"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
Talloze manieren om te verbeteren met één tool
Profiteer van een gedeelde mailbox met behulp van LiveAgent.
Geen instellingskosten
Klantenservice 24/7
De beste gedeelde mailbox in de stad
Het monitoren van meerdere e-mailaccounts voor klantenvragen is vermoeiend en vaak contraproductief. Vragen gaan verloren, worden vergeten of blijven onbeantwoord omdat ze verspreid zijn over meerdere e-mailaccounts van verschillende servicemedewerkers. Om een volledig overzicht van uw e-mailvragen voor klantenservice te krijgen, hebben meerdere personen toegang tot één e-mail nodig en daar komt een gedeelde mailbox van pas. Verbind al uw e-mails van services zoals Microsoft Outlook, Office 365, Gmail of een aangepaste e-mailserver en profiteer van een gedeelde mailbox.
Probeer het gratis
Wat is een gedeelde mailbox?
Een gedeeld postvak is onderdeel van onze help desk- en ticketingoplossing. Beschouw het als een slimmere versie van uw Gmail. Elk van uw supportmedewerkers heeft zijn eigen unieke aanmelding, maar zodra ze zich aanmelden bij het postvak, hebben allemaal toegang tot hetzelfde dashboard. Iedereen kan alle inkomende tickets bekijken, wie wat beantwoordt en wat onmiddellijk moet worden aangepakt. Het postvak organiseert alle vragen automatisch per afdeling, ordent tickets op prioriteit en wijst verantwoordelijkheden toe aan individuele medewerkers.
Hoe kan een gedeelde mailbox de conversie verbeteren?
Klanttevredenheid is nauw gecorreleerd met klantenbetrokkenheid, conversiepercentages en inkomsten. Hoe tevredener uw klanten zijn, hoe beter het met uw bedrijf gaat. Door uw klanten snelle, persoonlijke en deskundige service te bieden, verbetert u klantenbetrokkenheid, inkomsten en conversiepercentages.
Voordelen van een gedeeld postvak
- Bevordert samenwerking
Stelt uw supportmedewerkers in staat om samen aan ingewikkelde vragen te werken. Één medewerker kan verder gaan waar een ander is gebleven, omdat alle voortgang wordt opgeslagen en medewerkers elkaar interne notities, chats of zelfs interne oproepen kunnen achterlaten.
- Verbetert productiviteit
Omdat uw medewerkers hun kostbare tijd niet hoeven te verspillen aan het monitoren van verschillende accounts en het schakelen tussen apparaten, kunnen ze meer tijd besteden aan het bieden van persoonlijke en deskundige service aan uw klanten.
- Houdt gegevens veilig
Omdat elke medewerker zijn eigen unieke aanmelding heeft en de noodzaak om meerdere accounts te monitoren is geëlimineerd, is een gedeeld postvak de veiligste oplossing voor uw bedrijf en uw klanten.
Het probleem: Informatie delen
Naarmate uw bedrijf groeit, genereert het meer winsten, maar ook meer ondersteuningsverzoeken, productvragen en algemene vragen. Het was vroeger zo dat één persoon verantwoordelijk was voor het beantwoorden van e-mails voor uw organisatie, en wanneer ze met vakantie gingen, werden de aanmeldingsgegevens eenvoudig gedeeld met de medewerker die hen verving. Dit leidde echter tot verwarring en misverstanden door gebrek aan context en transparantie.
Klinkt dit bekend? We hebben een oplossing!
De oplossing: Één gedeeld postvak
LiveAgent biedt geavanceerde ingebouwde functies waarmee u klantverzoeken snel en efficiënt vanaf één dashboard kunt beheren.
LiveAgent geeft u toegang tot een onbeperkte geschiedenis van gestroomlijnde communicatie, en onze ingebouwde CRM maakt het zeer gemakkelijk om ondersteuningstickets en hun statusupdates met uw collega’s te delen.
Op zoek naar een betere, gedeelde mailbox?
LiveAgent is de meest beoordeelde en #1 gewaardeerde help desk software voor MKB. Kom dichter bij uw klanten en help hen sneller met LiveAgent.
Wat maakt onze help desk software de juiste keuze?
Meest beoordeeld en #1 gewaardeerd
LiveAgent is de meest beoordeelde en #1 gewaardeerde help desk software voor kleine bedrijven.
Voorkeur van 21K bedrijven
Meer dan 21.000 bedrijven in verschillende industrieën hebben LiveAgent gekozen voor hun klantenondersteuningsbehoeften.
Voorzien van 180+ functies
Met 180+ functies, 40+ integraties en eindeloze aanpassingen past het gereedschap zich gemakkelijk aan uw bedrijfsvereisten aan.
Cloud-gebaseerd en veilig
Volledig cloud-gebaseerd, veilig, gemakkelijk in te stellen en te gebruiken. Ga in enkele minuten aan de slag met LiveAgent.
Transparante en betaalbare prijzen
Krijg onze professionele help desk-oplossing tegen een vaste maandelijkse prijs, zonder verborgen kosten of langetermijnverplichtingen. Meld u aan voor een gratis proefversie van 30 dagen om volledige toegang tot alle beschikbare functies te krijgen.
Kleine bedrijven
Betaalbaar ticketplatform voor kleinere ondersteuningsteams
$15
per agent/maand jaarlijks gefactureerdMiddelgrote bedrijven
Een veelzijdig en evenwichtig plan voor volledige klantenondersteuning
$29
per agent/maand jaarlijks gefactureerdMEEST POPULAIR
Grote bedrijven
Een allesomvattend plan met alle functies en mogelijkheden
$49
per agent/maand jaarlijks gefactureerdGetuigenissen
Krijg LiveAgent en sluit je aan bij 7000 tevreden klanten
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing."
"Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing."
Gedeelde mailbox
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
