Ervaart u vaak een overload aan klantenvragen? Zijn uw klanten door de wachttijd vaak ontevreden over de klantenservice?
Natuurlijk, wanneer de wachtrij weer binnen de limiet is, verschijnt de live chatknop weer met de online status.
Dit schept passende verwachtingen en bespaart tijd voor zowel het bedrijf als de klanten.
Met LiveAgent kunt u online chatknoppen maken voor specifieke afdelingen zoals uw klantenondersteuning en klantenservice. Bovendien kunt u de online chatknoppen instellen voor specifieke URL’s. Wanneer u ze maakt, kunt u voor elke knop een verschillende maximale wachtrijlengte definiëren. Daarom een effectieve workflow creëren en een geweldige klantenervaring bieden.
Om tijd en middelen te besparen voor uw bedrijf en klant, moet u efficiënt zijn. Voorkom dat klanten te lang in de rij staan. Het is optimaal om een aantal van uw vertegenwoordigers een optie te geven om moeilijke chats over te dragen aan ervaren vertegenwoordigers. Het resultaat is dat u de tijd van uw vertegenwoordigers efficiënt kunt verdelen en de wachttijd in een wachtrij kunt verbeteren.
Als u besluit LiveAgent te proberen, gebruik dan zeker standaardantwoorden om de wachttijd in een wachtrij te verkorten. Het kan uw vertegenwoordigers veel tijd besparen, vooral bij herhaalde vragen. Gebruik ze echter verstandig, maak er geen misbruik van. Probeer ze te personaliseren. Niemand wil met een robot praten.
Ready to give it a go?
Start improving your customer service right away with a 14-day free trial and test all the available features of LiveAgent.
FREE TRIALOntvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .
We zijn op meerdere data beschikbaar