Op zoek naar het juiste Genesys alternatief?

Ontdek waarom LiveAgent het beste Genesys-alternatief op de markt is.

  • ✓ Geen installatiekosten
  • ✓ 24/7 klantenservice
  • ✓ Geen kredietkaart nodig
  • ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Hebt u genoeg van uw helpdesksoftware?

LiveAgent is een webgebaseerde helpdeskoplossing die klaar staat om u te helpen uw klanten een betere ervaring te bieden. Til uw klantenservice naar een hoger niveau met meer dan 175 functies en aanpasbare helpdesktools, zoals de snelste live chatwidget, een betrouwbaar ticketsysteem, telefooncentermogelijkheden en een kennisbank.

LiveAgent biedt ook integraties van sociale media met Facebook, Twitter en Instagram om u te helpen betere klantervaringen op sociale media te bieden.

Verbeter uw klantenbeheer en help uw klanten vanaf vandaag met LiveAgent. Blijf lezen om meer te weten te komen over onze chatsoftware of start uw gratis proefperiode van 14 dagen. Geen verplichtingen en geen kredietkaartgegevens nodig.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Bespaar meer met LiveAgent

Genesys versus LiveAgent in één oogopslag

Functies Liveagent Genesys
Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
LiveAgent biedt ticketing.
Genesys biedt ticketing.
Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
LiveAgent biedt Live Chat.
Genesys biedt Live Chat.
Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
LiveAgent biedt een callcenter.
Genesys biedt een callcenter.
Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
LiveAgent biedt een selfserviceportaal.
Genesys biedt een selfserviceportaal.
Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Facebook-integratie.
Genesys biedet een Facebook integratie.
Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Twitter-integratie.
Genesys biedt een Twitter-integratie.
Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
Genesys biedt geen Instagram-integratie.
Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
Genesys biedt geen Viber-integratie.
WhatsApp
WhatsApp-integraties met helpdesks stellen gebruikers in staat om alle WhatsApp-berichten binnen een ticketsysteem met meederder kanalen te beantwoorden en ze net als elk ander klantenondersteuningsticket te behandelen.
LiveAgent biedt een WhatsApp-integratie.
Genesys biedt een WhatsApp-integratie.
Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
LiveAgent biedt kennisbank.
Genesys biedt een kennisbank.
Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
LiveAgent biedt een klantenforum.
Genesys biedt geen klantenforum.
Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
LiveAgent biedt automatisering en regels.
Genesys biedt automatisering en regels.
API
Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
LiveAgent biedt API-functies.
Genesys biedt API-functies.
Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
LiveAgent biedt IVR-functies.
Genesys biedt IVR-functies.
Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
LiveAgent biedt videogesprekken.
Genesys biedt videogesprekken.
Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis.
Genesys biedt onbeperkte geschiedenis.
Onbeperkte weebsites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
LiveAgent biedt onbeperkte websites.
Genesys biedt geen onbeperkte websites.
Onbeperkte chatknoppen
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen.
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen.
Genesys biedt onbeperkte chatknoppen.
Onbeperkte tickets/mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails.
Genesys biedt onbeperkte tickets/mails.
Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames.
Genesys biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.
Genesys biedt geen onbeperkte 24/7 ondersteuning.
LiveAgent proactive chat invitation

De snelste chatsoftware

Wilt u uw berichten sneller verzenden en meer websitebezoekers helpen? Krijg snellere verbindingen met klanten dankzij de snelste live chatwidget op de markt die in slechts 2,5 seconden wordt weergegeven.

Onze chatwidget heeft geavanceerde functies waardoor het de juiste chatoplossing is voor elk bedrijf. Profiteer van proactieve chatuitnodigingen of realtime typeweergave en help uw klanten sneller.

Gebruik bezoekersmonitoring om informatie zoals klantengeschiedenis, websiteverwijzing of geolocatie bij te houden om de workflow te vergemakkelijken.

Ontdek de snelste livechat

Uniforme werkruimte voor vertegenwoordigers met de juiste toolset

Dagelijks werken met klanten kan een moeilijke klus zijn zonder de juiste tools. Livechat is een van de beste en handigste tools die beschikbaar zijn, maar hoe zit het met klanten die de voorkeur geven aan andere vormen van communicatie?

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Elk stuk gereedschap dat u nodig heeft op één enkele plaats

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
LiveAgent CRM integrations

Geweldige functies hoeven niet duur te zijn

Verbeter klantensegmentatie met tags, notities en contactgroepen en verbeter tegelijkertijd de productiviteit en betrokkenheid van vertegenwoordigers met onderscheidingen, badges en gamificatiefuncties.

Verzend massa emails, maak emailsjablonen of integreer vele andere applicaties die u dagelijks gebruikt om uw klantenbestand tevreden te stellen. Overweeg uw bedrijfsgrootte en kies het juiste abonnement voor een betaalbare prijs. U hoeft niet failliet te gaan om van bezoekers tevreden klanten te maken.

Helpdesksoftware kan betaalbaar zijn en LiveAgent bewijst dat. Ga uw gang en bekijk de prijzen. Kies of u wilt dat LiveAgent kennisbanksoftware is met een chatfunctie, het ultieme callcenter of een eenvoudig ticketsysteem voor klantenondersteuning per email.

Sluit u aan bij andere bedrijven die zijn overgestapt op LiveAgent

  • “Het is zo rijk aan functies en verslaat mijn 5-jarige Zendesk-abonnement. Dus ben ik overgestapt. Zeer goede waarde voor mij als eigenaar van een klein bedrijf.” Albert

  • Ik heb Zendesk voor het eerst uitgeprobeerd, maar na urenlang configureren en het prijsmodel begrijpen, realiseerde ik me dat het niets voor mij was. In plaats daarvan ben ik LiveAgent gaan gebruiken en ik moet zeggen dat ik tot nu toe zeer tevreden ben. Het systeem heeft precies de juiste hoeveelheid configuratie gekregen die ik wil en ik heb nog niets gevonden dat niet mogelijk is. De ondersteuning zelf is geweldig en beantwoord uw vragen meestal binnen een paar minuten.” Erik

  • “We zijn van ZenDesk overgestapt naar LiveAgent… en zouden niet meer teruggaan… Het is een ongelooflijk betaalbare prijs en een altijd behulpzaam ondersteuningsteam dat ons 24 uur op 7 helpt. Ten tweede heeft het geavanceerde automatiseringsniveau onze behoefte aan Zapier omdat er veel integraties zijn. Bovendien geven ze ook zoveel alias-emails om dat ook heel gemakkelijk te verbinden. ” Aaron

  • “Wij en onze klanten hadden constant problemen met ZenDesk, maar na verschillende opties te hebben bekeken, kozen we voor LiveAgent op basis van gebruikersrecensies en de prijs.” Adam

  • “Ik heb jarenlang ZenDesk gebruikt en ik was deze ‘ticket-achtige’ emails zat en dat ik geen bestanden aan mijn emails kan toevoegen, alleen links kan verzenden. Wat ik leuk vind aan LiveAgent: het verzendt emails (geen tickets), ik kan bestanden toevoegen, de stroom van emails gemakkelijker organiseren dan in ZenDesk, chatten en emails beheren vanuit hetzelfde venster. LiveAgent ondersteunt ook spreadsheets in zijn emails en heeft een geweldig ondersteuningsteam.” Vlad

  • “We zijn overgestapt op dit systeem na vele jaren ZenDesk te hebben gebruikt. De functionaliteit is geweldig: contactformulieren, live chat, databank, integratie met sociale netwerken – alles in één service en al deze modules zijn goed doordacht en communiceren competent met elkaar. Ik vond het prettig dat de service stabiel werkt, zelfs op mobiele platforms (na ZenDesk is dit een enorm pluspunt voor ons).” Olga

  • “Verschillende oplossingen geprobeerd, waaronder Zendesk, Freshdesk en meer. Toen LiveAgent gevonden. Geweldige tool, goede prijs-kwaliteitverhouding, gebruiksgemak, geweldige ondersteuning en hulp bij implementatie. En nu, na enkele jaren van gebruik, is het nog steeds de beste keuze voor ondersteuningstool die we hadden kunnen doen.” Michal

  • “Ik heb eerder veel andere helpdesksystemen gebruikt, zoals LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com en dergelijke. LiveAgent heeft ze op alle mogelijke manieren verslagen vanwege de prijsstelling, functies, klantenondersteuning en mobiele functies.” Harrison

Peter Komornik

LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten

black Slido logo

Klaar om het eens te proberen?

Maak kennis met LiveAgent en kijk of dit de juiste oplossing is voor uw bedrijf. Test onze live chat, ticketing, kennisbank en andere mogelijkheden volledig gratis. Klik op de onderstaande knop om uw gratis proefperiode van 14 dagen te starten.

Geen kredietkaartgegevens vereist en er zijn geen verplichtingen. We beloven!

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig
G2 Crowd
Capterra
GetApp
Related Articles to Genesys alternatief
Het vertegenwoordigerspaneel van LiveAgent bevindt zich aan de linkerkant. Er is een dashboard en een logo op de taakbalk. U kunt daar tickets beheren, ze bewerken en meer.

Vertegenwoordigerspaneel

Het vertegenwoordigerspaneel is een handige tool waarmee klanteninteracties op meerdere kanalen overzichtelijk beheerd kunnen worden. Daarnaast biedt het toegang tot de kennisbank van het bedrijf en kunnen accounts geconfigureerd worden. Aangepaste rollen en rapportages zorgen voor een efficiëntere workflow en verbeterde klantenserviceprocessen. LiveAgent biedt verschillende communicatiemogelijkheden, waaronder livechat.

Dataveiligheid is één van onze belangrijkste prioriteiten en we willen onze blinde vlekken kennen. Als je een onderzoeker bent dan zullen we je hulp waarderen en belonen.

LiveAgent’s Bug Bounty programma

Het artikel gaat over manieren om klanten betrokken te houden en het verlies van inkomen door klantenverloop te voorkomen. Er worden functies besproken zoals live chat, contactformulieren en post-chat enquêtes en er worden voorbeelden gegeven van sjablonen en onderwerpregels voor het opnieuw betrekken van inactieve klanten. Het belang van het analyseren van de resultaten van de campagne wordt benadrukt. LiveAgent is een verkoop- en klantenservicetool waarmee bedrijven zich kunnen aanpassen aan de behoeften van verschillende sectoren en gratis proeven kunnen uitvoeren. Vertegenwoordigers moeten zich houden aan de richtlijnen voor chatetiquette en live chat biedt inzicht in de prestaties van de klantenservice. LiveAgent biedt ook gratis Nederlandse klantenbeheer software met functies voor klantenondersteuning, live chat en integratie met Benemen VoIP. Het bedrijf biedt meerdere datacenters wereldwijd voor stabiliteit en veiligheid van klantenaccounts en klanten kunnen een uitgebreide kennisbank van ondersteuningsdocumentatie creëren. Een vergelijking wordt gemaakt tussen het gratis en betalende abonnement, waarbij het gratis abonnement beperkter is dan het betalende abonnement.

Als u op zoek bent naar een sterk alternatief voor Crisp, overweeg dan LiveAgent. Het is een volledig functionele helpdesk software met de snelste chatwidget.

Een alternatief voor Crisp nodig?

LiveAgent is de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. Bespaar tijd en geld met LiveAgent.

Beheer uw klantenrelatie met de CRM-tools van LiveAgent en ga nog verder met integraties naar keuze.

Beheer van klantenrelaties

Het artikel gaat in op het belang van CRM voor het opbouwen van goede klantrelaties. Het kan de klantenkennis verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. Automatiseringsopties zijn beschikbaar om het beheer van de klantenservice te verbeteren. Een goede conversieratio-optimalisatie (CRO) strategie is essentieel om de klantgerichtheid en functionaliteit van uw website te verbeteren. LiveAgent biedt software voor klantencommunicatiebeheer en helpt bij het verbeteren van de klantenservice, wat kan leiden tot hogere conversieratio's.

LiveAgent is de ultieme helpdeskoplossing voor uw bedrijf. Een betrouwbaar ticketsysteem, integratie van een groot aantal communicatiekanalen en meer.

Op zoek naar een alternatief voor Jira?

LiveAgent is een klantenserviceplatform met verschillende functies, zoals VoIP-telefoonsystemen, inkomend callcentersoftware en e-mailbeheer. Het bedrijf biedt ook opleidingsmogelijkheden en heeft verschillende partners. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht met inloggegevens naar uw e-mailadres gestuurd, en het bedrijf is momenteel bezig uw LiveAgent-dashboard op te starten. Hun website maakt gebruik van cookies, en ze bieden ook persoonlijke gesprekken aan om te bespreken hoe hun diensten uw bedrijf kunnen helpen.

Gamificatiefuncties kunnen uw ondersteuningsteam motiveren om harder en slimmer te werken. Laat uw vertegenwoordigers na verloop van tijd badges en niveaus verdienen.

Gamificatie in klantenservice

Klantenwaarde is essentieel voor een effectieve productmarketingstrategie. Bedrijven moeten klantgericht zijn om hogere winsten en duurzame klantenrelaties te genereren. Klantenwaardering is belangrijk voor verbeterde klantenloyaliteit en -retentie, wat resulteert in hogere bedrijfswinstgevendheid. Bedrijven moeten verschillende manieren van klantenwaardering implementeren en taal gebruiken om dankbaarheid uit te drukken aan hun trouwe klanten. Zakelijke voordelen van callcentersoftware, klantenservicevaardigheden en live chat worden genoemd en er is ook behoefte aan selfservice, klantportaal benchmarks en sociale media-overzicht. Bedrijven moeten voldoen aan de verwachtingen van de consument door klantgerichte benaderingen toe te passen en nieuwe technologieën te implementeren.

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo