Leer hoe u klanten op de hoogte stelt van prijsverhogingen zonder loyaliteit te verliezen. Gebruik e-mailsjablonen om wijzigingen mee te delen, redenen uit te leggen en de geboden waarde te benadrukken. Volg best practices om ervoor te zorgen dat klanten de voordelen van de nieuwe prijsstelling begrijpen.
Prijsverhogingen zijn een onvermijdelijk onderdeel van de groei van elk bedrijf, zowel in de B2C- als B2B-sectoren. Een prijsverhoging doorvoeren zonder huidige klanten kwijt te raken, is vooral een uitdaging voor de meeste B2B-bedrijven. De manier waarop u uw gebruikers op de hoogte stelt van een verhoging van uw product- of serviceprijzen, kan van invloed zijn op of zij trouw aan uw merk blijven of op zoek gaan naar goedkopere alternatieven. Hieronder vindt u enkele van de best practices samen met 7 e-mailsjablonen voor prijsverhogingen die u kunt gebruiken wanneer u het nieuws aan uw klanten meedeelt.
Stel klanten van tevoren op de hoogte: Communiceer de prijsverhoging zodra u het besluit neemt en voordat de nieuwe prijzen van kracht worden. Zorg ervoor dat uw klanten tijd hebben om zich aan te passen aan het nieuwe aanbod, hun budget opnieuw in te schatten of de markt te onderzoeken op alternatieven.
Communiceer de reden(en) achter de prijsverhoging: Of het nu gaat om hogere bedrijfskosten of de noodzaak om uw product/service te verbeteren – maak duidelijk voor klanten dat u niet achter winsten aan zit, maar slechts reageert op de veranderende marktomgeving.
Leg uit welke waarde uw klanten zullen krijgen: Indien van toepassing, kunt u een bericht over prijsverhoging omzetten in een e-mail over productupgrade. Concentreer u op de waarde die uw klanten na de prijsverhoging zullen ontvangen – zoals het toevoegen van nieuwe essentiële productfuncties die zij hebben aangevraagd, het verbeteren van de serviceprestaties, het garanderen van betere klantenondersteuning, enz.
Laat hen profiteren van de huidige prijzen: Zet slecht nieuws om in een inkomstenboost vóór de werkelijke prijsverhoging door voordelen aan uw bestaande klanten aan te bieden – bijvoorbeeld door hen de mogelijkheid te geven om tot een bepaald moment over te stappen naar een jaarplan voor de oude prijs.
Vermijd verontschuldigend te klinken: Als bedrijf hebt u alle recht om uw prijzen af en toe te verhogen, wanneer u daar een goed motief voor hebt. Als u te verontschuldigend klinkt wanneer u uw prijsverhoging aankondigt, ondermijnt u de waarde van uw product.
Geachte [Naam],
Allereerst willen wij u bedanken dat u al jaren een loyale en consistente klant van [Bedrijfsnaam] bent. Uw tevredenheid betekent veel voor ons, en wij hopen dat wij u uitstekende klantenservice/producten hebben kunnen bieden.
Ik schrijf u om u mee te delen dat wij vanwege [redenen voor de prijsverhoging] de prijzen van [product/service] gaan verhogen. De prijs verandert van [bedrag] per maand naar [bedrag] per maand vanaf [datum].
Onze nieuwe prijzen stellen ons in staat u en onze toekomstige klanten beter van dienst te zijn! Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team helpt u graag op welke manier dan ook.
Dank u nogmaals voor uw zaken, wij waarderen het.
[UW HANDTEKENING]
Geachte [Naam],
Dank u dat u voor [Productnaam] hebt gekozen en voor uw vertrouwen in [Bedrijfsnaam]. Ik schrijf u om u mee te delen dat er binnenkort enkele prijswijzigingen van kracht worden.
Wij hebben onze prijsstrategie moeten herzien vanwege [reden]. Wij willen ervoor zorgen dat [Productnaam] altijd zo nuttig en efficiënt mogelijk voor onze klanten is – daarom is het introduceren van [nieuwe functie 1] en [nieuwe functie 2] op dit moment onze eerste prioriteit.
Om dit te bereiken, verhogen wij de abonnementsgelden met 10%. Dit betekent ook dat [Productnaam] nog meer voordelen zal hebben voor [doel van de klant bij het gebruik van het product], zoals:
Mocht u wat tijd nodig hebben om te beslissen of u zich aan het nieuwe prijsplan wilt committen, dan hebt u daarvoor de gelegenheid. Voor de komende [periode], kunt u [Productnaam] tegen het standaardtarief gebruiken. Wij zullen de nieuwe plannen op [datum] lanceren.
Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt.
Dank u,
[UW HANDTEKENING]
Hallo [Naam],
Wij zijn blij te zien dat u [specifieke resultaten bereikt] hebt met [Product/Servicenaam]. Uw succes is ook ons succes en wij zijn blij dat u uw doelen bereikt met ons product/service.
Om geweldige resultaten voor klanten zoals u te garanderen, zullen wij onze tarieven licht verhogen vanwege [reden] en onze abonnementsprijzen aanpassen aan de diensten die onze klanten het meest nodig hebben, vanaf [datum]. U kunt de bijgewerkte plannen en nieuwe prijzen hier zien: link
Als een van onze meest geweldige klanten, willen wij u ook onze huidige tarieven tot [datum] verlengen.
Mocht u vragen hebben over de prijsverhoging of iets anders, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [e-mailadres] of live chat. Ons klantenserviceteam helpt u graag.
Dank u voor uw zaken, wij waarderen het!
[UW HANDTEKENING]
Hallo [Naam],
Dank u dat u onze klant bent. Hopelijk is uw vakantieseizoen goed begonnen.
Het onze zeker … [Bedrijf] wordt dit jaar [aantal] jaar oud en wij breiden ons team uit om [Product] innovatie te versnellen. Daarom wilde ik met u delen wat wij voor de eerste helft van 2021 in petto hebben!
Wij zullen tegen [datum] 5 nieuwe integraties introduceren, waaronder integraties met [Tool 1], [Tool 2] en [Tool 3]. Deze zullen beschikbaar zijn voor alle gebruikers op alle betaalde plannen.
Een van de meest aangevraagde en lang verwachte functies staat volgende maand op het programma! Ja, wij lanceren eindelijk [functienaam] – een betere manier om [specifieke doelen bereiken]. Ja, wij zijn net zo enthousiast als u!
Om ervoor te zorgen dat wij de beste service kunnen blijven bieden, zullen wij onze prijzen met minimaal 10% verhogen. Deze kleine verhoging stelt ons in staat nieuw talent aan te nemen en nog meer functies/tools aan u aan te bieden om uw [verkoop/marketing/klantenservice] sneller te versnellen.
Dat gezegd hebbende, zullen wij u vrijdag e-mailen met nieuwe prijsdetails en een speciaal aanbod voor uw huidige plan.
Zoals altijd horen wij graag hoe u van onze tool geniet en hoe u deze nog beter zou kunnen maken. Neem gerust contact met ons op met uw feedback of vragen.
Veel sterkte in 2021,
[UW HANDTEKENING]
Hallo [Naam]!
Ondanks de huidige situatie in de wereld was 2020 een geweldig jaar voor ons en ik ben blij u mee te delen dat wij ons team uitbreiden en ons richten op het ontwikkelen van een aantal functies die lang door onze klanten zijn gewenst.
In 2021 verhogen onze prijzen met minimaal 10% vanaf [datum]. U kunt de nieuwe plannen en prijzen hier zien.
En, omdat u al klant van ons bent, wilde ik ervoor zorgen dat onze prijsverhoging zo eerlijk mogelijk is.
Dus, hier is het aanbod dat u misschien wilt benutten. Als u erover hebt nagedacht om over te stappen naar een jaarabonnement, kunt u 10% korting krijgen en een heel jaar service tegen oude prijzen genieten. Als u zich niet aan een heel jaar wilt committen – alleen voor de komende twee weken kunt u tot 6 maanden vooruit betalen tegen de huidige prijs. Bespaar voordat het te laat is!
UPGRADE NU
Dank u zeer voor uw steun het hele jaar door. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om te vragen, wij zijn hier om te helpen. Antwoord gewoon of open het chatvenster op een willekeurige [Bedrijf] pagina.
Groeten,
[UW HANDTEKENING]
Hallo [Naam],
Ter informatie: vanaf [datum] zullen wij nieuwe prijsplannen introduceren die beter aansluiten bij de behoeften van onze klanten en ons ook in staat stellen [Productnaam] te blijven verbeteren en nieuwe functies in te voeren. Als gebruiker van het gratis plan zullen de wijzigingen u niet beïnvloeden, maar ik dacht dat u misschien zou willen weten dat als u vóór [datum] een betaald plan aanschaft, u de huidige prijzen voor altijd kunt behouden (zolang u geabonneerd blijft).
Als u op zoek bent naar een teken om [wat uw product ook doet] – dit moet het zijn!
KIES EEN PLAN
Mocht u vragen of problemen hebben, antwoord gewoon en ik zal mijn best doen om u te helpen!
Veel sterkte,
[UW HANDTEKENING]
Hallo [Naam],
Ik neem vandaag contact met u op over de prijsstelling van [Product/Servicenaam]. Dit soort berichten zijn nooit leuk om te schrijven, dus ik begin met het goede nieuws.
Als u momenteel een account bij [Product/Servicenaam] hebt, zal uw abonnementsprijs niet veranderen – wij zullen uw huidige prijspunt voor altijd respecteren! Beschouw het als een vroege-gebruikerskorting.
Vervolgens het min of meer goede nieuws. Als u zich vóór [datum] aanmeldt voor een nieuw abonnement, krijgt u nog steeds de huidige prijzen, voor altijd. Dit betekent dat u een maand hebt voordat de deadline verstrijkt om u aan te melden en uw prijs tegen het huidige tarief vast te leggen. Wij hopen dat u daar gebruik van maakt.
MELD JE NU AAN
Tot slot het min of meer goede, min of meer slechte nieuws. [Bedrijfsnaam] groeit (wat geweldig is), maar wij willen niet inleveren op de kwaliteit van [Product/Servicenaam] die onze klanten gewend zijn. Om ervoor te zorgen dat onze klantenservice uitstekend blijft, zullen wij wat hulp krijgen. Dus voor nieuwe abonnees (vanaf [datum]) verhogen wij de abonnementstarief naar [bedrag].
Mocht u vragen hebben, beantwoord ik die graag. Dank u, zoals altijd, dat u geweldig bent en [Product/Servicenaam] gebruikt.
Groeten,
[UW HANDTEKENING]
Houd bij het communiceren van prijsverhogingen aan uw klanten deze best practices in gedachten:
De ideale lengte van een e-mail over prijsverhoging is een paar zinnen als de wijzigingen klein en gepland zijn. Een aanzienlijk langere uitleg kan nodig zijn als de wijzigingen zeer significant zijn, of als ze ongepland zijn.
U kunt een e-mail gebruiken als formele kennisgeving om klanten op de hoogte te stellen van de verhoging. Bovendien kunt u dit gebruiken als een kans om klantenbehoud te vergroten door hun een korting aan te bieden voor een aankoop nu.
U kunt uw klanten op de hoogte stellen van de prijsverhoging in een persoonlijke brief, waarin u een lijst opneemt van alle prijzen van uw diensten, inclusief de prijsverhoging en de datum waarop de prijsverhoging plaatsvindt. U moet echter de reden voor de prijsverhoging grondig uitleggen en ervoor zorgen dat de prijsverhoging redelijk is.
Sla ze rechtstreeks op in LiveAgent en geniet van het verzenden van geautomatiseerde e-mailcampagnes.
Leer hoe je een effectieve e-mail voor salarisnegotiatie schrijft met tips en sjablonen. Benadruk je prestaties en onderzoek om je zaak te ondersteunen. Gebruik...
Upgrade-e-mails zijn essentieel voor SaaS-bedrijven om gratis gebruikers naar betaalde abonnementen te converteren. Deze pagina biedt tactieken en sjablonen voo...
Vergroot het vertrouwen van abonnees met gepersonaliseerde aanmeldingsmails voor nieuwsbrieven. Ontdek sjablonen voor pakkende onderwerpsregels en inhoud om loy...
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
