geweldige ervaring met ons team hebt gehad. Ik wist dat we konden helpen, en ik ben blij dat je al zo snel resultaten ziet.
Ik vertrouw erop dat ons team voor je zorgt tijdens de rest van het onboardingproces, maar je kunt altijd bij mij terugkomen met vragen. Ondertussen, nu het goed gaat, ken je iemand anders die soortgelijke resultaten zou willen?
Ik zal graag met hen afspreken en bespreken hoe we samen kunnen werken.
Met vriendelijke groeten, [JE HANDTEKENING]
3. Een eenmalige klant om een verwijzing vragen
Hallo [Naam],
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Zoals ik tijdens onze laatste [vergadering/gesprek] al zei, heb ik nu tijd over nu ons project voorbij is. Nogmaals, ik ben blij dat we samen zulke geweldige resultaten hebben bereikt! Ken je toevallig iemand die geïnteresseerd zou zijn in onze diensten? Mocht iemand je te binnen schieten, verwijs hen dan naar onze website www.yourwebsite.com , en ik zal het van daar overnemen.
Met vriendelijke groeten, [JE HANDTEKENING]
4. Verwijzingsverzoek na een klanttevredenheidsonderzoek
Hallo [Naam],
Ik zag net dat je ons een hoog cijfer hebt gegeven in het klanttevredenheidsonderzoek dat je een paar dagen geleden hebt ingevuld. Ik ben erg blij te horen dat we je verwachtingen met [Product/Servicenaam] hebben waargemaakt — en misschien zelfs hebben overtroffen.
Kun je me alsjeblieft een gunst doen? Ik probeer anderen te vinden die zouden profiteren van dezelfde functies die jij hebt genoten. Kun je iemand bedenken die ook behoefte zou hebben aan onze [product/service]?
Dank je wel van tevoren, [JE HANDTEKENING]
5. Vervolgmail voor verwijzingsverzoek
Hallo [Naam],
Het is een paar weken geleden dat we ons werk samen hebben afgerond — ik hoop dat het goed gaat met jou en het team.
Ik weet dat ik eerder heb gevraagd, maar is er iemand die je me kunt introduceren die ook geïnteresseerd zou kunnen zijn in onze [product/service]? Ik zou niet willen dat ze het missen als ze [dezelfde pijnpunt ondervinden als jij].
Tot ziens, [JE HANDTEKENING]
6. Uitnodigingsmail voor klant referral-programma
Hallo [Naam],
Ben je tevreden met [Product/Servicenaam]? Deel dan je positieve ervaring met je collega’s zodat zij [groot voordeel dat je product of service biedt] kunnen bereiken.
Als dank ontvang je [voordelen voor de klant]. Lees hieronder hoe ons referral-programma werkt:
[Details van het referral-programma van het merk]
Voel je vrij om contact op te nemen als je vragen hebt of hulp nodig hebt — we helpen je altijd graag!
Groeten, [JE HANDTEKENING]
7. Referral e-mailsjabloon om naar een klant te sturen, voor hun gebruik
Beste [Verwijzingsnaam],
Ik hoop dat het goed met je gaat! Ik weet niet zeker of ik het je eerder heb verteld, maar ik werk al [aantal] jaar met [Je naam/Bedrijfsnaam] en ik heb een echt geweldige ervaring gehad. Dus ik wilde jullie twee met elkaar verbinden omdat ik dacht dat [zijn/haar/hun] [product/service] ook voor jou nuttig zou kunnen zijn, op basis van onze eerdere gesprekken.
Ik heb [Je naam] in cc gezet om je rechtstreeks in contact te brengen. Ik laat het aan jullie over en beslis of [Je naam/Bedrijfsnaam]’s [product/service] ook voor jou een goed match is!
Tot ziens, [JE HANDTEKENING]
8. Een langetermijnklant bedanken voor een verwijzing
Hallo [Naam],
Ik wilde je even een berichtje sturen om je te bedanken dat je je [collega/vriend] [Verwijzingsnaam] naar [Je bedrijf] hebt verwezen! Ik ben enthousiast om te delen dat we de komende maanden samen aan [Project/Service/Initiatief] gaan werken, en hopelijk zal [Je product/service aanbod] voor hen net zo nuttig zijn als voor jou.
Als dank voor het maken van de verbinding, heb ik ons boekhoudteam gevraagd om een krediet van $*** aan jou uit te geven. Je zou het op je volgende factuur moeten zien verschijnen, maar neem alsjeblieft contact met me op als je problemen hebt.
Dank je wel, en laat me weten of je iemand anders kunt bedenken die ik zou moeten benaderen.
Ik kijk ernaar uit om je binnenkort weer te spreken. [JE HANDTEKENING]
9. Een eenmalige klant bedanken voor een verwijzing
Hallo [Naam],
Ik wilde even de tijd nemen om je te bedanken dat je [Verwijzingsnaam] naar me hebt verwezen.
Het betekent veel voor me dat je tevreden genoeg was met het werk dat we samen hebben gedaan om mijn naam met iemand te delen die je succes wilt zien. Dank je wel dat je me de gelegenheid hebt gegeven om [hem/haar/hen] ook [details over wat je helpt] te helpen.
Als ik je in de toekomst van dienst kan zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen — ik zou graag weer met je samenwerken.
Tot ziens, [JE HANDTEKENING]
10. Vervolgmail wanneer de verwijzing niet succesvol was
Hallo [Naam],
Dank je wel dat je [Verwijzingsnaam] naar me hebt verwezen. Helaas ziet het er niet naar uit dat we op dit moment goed voor elkaar zijn. Maar als dat verandert en zij zich in de toekomst aanmelden voor een serviceplan dat je kwalificeert voor onze referral bonus, laat ik het je meteen weten.
Voel je vrij om contact op te nemen als er iets is wat ik voor je kan doen.
Met vriendelijke groeten, [JE HANDTEKENING]
Wanneer moet je klanten om verwijzingen vragen?
Het beste moment om om verwijzingen te vragen is wanneer:
- De klant lang genoeg bij je bedrijf is om de waarde van je product/service te kennen.
- De klant actief je product/service gebruikt en je vertelt hoe blij ze zijn.
- Je weet dat je de verwachtingen van de klant hebt overtroffen op basis van hun feedback.
- De klant positief heeft gereageerd op je NPS-onderzoek of een positieve review heeft achtergelaten.
- Je een belangrijke projectmijlpaal hebt bereikt of een project succesvol hebt voltooid.
- De klant anderen naar je heeft verwezen zonder te vragen (ze zullen het waarschijnlijk opnieuw doen als je vraagt).
- Je een nieuw referral-programma hebt gelanceerd of wijzigingen hebt aangebracht in het bestaande klant referral-programma.
Best practices voor B2B referral marketing
Referral marketing is een van de meest effectieve strategieën voor B2B-groei. Door uw bestaande klantrelaties te benutten en introductie’s aan potentiële klanten aan te vragen, kunt u uw conversiepercentages aanzienlijk verhogen en uw klantenverwervingskosten verlagen.
Belangrijkste punten:
- Verwijzingen genereren hogere conversiepercentages dan andere marketingkanalen
- Verwezen klanten hebben een hogere levensduurwaarde en betere retentiepercentages
- Timing is cruciaal — vraag om verwijzingen wanneer klanten het meest tevreden zijn
- Maak het klanten gemakkelijk om te verwijzen door sjablonen en duidelijke instructies te verstrekken
- Bedank klanten altijd voor hun verwijzingen, ongeacht of ze succesvol zijn of niet
- Overweeg het implementeren van een referral-programma met incentives om deelname aan te moedigen
