Migratieplugins

Wat zijn migratieplugins?

Het is eenvoudig om over te stappen naar LiveAgent met onze migratieplugins. Migratieplugins helpen u al uw gegevens van uw vorige help desk-software over te dragen, zodat u bijna onmiddellijk en zonder extra gedoe LiveAgent kunt gaan gebruiken. We brengen voortdurend nieuwe migratieplugins uit om verschillende softwareopties te dekken waarvan u uw gegevens kunt overdragen.

Deze zijn gemakkelijk toegankelijk via uw LiveAgent-configuratiepaneel. Het enige wat u hoeft te doen is ze activeren en de instructies volgen.

Waarom migreren naar LiveAgent?

Overstappen naar een nieuwe help desk-oplossing kan ontmoedigend lijken, maar LiveAgent maakt de overgang naadloos. Hier zijn de belangrijkste redenen om te migreren:

• Geen gegevensverlies - Al uw historische gegevens blijven behouden en worden veilig overgedragen
• Minimale downtime - Blijf uw oude systeem gebruiken terwijl de migratie op de achtergrond plaatsvindt
• Eenvoudige installatie - Onze plugins automatiseren het hele proces zonder technische expertise
• Uitgebreide ondersteuning - Ons team is 24/7 beschikbaar om u bij uw migratie te helpen
• Kosteneffectief - Migratie is gratis inbegrepen bij uw LiveAgent-account
• Betere functies - Krijg toegang tot 130+ functies en 200+ integraties
• Verbeterde efficiëntie - Stroomlijnen uw supportoperaties met geavanceerde hulpmiddelen

Welke gegevens kunt u overdragen?

De gegevens die u tussen uw huidige software en LiveAgent kunt overdragen kunnen variëren, maar in de meeste gevallen zijn ze hetzelfde:

• Tickets - Al uw supporttickets en hun volledige geschiedenis
• Contacten - Klantgegevens en contactgegevens
• Agenten - Uw supportteamleden en hun instellingen
• Tags - Organisatorische tags en categorisering
• Feedback - Klantfeedback en beoordelingen
• Afdelingen - Uw afdelingsstructuur en organisatie

Hoe u migratieplugins gebruikt

Het gebruik van onze migratieplugins is eenvoudig:

1. Meld u aan bij LiveAgent - Krijg toegang tot uw LiveAgent-account
2. Navigeer naar Configuratie - Klik op het instellingenpictogram in het linkermenu
3. Zoek Migratieplugins - Zoek naar de migratiepagina in de configuratie
4. Selecteer uw bronsoftware - Kies de help desk-software waarvan u migreert
5. Activeer de plugin - Klik op activeren en volg de instructies op het scherm
6. Autoriseer de verbinding - Geef de benodigde referenties op om toegang te krijgen tot uw oude systeem
7. Controleer en bevestig - Controleer de gegevens die moeten worden overgedragen
8. Start migratie - Initieer het overdrachtsproces
9. Controleer voortgang - Volg de migratiestatus in real-time
10. Controleer voltooiing - Bevestig dat alle gegevens succesvol zijn overgedragen

Klaar om over te stappen?

Overstappen naar LiveAgent is nog nooit zo eenvoudig geweest met onze migratieplugins. Draag al uw gegevens naadloos over en begin te genieten van de voordelen van een moderne, feature-rijke help desk-oplossing.