Tags
![Tags-Feature-LiveAgent]()
Overzicht van tags
Voorbeeld
U kunt alle vragen die in feite verkoopvragen zijn, taggen met een tag zoals “verkoop” of “voorverkoop”.
Hier zijn enkele opties voor het gebruik van tags:
- Voeg tags toe aan tickets, handmatig of automatisch en gebruik deze tags om aangepaste workflows te maken.
- Zoek tickets op tag.
- Maak weergaven en verslagen op basis van tags.
Notitie:
U kunt meerdere tags aan één ticket toevoegen.
Lijst met mogelijke aanpassingen:
Bij het maken van een tag kunt u deze naar wens aanpassen.
- Naam
- Tekst kleur
- Achtergrond kleur
Tags aan tickets toevoegen
U kunt alle tickets die eigenlijk verkoopvragen zijn, taggen met een tag zoals “verkoop” of “voorverkoop”.
![Adding-a-Tag-LiveAgent]()
Een tag toevoegen
Tickets filteren op tags
Misschien wilt u alle voorverkoopvragen en tickets die echt dringend zijn filteren met een tag zoals “dringend” of “voorverkoop”.
Filteren op tags
Tagverslag
Tagverslag
Tagverslagen kunnen uw gegevens in dit soort diagrammen weergeven:
Vlakdiagram ![Tag-report-line-chart-LiveAgent]()
Lijndiagram
Staafdiagram ![Tag-report-pie-chart-LiveAgent]()
Cirkeldiagram
Weergaveopties voor tagverslagen (kolommen):
- Tag
- Antwoord
- Nieuw antwoord gemiddelde tijd
- Open antwoord gemiddelde tijd
- Oproepen
- Gemiste oproepen
- Belminuten
- Chatberichten
- Chats
- Gemiste chats
- Chat antwoorden gemiddelde tijd
- Chat gemiddelde tijd
- Niet gesorteerd
- Niet gesorteerd %
- Beloningen
- Beloningen %
- Berispingen
- Berispingen %
- Inkomende berichten
- Inkomende oproepen
- Beëindigde oproepen
- Inkomende chats
- Beëindigde chats
- Notities
- Aangemaakte tickets
- Afgehandelde tickets
Gebruik tagverslagen met API
Kennisbankbronnen
Onze nieuwsbrief ontvangen
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
We zijn op meerdere data beschikbaar