![nl]()
EuropaAziëMidden-Oosten
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Op zoek naar het juiste Genesys alternatief?
Ontdek waarom LiveAgent het beste Genesys-alternatief op de markt is.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Hebt u genoeg van uw helpdesksoftware?
LiveAgent is een webgebaseerde helpdeskoplossing die u helpt uw klanten betere ervaringen te bieden. Breng uw klantenservice naar een hoger niveau met meer dan 175 functies en aanpasbare helpdesktools zoals de snelste livechatwidget, een betrouwbaar ticketingsysteem, telefooncentralemogelijkheden en een kennisbank.
LiveAgent biedt ook sociale media-integraties met Facebook, Twitter, en Instagram om u te helpen betere klantervaringen op sociale media te bieden.
Verbeter uw klantenbeheer en help uw klanten vanaf vandaag met LiveAgent. Blijf lezen voor meer informatie over onze chatsoftware of start uw gratis proefperiode van 14 dagen. Geen verplichtingen en geen creditcardgegevens vereist.
Bespaar meer met LiveAgent
Genesys versus LiveAgent in één oogopslag
| Functies | Liveagent Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig. | Genesys |
|---|---|---|
| Ticketing Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert. | LiveAgent biedt ticketing. | Genesys biedt ticketing. |
| Live Chat Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen. | LiveAgent biedt Live Chat. | Genesys biedt Live Chat. |
| Callcenter Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling. | LiveAgent biedt een callcenter. | Genesys biedt een callcenter. |
| Selfservice Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud. | LiveAgent biedt een selfserviceportaal. | Genesys biedt een selfserviceportaal. |
| Facebook Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden. | LiveAgent biedt een Facebook-integratie. | Genesys biedet een Facebook integratie. |
| Twitter Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden. | LiveAgent biedt een Twitter-integratie. | Genesys biedt een Twitter-integratie. |
| Instagram Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden. | LiveAgent biedt een Instagram-integratie. | Genesys biedt geen Instagram-integratie. |
| Viber Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden. | LiveAgent biedt een Viber-integratie. | Genesys biedt geen Viber-integratie. |
| WhatsApp WhatsApp-integraties met helpdesks stellen gebruikers in staat om alle WhatsApp-berichten binnen een ticketsysteem met meederder kanalen te beantwoorden en ze net als elk ander klantenondersteuningsticket te behandelen. | LiveAgent biedt een WhatsApp-integratie. | Genesys biedt een WhatsApp-integratie. |
| Kennisbank Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels. | LiveAgent biedt kennisbank. | Genesys biedt een kennisbank. |
| Klantenforum Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt. | LiveAgent biedt een klantenforum. | Genesys biedt geen klantenforum. |
| Automatisering en regels Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren. | LiveAgent biedt automatisering en regels. | Genesys biedt automatisering en regels. |
| API Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken. | LiveAgent biedt API-functies. | Genesys biedt API-functies. |
| Interactive Voice Response (IVR) Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten. | LiveAgent biedt IVR-functies. | Genesys biedt IVR-functies. |
| Videogesprekken Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen. | LiveAgent biedt videogesprekken. | Genesys biedt videogesprekken. |
| Onbeperkte geschiedenis Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken. | LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis. | Genesys biedt onbeperkte geschiedenis. |
| Onbeperkte weebsites U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken. | LiveAgent biedt onbeperkte websites. | Genesys biedt geen onbeperkte websites. |
| Onbeperkte chatknoppen LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen. | LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen. | Genesys biedt onbeperkte chatknoppen. |
| Onbeperkte tickets/mails U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen. | LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails. | Genesys biedt onbeperkte tickets/mails. |
| Onbeperkte gespreksopnames Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af. | LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames. | Genesys biedt geen onbeperkte gespreksopnames. |
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken. | LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning. | Genesys biedt geen onbeperkte 24/7 ondersteuning. |
De snelste chatsoftware
Wilt u uw berichten sneller verzenden en meer websitebezoekers helpen? Krijg snellere verbindingen met klanten dankzij de snelste live chatwidget op de markt die in slechts 2,5 seconden wordt weergegeven.
Onze chatwidget heeft geavanceerde functies waardoor het de juiste chatoplossing is voor elk bedrijf. Profiteer van proactieve chatuitnodigingen of realtime typeweergave en help uw klanten sneller.
Gebruik bezoekersmonitoring om informatie zoals klantengeschiedenis, websiteverwijzing of geolocatie bij te houden om de workflow te vergemakkelijken.
Ontdek de snelste livechat
Uniforme werkruimte voor vertegenwoordigers met de juiste toolset
Dagelijks met klanten werken kan een lastige klus zijn zonder de juiste tools. Livechat is een van de beste en nuttigste tools die er zijn, maar hoe zit het met klanten die de voorkeur geven aan andere vormen van communicatie?
Onze uniforme werkruimte voor agenten heeft een betrouwbaar ticketingsysteem dat al uw communicatie stroomlijnt in één uniforme inbox.
Verbind uw e-mailaccounts, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, WhatsApp zet een callcenter op met videochat opties, en creëer een kennisbank gevuld met nuttige inhoud Haal het meeste uit de multi-channel engagementmogelijkheden die LiveAgent biedt.
Elk stuk gereedschap dat u nodig heeft op één enkele plaats
Geweldige functies hoeven niet duur te zijn
Sluit u aan bij andere bedrijven die zijn overgestapt op LiveAgent
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten
Klaar om het eens te proberen?
Maak kennis met LiveAgent en kijk of het geschikt is voor uw bedrijf. Test onze livechat, ticketingtools, kennisbank en andere mogelijkheden volledig gratis. Klik op de onderstaande knop om uw gratis proefperiode van 14 dagen te starten.
Geen creditcardgegevens vereist en geen verplichtingen.
Wij beloven het!
Vergelijk ons met anderen
Hoe tijdregels in LiveAgent in te stellen
LiveAgent biedt een breed scala aan klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen, en meer. Met behulp van tijdregels kunnen bedrijven taken automatiseren en een efficiënt proces voor het beheer van tickets creëren. Maak een gratis account aan en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
Hoe beloningen en badges instellen in LiveAgent
LiveAgent biedt een uitgebreid klantenservicesysteem met functies zoals beloningen en badges om het team te motiveren en klantenservice te verbeteren. Het systeem omvat ook communicatiekanalen zoals chat, telefoongesprekken en contactformulieren.
LiveAgent’s Bug Bounty programma
LiveAgent gamificeert klantenondersteuning en bevordert dataveiligheid. Stability AI benadrukt het belang van open modellen voor transparantie en concurrentie in AI-toezicht. LiveAgent biedt een bug bounty programma voor veiligheidsonderzoekers.
Hoe: Vooraf gedefinieerde antwoorden in LiveAgent
Leer hoe vooraf gedefinieerde antwoorden in LiveAgent klantenondersteuning stroomlijnen en nieuwe medewerkers helpen. Verbeter de klantenservice-ervaring.
Verzamel klanteninzichten voor gepersonaliseerde service en trendvoorspellingen. LiveAgent biedt software voor effectieve klantenondersteuning en communicatie. Beheer de klantenservicewachtrij om de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren en de efficiëntie van vertegenwoordigers te verhogen. Gebruik verschillende methoden, zoals FIFO, prioritering en ticketsegmentatie, om effectief om te gaan met de ticketwachtrij voor klantenondersteuning. Maak gebruik van SLA's, workflows en selfservice-oplossingen om de wachtrij te verminderen en klanten sneller te helpen.
Verbeter klantenservice door empathie en effectieve communicatie. LiveAgent biedt diverse communicatiekanalen en partnerprogramma's voor VoIP-providers. Klantenservicecenters verzamelen gegevens en verbeteren service met automatische oproepdistributie en gegevensanalyse. Start een gratis proefperiode met LiveAgent voor uitzonderlijke klantenondersteuning.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
