Stapt u over vanuit Genesys?

LiveAgent heeft alles wat u nodig hebt om uw klanten een betere ervaring te bieden. Zorg voor een verenigd ticketsysteem dat email, chat, sociale kanalen, callcentra kan verwerken, en kennisbank voor een eerlijke prijs.

Blijf lezen om meer te weten te komen over onze helpdesksoftware of probeer het 14 dagen gratis uit. Geen kredietkaartgegevens vereist en geen verplichtingen.

Nu gratis proberen

14 or 30 days free trial Geen kredietkaart nodig

Genesys versus LiveAgent vergelijking

Functies	Liveagent Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig.	Genesys
Ticketing Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.	LiveAgent biedt ticketing.	Genesys biedt ticketing.
Live Chat Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.	LiveAgent biedt Live Chat.	Genesys biedt Live Chat.
Callcenter Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.	LiveAgent biedt een callcenter.	Genesys biedt een callcenter..
Selfservice Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.	LiveAgent biedt een selfserviceportaal.	Genesys biedt een selfserviceportaal.
Facebook Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.	LiveAgent biedt een Facebook-integratie.	Genesys biedt een Facebook-integratie.
Twitter Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.	LiveAgent biedt een Twitter-integratie.	Genesys biedt een Twitter-integratie.
Instagram Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.	LiveAgent biedt een Instagram-integratie.	Genesys biedt geen Instagram-integratie.
Viber Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.	LiveAgent biedt een Viber-integratie.	Genesys biedt geen Viber-integratie.
WhatsApp WhatsApp-integraties met helpdesks stellen gebruikers in staat om alle WhatsApp-berichten binnen een ticketsysteem met meederder kanalen te beantwoorden en ze net als elk ander klantenondersteuningsticket te behandelen.	LiveAgent biedt een WhatsApp-integratie.	Genesys biedt een WhatsApp-integratie.
Kennisbank Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.	LiveAgent biedt een kennisbank.	Genesys biedt een kennisbank.
Klantenforum Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.	LiveAgent biedt een klantenforum.	Genesys biedt geen klantenforum.
Automatisering en regels Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.	LiveAgent biedt automatisering en regels.	Genesys biedt automatisering en regels.
API Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.	LiveAgent biedt API-functies.	Genesys biedt API-functies.
Interactive Voice Response (IVR) Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.	LiveAgent biedt IVR-functies.	Genesys biedt IVR-functies.
Videogesprekken Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.	LiveAgent biedt videogesprekken.	Genesys biedt videogesprekken.
Onbeperkte geschiedenis Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.	LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis.	Genesys biedt onbeperkte geschiedenis.
Onbeperkte websites U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.	LiveAgent biedt onbeperkte websites.	Genesys biedt geen onbeperkte websites.
Onbeperkte chatknoppen U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.	LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen.	Genesys biedt onbeperkte chatknoppen.
Onbeperkte tickets/mails U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.	LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails.	Genesys biedt onbeperkte tickets/mails.
Onbeperkte gespreksopnames Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.	LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames.	Genesys biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
Onbeperkte 24/7 ondersteuning Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.	LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.	Genesys biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.

Snelste live chatwidget tot uw dienst

Migreer uw gesprekken naar LiveAgent live chatsoftware. Creëer diepere klantenrelaties met een enkele knop op uw website.

U kunt op uw websites klantenservice bieden met de snelste live chatwidget op de markt met weergegeven snelheden van 2,5 seconden. Bekijk de vergelijking van chatwidgets of probeer het uit en ontdek het zelf.

Verhoog de klantenbetrokkenheid met proactieve chatuitnodigingen, schakel tussen chatvensters en volg klanteninteractie met analyses. Profiteer van de realtime typeweergave en bied uw websitebezoekers een snelle en consistente ervaring.

Laat ons u helpen uw gegevens gratis te migreren

Probeer het gratis uit. Klik op de onderstaande knop en meld u aan. Als u eerst een preview wilt, bekijk dan deze video voor een rondleiding door LiveAgent. Wanneer u klaar bent, migreert u uw gegevens handmatig.

Start gratis proefperiode van 14 dagen

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Bekijk wat u naast live chat krijgt

Meer tools voor een eerlijke prijs

Live chatten is slechts één van de tools die u tot uw beschikking heeft wanneer u voor LiveAgent kiest. Profiteer van ons ticketsysteemen koppel uw emailadres, zet een callcenterop en schrijf artikels voor uw kennisbankmet aangepaste branding.

Wees sociaal en verbind uw Facebook, Twitteren Instagramom alle belangrijke kanalen te bekijken waar uw klanten tijd doorbrengen. Dit alles hoeft uw budget niet te verpesten en u beslist welke tools en functies u wel wilt gebruiken.

Bekijk onze prijzen voor meer informatie.

Sluit u aan bij anderen en word een tevreden klant

LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten
Peter Komornik, CEO

Klaar om uw migratie te starten?

Als u meer informatie wilt, ga dan naar onze pagina met functies om alle geweldige tools te zien of ontdek over productiviteitstips en klantenservice in LiveAgent academy.