Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Functies
  • Standaardantwoorden (macro’s)

Standaardantwoorden (macro’s)

Het persoonlijk beantwoorden van klanten wordt natuurlijk erg gewaardeerd, maar het is niet altijd even gemakkelijk. Het steeds opnieuw schrijven van hetzelfde antwoord aan klanten kan tijdrovend en efficiënt zijn. Daarom kunnen standaardberichten u wat tijd besparen en kunt u dat gebruiken om antwoorden te schrijven op vragen die zichzelf niet herhalen.

Gegeven voorbeeld: Daisy ontvangt een ticket van een klant. Het gaat over een veelvoorkomend probleem met hun software. Een oplossing voor dit probleem is eenvoudig. In plaats van een antwoord te typen, gebruikt ze een standaardbericht waarin de klant wordt geïnformeerd hoe het probleem kan worden opgelost.

Met standaardberichten kunt u snel veelvoorkomende vragen beantwoorden met een standaardantwoord. Ze stellen u in staat uw reactie te versnellen door een vooraf gedefinieerde reeks tekst te gebruiken.

Hoe verschillen standaardberichten van vooraf gedefinieerde antwoorden?

  • Standaardberichten kunnen alleen een korte reeks tekst bevatten
  • Wanneer u een vooraf gedefinieerd antwoord maakt, kunt u het onderwerp van een email definiëren

Beantwoord veelgestelde vragen met een enkele klik

Beantwoord veelgestelde vragen met een enkele klik en bespaar uzelf meer dan 15 uur werk per week. Probeer het vandaag nog. Geen kredietkaart nodig.

Start een gratis proefperiode van 14 dagen

Kennisbankbronnen

Lees meer details

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo