Op zoek naar het juiste Genesys alternatief?
Ontdek waarom LiveAgent het beste Genesys-alternatief op de markt is.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Bespaar meer met LiveAgent
Genesys versus LiveAgent in één oogopslag
| Functies | Liveagent
Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig. | Genesys |
|---|---|---|
| Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert. | LiveAgent biedt ticketing. | Genesys biedt ticketing. |
| Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen. | LiveAgent biedt Live Chat. | Genesys biedt Live Chat. |
| Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling. | LiveAgent biedt een callcenter. | Genesys biedt een callcenter. |
| Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud. | LiveAgent biedt een selfserviceportaal. | Genesys biedt een selfserviceportaal. |
| Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden. | LiveAgent biedt een Facebook-integratie. | Genesys biedet een Facebook integratie. |
| Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden. | LiveAgent biedt een Twitter-integratie. | Genesys biedt een Twitter-integratie. |
| Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden. | LiveAgent biedt een Instagram-integratie. | Genesys biedt geen Instagram-integratie. |
| Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden. | LiveAgent biedt een Viber-integratie. | Genesys biedt geen Viber-integratie. |
| WhatsApp
WhatsApp-integraties met helpdesks stellen gebruikers in staat om alle WhatsApp-berichten binnen een ticketsysteem met meederder kanalen te beantwoorden en ze net als elk ander klantenondersteuningsticket te behandelen. | LiveAgent biedt een WhatsApp-integratie. | Genesys biedt een WhatsApp-integratie. |
| Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels. | LiveAgent biedt kennisbank. | Genesys biedt een kennisbank. |
| Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt. | LiveAgent biedt een klantenforum. | Genesys biedt geen klantenforum. |
| Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren. | LiveAgent biedt automatisering en regels. | Genesys biedt automatisering en regels. |
| API
Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken. | LiveAgent biedt API-functies. | Genesys biedt API-functies. |
| Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten. | LiveAgent biedt IVR-functies. | Genesys biedt IVR-functies. |
| Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen. | LiveAgent biedt videogesprekken. | Genesys biedt videogesprekken. |
| Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken. | LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis. | Genesys biedt onbeperkte geschiedenis. |
| Onbeperkte weebsites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken. | LiveAgent biedt onbeperkte websites. | Genesys biedt geen onbeperkte websites. |
| Onbeperkte chatknoppen
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen. | LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen. | Genesys biedt onbeperkte chatknoppen. |
| Onbeperkte tickets/mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen. | LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails. | Genesys biedt onbeperkte tickets/mails. |
| Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af. | LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames. | Genesys biedt geen onbeperkte gespreksopnames. |
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken. | LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning. | Genesys biedt geen onbeperkte 24/7 ondersteuning. |
De snelste chatsoftware
Wilt u uw berichten sneller verzenden en meer websitebezoekers helpen? Krijg snellere verbindingen met klanten dankzij de snelste live chatwidget op de markt die in slechts 2,5 seconden wordt weergegeven.
Onze chatwidget heeft geavanceerde functies waardoor het de juiste chatoplossing is voor elk bedrijf. Profiteer van proactieve chatuitnodigingen of realtime typeweergave en help uw klanten sneller.
Gebruik bezoekersmonitoring om informatie zoals klantengeschiedenis, websiteverwijzing of geolocatie bij te houden om de workflow te vergemakkelijken.
Ontdek de snelste livechat
Uniforme werkruimte voor vertegenwoordigers met de juiste toolset
Dagelijks werken met klanten kan een moeilijke klus zijn zonder de juiste tools. Livechat is een van de beste en handigste tools die beschikbaar zijn, maar hoe zit het met klanten die de voorkeur geven aan andere vormen van communicatie?
Elk stuk gereedschap dat u nodig heeft op één enkele plaats
Geweldige functies hoeven niet duur te zijn
Sluit u aan bij andere bedrijven die zijn overgestapt op LiveAgent
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten
Klaar om het eens te proberen?
Maak kennis met LiveAgent en kijk of dit de juiste oplossing is voor uw bedrijf. Test onze live chat, ticketing, kennisbank en andere mogelijkheden volledig gratis. Klik op de onderstaande knop om uw gratis proefperiode van 14 dagen te starten.
Geen kredietkaartgegevens vereist en er zijn geen verplichtingen. We beloven!
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Vergelijk ons met anderen
Het vertegenwoordigerspaneel is een handige tool waarmee klanteninteracties op meerdere kanalen overzichtelijk beheerd kunnen worden. Daarnaast biedt het toegang tot de kennisbank van het bedrijf en kunnen accounts geconfigureerd worden. Aangepaste rollen en rapportages zorgen voor een efficiëntere workflow en verbeterde klantenserviceprocessen. LiveAgent biedt verschillende communicatiemogelijkheden, waaronder livechat.
LiveAgent’s Bug Bounty programma
Het artikel gaat over manieren om klanten betrokken te houden en het verlies van inkomen door klantenverloop te voorkomen. Er worden functies besproken zoals live chat, contactformulieren en post-chat enquêtes en er worden voorbeelden gegeven van sjablonen en onderwerpregels voor het opnieuw betrekken van inactieve klanten. Het belang van het analyseren van de resultaten van de campagne wordt benadrukt. LiveAgent is een verkoop- en klantenservicetool waarmee bedrijven zich kunnen aanpassen aan de behoeften van verschillende sectoren en gratis proeven kunnen uitvoeren. Vertegenwoordigers moeten zich houden aan de richtlijnen voor chatetiquette en live chat biedt inzicht in de prestaties van de klantenservice. LiveAgent biedt ook gratis Nederlandse klantenbeheer software met functies voor klantenondersteuning, live chat en integratie met Benemen VoIP. Het bedrijf biedt meerdere datacenters wereldwijd voor stabiliteit en veiligheid van klantenaccounts en klanten kunnen een uitgebreide kennisbank van ondersteuningsdocumentatie creëren. Een vergelijking wordt gemaakt tussen het gratis en betalende abonnement, waarbij het gratis abonnement beperkter is dan het betalende abonnement.
Een alternatief voor Crisp nodig?
LiveAgent is de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. Bespaar tijd en geld met LiveAgent.
Het artikel gaat in op het belang van CRM voor het opbouwen van goede klantrelaties. Het kan de klantenkennis verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. Automatiseringsopties zijn beschikbaar om het beheer van de klantenservice te verbeteren. Een goede conversieratio-optimalisatie (CRO) strategie is essentieel om de klantgerichtheid en functionaliteit van uw website te verbeteren. LiveAgent biedt software voor klantencommunicatiebeheer en helpt bij het verbeteren van de klantenservice, wat kan leiden tot hogere conversieratio's.
Op zoek naar een alternatief voor Jira?
LiveAgent is een klantenserviceplatform met verschillende functies, zoals VoIP-telefoonsystemen, inkomend callcentersoftware en e-mailbeheer. Het bedrijf biedt ook opleidingsmogelijkheden en heeft verschillende partners. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht met inloggegevens naar uw e-mailadres gestuurd, en het bedrijf is momenteel bezig uw LiveAgent-dashboard op te starten. Hun website maakt gebruik van cookies, en ze bieden ook persoonlijke gesprekken aan om te bespreken hoe hun diensten uw bedrijf kunnen helpen.
Klantenwaarde is essentieel voor een effectieve productmarketingstrategie. Bedrijven moeten klantgericht zijn om hogere winsten en duurzame klantenrelaties te genereren. Klantenwaardering is belangrijk voor verbeterde klantenloyaliteit en -retentie, wat resulteert in hogere bedrijfswinstgevendheid. Bedrijven moeten verschillende manieren van klantenwaardering implementeren en taal gebruiken om dankbaarheid uit te drukken aan hun trouwe klanten. Zakelijke voordelen van callcentersoftware, klantenservicevaardigheden en live chat worden genoemd en er is ook behoefte aan selfservice, klantportaal benchmarks en sociale media-overzicht. Bedrijven moeten voldoen aan de verwachtingen van de consument door klantgerichte benaderingen toe te passen en nieuwe technologieën te implementeren.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar