Overschakelen naar LiveAgent & migreer uw gegevens van Genesys.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Stapt u over vanuit Genesys?
LiveAgent heeft alles wat u nodig hebt om uw klanten een betere ervaring te bieden. Zorg voor een verenigd ticketsysteem dat email, chat, sociale kanalen, callcentra kan verwerken, en kennisbank voor een eerlijke prijs.
Blijf lezen om meer te weten te komen over onze helpdesksoftware of probeer het 14 dagen gratis uit. Geen kredietkaartgegevens vereist en geen verplichtingen.
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Genesys versus LiveAgent vergelijking
| Functies | Liveagent
Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig.
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Ticketing
Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.
|
LiveAgent biedt ticketing in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt ticketing in abonnement voor €110/vertegenwoordiger/maand.
|
| Live Chat
Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.
|
LiveAgent biedt Live Chat in Ticket+Chat-abonnement voor €29/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt Live Chat in abonnement voor €110/vertegenwoordiger/maand.
|
| Callcenter
Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.
|
LiveAgent biedt callcenter in All-inclusive abonnement voor €49/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt callcenter in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Selfservice
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
|
LiveAgent biedt een selfserviceportaal in het Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt een selfserviceportaal in het abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Facebook
Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Facebook-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per accoount of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
|
Genesys biedt een Facebook-integratie in abonnement voor €140/vertegenwoordiger/maand.
|
| Twitter
Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Twitter-integratie in het Ticket-abonnement tegen een toeslag van €39/maand/per account of in het All-inclusive-abonnement zonder extra kosten.
|
Genesys biedt een Twitter-integratie in abonnement voor €140/vertegenwoordiger/maand.
|
| Instagram
Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.
|
LiveAgent biedt een Instagram-integratie.
|
Genesys biedt geen Instagram-integratie.
|
| Viber
Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.
|
LiveAgent biedt een Viber-integratie.
|
Genesys biedt geen Viber-integratie.
|
| Kennisbank
Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.
|
LiveAgent biedt een kennisbank in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys LiveAgent biedt een kennisbank in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Klantenforum
Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.
|
LiveAgent biedt een klantenforum.
|
Genesys biedt geen klantenforum.
|
| Automatisering en regels
Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.
|
LiveAgent biedt automatisering en regels in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys LiveAgent biedt automatisering en regels in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| API
Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.
|
LiveAgent biedt API-functies in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt API-functies in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.
|
LiveAgent biedt IVR-functie in All-inclusive abonnement voor €49/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt IVR-functie in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Videogesprekken
Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.
|
LiveAgent biedt videogesprekken in All-inclusive abonnement voor €39/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt videogesprekken in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Onbeperkte geschiedenis
Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt onbeperkte geschiedenis in abonnement voor €75/vertegenwoordiger/maand.
|
| Onbeperkte websites
U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte websites.
|
Genesys biedt geen onbeperkte websites.
|
| Onbeperkte chatknoppen
U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.
|
LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen in het Ticket + Chat-abonnement voor €29/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt onbeperkte chatknoppen in het abonnement voor €110/vertegenwoordiger/maand.
|
| Onbeperkte tickets/mails
U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.
|
LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails in Ticket-abonnement voor €15/vertegenwoordiger/maand.
|
Genesys biedt onbeperkte tickets/mails in abonnement voor €110/vertegenwoordiger/maand.
|
| Onbeperkte gespreksopnames
Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.
|
LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames.
|
Genesys biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
|
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning
Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.
|
LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.
|
Genesys biedt geen onbeperkte 24/7 ondersteuning.
|
Snelste live chatwidget tot uw dienst
Migreer uw gesprekken naar LiveAgent live chatsoftware. Creëer diepere klantenrelaties met een enkele knop op uw website.
U kunt op uw websites klantenservice bieden met de snelste live chatwidget op de markt met weergegeven snelheden van 2,5 seconden. Bekijk de vergelijking van chatwidgets of probeer het uit en ontdek het zelf.
Verhoog de klantenbetrokkenheid met proactieve chatuitnodigingen, schakel tussen chatvensters en volg klanteninteractie met analyses. Profiteer van de realtime typeweergave en bied uw websitebezoekers een snelle en consistente ervaring.
Laat ons u helpen uw gegevens gratis te migreren
Probeer het gratis uit. Klik op de onderstaande knop en meld u aan. Als u eerst een preview wilt, bekijk dan deze video voor een rondleiding door LiveAgent. Wanneer u klaar bent, migreert u uw gegevens handmatig.
Bekijk wat u naast live chat krijgt
Meer tools voor een eerlijke prijs
Sluit u aan bij anderen en word een tevreden klant
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten
Klaar om uw migratie te starten?
Als u meer informatie wilt, ga dan naar onze pagina met functies om alle geweldige tools te zien of ontdek over productiviteitstips en klantenservice in LiveAgent academy.
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Wilt u migreren vanuit een andere software?
FAQ
Hoe kunt u migreren van Genesys naar LiveAgent?
Om van Genesys naar LiveAgent te migreren, moet u een handmatige gegevensoverdracht uitvoeren aangezien we momenteel geen plug-in beschikbaar. Laat het ons weten als u geïnteresseerd bent in de plug-in en we zullen deze toevoegen aan onze takenlijst.
Welke gegevens kunt u migreren van Genesys naar LiveAgent?
Uw bedrijf kan migreer gegevens zoals tickets, beheerders, vertegenwoordigers, klanteninformatie, tags, bijlagen en meer van Genesys naar LiveAgent.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar