"Wat zijn de bedrijfsvoordelen van chatvenster vastzetten?"

"Chatvenster vastzetten biedt een beter klantenerlebnis, creëert een soepele klantenserviceworkflow en verbetert de algehele klanttevredenheid door de chatinterface toegankelijk te houden zonder opdringerig te zijn."

"Kan ik het uiterlijk van het chatvenster aanpassen?"

"Ja, LiveAgent biedt uitgebreide aanpassingsopties, waaronder welkomstbericht, stijl, grootte, kleuren, titel, Z-index en aangepaste CSS om aan het ontwerp van uw website te voldoen."

"Wat als ik geen vastgezet chatvenster wil?"

"LiveAgent biedt ook een pop-upvensteroptie als alternatief voor chatvenster vastzetten, waardoor u flexibiliteit hebt in hoe u de chatinterface aan uw bezoekers presenteert."

Chatvenster vastzetten

Met chatvenster vastzetten kunnen chatknoppen aan de zijkant van een website worden vastgezet voor een beter klantenerlebnis en workflow. LiveAgent biedt aanpasbare opties, tips voor plaatsing en integreert met andere klantenservicetools

Live Chat Chat Window Customer Experience

Wat is chatvenster vastzetten?

Het is eenvoudig een chatknop die aan de zijkant is vastgezet. Het chatvenster kan aan de linker- of rechterkant van een website worden vastgezet.

Bezoekers kunnen het chatvenster minimaliseren. De melding: “Nieuw ongelezen bericht” wordt weergegeven wanneer een agent een chatbericht stuurt en het chatvenster is geminimaliseerd.

Hoe werkt chatvenster vastzetten?

Bedrijfsvoordelen:

Beter klantenerlebnis
Soepele klantenserviceworkflow
Verbeterde klanttevredenheid

Chatvenster – Aanpasbare opties in LiveAgent:

Welkomstbericht
Welkomstbericht verbergen
Chatknop opnieuw starten verbergen
Offline berichten inschakelen
Stijl
Grootte
Kleuren
Titel
Z-index
Aangepaste CSS

Geen fan van chatvenster vastzetten?

Geen probleem, LiveAgent biedt ook een optie om een pop-upvenster te maken.

Bonustips:

De chatknop is een verbetering voor uw agenten, website en uiteindelijk uw klanten. Maar de verkeerde plaatsing kan contraproductief zijn.

Het is bekend dat klanten live chatondersteuning waarderen omdat het een snelle en efficiënte manier is om met klantenondersteuning te communiceren. Een vervelende knop die op het verkeerde moment en op de verkeerde plaats verschijnt, kan er echter toe leiden dat de klant een concurrent boven uw website kiest. Ja, een gebruikerservaring (UX) kan bepalen of een klant uw bedrijf boven de concurrentie kiest. Om dit te voorkomen, hebben we twee belangrijke tips om u te helpen deze situatie te voorkomen.

Tijd

Met LiveAgent kunt u een specifiek moment instellen waarna een chatvenster op uw website wordt weergegeven. Het is essentieel om de klant even door de website te laten bladeren. De algemene regel is ongeveer 30 seconden.

Plaatsing

Zoals we al hebben uitgedrukt, is de plaatsing cruciaal. Over het algemeen wordt de chatknop in de rechterbenedenhoek van een website geplaatst. Klanten zijn daaraan gewend en het is vrij natuurlijk om daar te zoeken, omdat de meeste mensen van links naar rechts lezen. Als u nog steeds onzeker bent over de plaatsing, test u het eenvoudig uit en kijkt u wat het resultaat is.

Kennisbank-resources:

Als u een chatknop wilt implementeren, volgt u deze handleiding .

Veelgestelde vragen

Wat is chatvenster vastzetten?: Chatvenster vastzetten is een functie waarmee u een chatknop aan de zijkant van uw website (links of rechts) kunt vastzetten. Bezoekers kunnen het chatvenster minimaliseren en zien een melding wanneer er nieuwe berichten binnenkomen.
Hoe werkt chatvenster vastzetten?: Het vastgezette chatvenster wordt geminimaliseerd tot een knop aan de zijkant van uw website. Wanneer bezoekers erop klikken, opent het chatvenster. Als zij het minimaliseren terwijl zij chatten, ontvangen zij een melding met 'Nieuw ongelezen bericht' wanneer een agent een bericht stuurt.
Wat zijn de bedrijfsvoordelen van chatvenster vastzetten?: Chatvenster vastzetten biedt een beter klantenerlebnis, creëert een soepele klantenserviceworkflow en verbetert de algehele klanttevredenheid door de chatinterface toegankelijk te houden zonder opdringerig te zijn.
Kan ik het uiterlijk van het chatvenster aanpassen?: Ja, LiveAgent biedt uitgebreide aanpassingsopties, waaronder welkomstbericht, stijl, grootte, kleuren, titel, Z-index en aangepaste CSS om aan het ontwerp van uw website te voldoen.
Wat als ik geen vastgezet chatvenster wil?: LiveAgent biedt ook een pop-upvensteroptie als alternatief voor chatvenster vastzetten, waardoor u flexibiliteit hebt in hoe u de chatinterface aan uw bezoekers presenteert.

Transformeer uw klantenserviceerlebnis

Ontdek de krachtige functies van LiveAgent die communicatie stroomlijnen, efficiëntie verhogen en klanttevredenheid verbeteren.

Probeer LiveAgent Plan een demo

Meer informatie

Chat-ondersteuning

Ontdek de voordelen van chat-ondersteuning met LiveAgent voor efficiënte klantencommunicatie. Leer basisregels voor chat, implementatietips en hoe u klanten ond...

Jan 20, 2026 4 min lezen

Customer support Live Chat +1

Chat Button

Verhoog klanttevredenheid met LiveAgent's aanpasbare chat button voor real-time ondersteuning. Leer meer over functies, implementatie en best practices.

Jan 20, 2026 7 min lezen

Customer support Live Chat +1

CS-Cart

CS-Cart is een eCommerce-oplossing met functies zoals voorraadbeheer en promotietools. LiveAgent integreert met CS-Cart om een aanpasbare chatknop toe te voegen...

Jan 20, 2026 2 min lezen