Gratis ticketing software

Met gratis ticketing software kunt u uw klantencommunicatie stroomlijnen via meerdere kanalen. Alle vragen van klanten worden in één algemene inbox ontvangen en hebben dezelfde uniforme uitstraling.

Gratis ticketing software is ongelooflijk handig voor bedrijven van elke omvang. Het geeft vertegenwoordigers duidelijkheid, verbetert de reactietijd en verhoogt de klantentevredenheid.

Het verbeteren van de klantentevredenheid is het beste kostenloze initiatief dat u voor uw bedrijf kunt starten. Volgens Forbes meldt 84% van de bedrijven die werken aan het verbeteren van hun klantenervaring een stijging van hun omzet.

De voordelen van een gratis ticketing oplossing

Implementeer gratis ticketing software in uw bedrijf en geniet van deze voordelen:

callcenter volg oproepgeschiedenis

Snellere reactietijden

Met gratis ticketing functies kunt u de totale tijd die u besteedt aan het oplossen van een klantenprobleem tot een minimum beperken.

Verbind favoriete VoIP provider en contacten

Centraal contactpunt

Uw ondersteuningsteam kan alle klantenverzoeken vanuit meerdere kanalen op één en dezelfde plaats afhandelen.

waarom liveagent 2

Verhoogde klantentevredenheid

Onderhoud waardevolle relaties met uw trouwe en nieuwe klanten.

De snelste live chatsoftware op de markt

Verbeterde productiviteit van uw vertegenwoordigers

Door alle ondersteuningskanalen op één en dezelfde plaats te beheren, besteden uw vertegenwoordigers minder tijd aan het oplossen van problemen.

open emails 6uqr

Functies voor gratis ticketing software

Onze gratis ticketing software ontvangt tickets van vier kanalen: live chat, email, callcenter en kennisbank.

Live chat: spreek de bezoekers van uw website aan voordat ze uw site verlaten. Help ze bij het koopproces en ontdek hun problemen.

Callcenter: voeg uw telefoonnummer toe aan LiveAgent en begin met bellen en gebeld worden via uw browser, hardwaretelefoon of mobiele apps. Sla onbeperkt gespreksopnames op in LiveAgent.

Email: ontvang al uw klantenondersteuningsverzoeken van verschillende kanalen en behandel ze vanuit één gedeelde inbox.

Kennisbank: ontvang een melding wanneer u opmerkingen ontvangt in de klantenportaalforums. Verzamel belangrijke feedback en nieuwe ideeën van uw klanten.

 

Beperkingen van onze gratis ticketing software

We willen dat u geniet van ons gratis ticketingsysteem, maar er moeten beperkingen worden opgelegd om misbruik te verminderen. De volgende beperkingen zijn van toepassing:

Ticketgeschiedenis van 7 dagen: u kunt niet alle berichten zien die ouder zijn dan 7 dagen.

Eén integratie: niet meer dan één emailadres, live chatknop, telefoonnummer en contactformulier.

Sociale accounts: geen integratie met Facebook, Instagram, Twitter.

Ontbrekende functies: meerdere functies, automatiseringen en regels zijn beperkt in dit abonnement.

ontwikkelingsondersteuning

Gratis ticketing software elimineert tegenslagen bij de klantenservice

Trage slak

Langzame reactietijden

12% van de Amerikanen beschouwt “een gebrek aan snelheid” als hun grootste frustratie bij klantenservice. Statista

Ontbrekende functies

Gebrek aan duidelijkheid op alle media

72% van de consumenten ziet het feit dat ze hun probleem aan meerdere mensen moeten uitleggen als een slechte klantenservice. Dimensionaal onderzoek

gebroken hart

Klantenverloop

Een derde van de consumenten zegt dat ze zouden overwegen om over te stappen naar de concurrentie na slechts één geval van slechte klantenservice. American Express

Haal ontbrekende details terug

Gebrek aan doorzichtigheid

72% van de consumenten zegt dat wanneer ze contact opnemen met de klantenservice, ze verwachten dat de vertegenwoordiger “weet wie ze zijn, wat ze hebben gekocht en dat hij inzicht heeft in hun eerdere contacten”. Microsoft

Sluit Meer

Probeer LiveAgent vandaag nog

LiveAgent is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde helpdesk software voor KMO’s in 2020. Start met onze gratis ticketing oplossing en upgrade op elk moment naar een betalende versie om een ​​onbeperkte ticketgeschiedenis, meer functies en een onbeperkt aantal live chatknoppen, emailadressen, telefoonnummers en contactformulieren te ontvangen.

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha, O2 en de universiteit van Oxford gemeen hebben? U raadt het al … LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .