E-mailsjablonen voor klantportaal
Ontdek de e-mailsjablonen voor het klantportaal van LiveAgent om zelfbediening en klanttevredenheid moeiteloos te verbeteren. Promoot uw portaal, verstrek inlog...
11 min leestijd
LiveAgent
Email Templates
+2
Bedrijven kunnen hun merkbekendheid opbouwen en het vertrouwen van klanten vergroten door regelmatig waardevolle en gemakkelijk leesbare – of verteerbare – inhoud via e-mail te delen. Deze informatieflarden bevatten samenvattingen van recent nieuws of belangrijke updates volgens een vastgesteld schema en staan bekend als e-maildigests.
Het specifieke type inhoud dat in dergelijke berichten is opgenomen, hangt af van de specifieke branche waarin een bedrijf werkzaam is, en de frequentie van deze digests kan dagelijks, wekelijks of maandelijks zijn, afhankelijk van hoeveel informatie er moet worden gedeeld.
U bent ongetwijfeld bekend met e-maildigests omdat veel succesvolle bedrijven ze zeer effectief gebruiken – het kan echter zijn dat u niet bekend bent met de terminologie.
Waarom e-maildigests verzenden?
Regelmatige samenvattingsberichten dienen meerdere doeleinden, afhankelijk van de bedrijfstak en de frequentie waarmee ze worden verzonden. Enkele van de beste redenen voor het verzenden van e-maildigests zijn dat ze:
- Relaties en vertrouwen opbouwen met klanten en abonnees door hen in een regelmatige contactlus te houden
- Beleefd zijn en tonen dat u om de tijd van uw gebruikers geeft omdat belangrijke informatie voor de lezer wordt samengevat
- Het verkeer naar uw website vergroten als gevolg van het verstrekken van informatieflarden en het linken naar meer details op uw pagina
- Bewustzijn vergroten
- Verkoop stimuleren
- Volledig kunnen worden aangepast om persoonlijke informatie over eerdere interacties van een klant met uw bedrijf en zijn producten of diensten te bevatten
Hoe u een e-maildigest ontwerpt
E-maildigests bevatten vaak grote hoeveelheden informatie samengevat in gemakkelijk leesbare formaten. Natuurlijk omvat dit vaak grafische elementen – immers, een afbeelding zegt duizend woorden. Hoe zou u dit type e-mail moeten ontwerpen?
- Balanceer de hoeveelheid tekst en visuele elementen, waarbij de kopie de afbeeldingen aanvult
- Maak een consistente lay-out, met behulp van kleur, grootte, positie en uitlijning, enz., om de inhoud aangenaam voor het oog te maken
- Zorg voor voldoende witruimte (wat niet noodzakelijk de kleur wit betekent), waardoor ademruimte ontstaat tussen de belangrijke elementen van de e-mail – d.w.z. de kopie, afbeeldingen, CTA’s en links
Onderwerpregel e-maildigest
- [Bedrijfsnaam] Update [Maand] [Jaar]
- Alles wat u mogelijk hebt gemist [vandaag/deze week/deze maand]
- We zijn druk bezig geweest met het aanbrengen van enkele wijzigingen…
- Een samenvatting van recente updates van [bedrijf]
- Uw [dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse] [activiteit] samenvatting
- Hier ziet u hoe u het doet [vandaag/deze week/deze maand]
- Gefeliciteerd! U behoorde tot de top [X]% van [activiteit] voor [vandaag/deze week/deze maand]
- Wilt u weten hoe anderen het doen?
E-maildigest sjablonen
E-maildigest sjabloon 1 – bedrijfsprestaties
Beste [naam],
Het is tijd voor uw regelmatige samenvatting van [bedrijf]. Hier is de maand in cijfers:
Statistiek 1 Statistiek 2 Statistiek 3 …
Hieronder ziet u de veranderingen in enkele belangrijke statistieken:
[Grafiek met bedrijfsgegevens]
Zorg ervoor dat u volgende maand een ander update in uw inbox ontvangt.
Met vriendelijke groeten, [Naam], [functie] bij [bedrijf]
E-maildigest sjabloon 2 – bedrijfsupdate
Hallo [naam],
Hebt u alles gehoord wat er de afgelopen tijd bij [bedrijfsnaam] is gebeurd? Misschien hebt u het nieuws over [aankondiging] gemist.
We hebben ook enkele updates aangebracht in onze [product/service], die u als huidige gebruiker zeker interessant zult vinden:
Nieuwe functie Update Oplossing …
Bovendien zijn we al goed onderweg met onze plannen voor de volgende [week/maand], inclusief:
Plan 1 Plan 2 Plan 3 …
Zoals gewoonlijk zullen we u volgende [week/maand] opnieuw bijwerken, wanneer deze wijzigingen hopelijk zullen zijn geïmplementeerd.
Met vriendelijke groeten, Het [bedrijf] team
E-maildigest sjabloon 3 – activiteitensamenvatting
Hallo [naam],
Weet u hoe u het hebt gedaan [vandaag/deze week/deze maand]? Nou, u hoeft niet te gissen, want we hebben hier alle belangrijke cijfers voor u.
Hier is uw [dag/week/maand] in cijfers:
[Visualisatie van persoonlijke statistieken]
Voor volledige details van uw [dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse] samenvatting kunt u het rapport dat we voor u hebben gegenereerd hier lezen: [link]
We nemen volgende [morgen/volgende week/volgende maand] contact met u op.
[Naam] bij [bedrijf]
E-maildigest sjabloon 4 – vergelijking met anderen
Hallo [naam],
Denkt u dat u het goed hebt gedaan [vandaag/deze week/deze maand]? Dat zal ongetwijfeld het geval zijn! Maar hier ziet u hoe u het hebt gedaan in vergelijking met anderen:
[Grafische vergelijking]
Zoals u hierboven kunt zien, behoorde u tot de top [X]% van alle [product/service] gebruikers voor [prestatie] gedurende de [dag/vorige week/vorige maand]. Gefeliciteerd!
Kunt u het volgende [morgen/volgende week/volgende maand] nog beter doen? We zullen u zeker laten weten!
Het [bedrijf] team
Best practices voor het verzenden van e-maildigests
Houd bij het maken en verzenden van e-maildigests rekening met deze belangrijke overwegingen:
- Kies de juiste frequentie – Dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse digests werken het beste, afhankelijk van uw branche en de hoeveelheid informatie die u moet delen
- Personaliseer uw berichten – Voeg ontvangersnamen en relevante statistieken toe om elke digest persoonlijk voor het individu te laten voelen
- Behoud consistentie – Gebruik dezelfde lay-out en indeling zodat lezers weten wat ze kunnen verwachten, maar vernieuw het ontwerp af en toe om het fris te houden
- Balanceer inhoud en visuele elementen – Mix tekst met afbeeldingen en graphics om digests aantrekkelijker en gemakkelijker te scannen te maken
- Zorg voor duidelijke CTA’s – Stuur lezers naar uw website of specifieke bronnen met duidelijke oproepen tot actie
- Respecteer de tijd van abonnees – Vat informatie beknopt samen zodat lezers snel de belangrijkste punten kunnen begrijpen
- Test en optimaliseer – Controleer open rates, click-through rates en betrokkenheidsstatistieken om uw digests voortdurend te verbeteren
