Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Maak indruk op klanten met snel en kundige reacties.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Helpdesksoftware die uw klanten zal overtuigen
Profiteer van hogere vertegenwoordigersproductiviteitsniveaus en klantenbehoud of (conversie) met onze helpdesksoftware met meerdere kanalen. De prijs-kwaliteitverhouding is ongeëvenaard. Met meer dan 180 helpdeskfuncties en meer dan 40 integraties is onze software de perfecte oplossing voor bedrijven van elke omvang en bedrijfstak.
Stroomlijn alle communicatiekanalen en beheer ze vanuit één gedeelde bedrijfsinbox. Geniet van sociale media-integraties, onbeperkte browsegeschiedenis van tickets, gespreksopnames, hybride ticketstreams en andere productiviteitstools.
Nu gratis proberen
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Ontdek geavanceerde helpdesk
IT-helpdesksoftware van LiveAgent stroomlijnt verschillende communicatiekanalen tot uniforme tickets.
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten
Maak kennis met LiveAgent - het communicatieplatform met meerdere kanalen
Geavanceerde functies om georganiseerd te blijven
De beste waarde voor uw geld
LiveAgent is de meest beoordeelde en de hoogst gewaardeerde helpdesksoftware voor kleine bedrijven in 2019 en 2020. Houd nauw contact met uw klanten en help hen sneller met LiveAgent.
Ticket
For small businesses and professional marketers
Ticket+Chat
For medium-sized businesses and professional agencies
Mobiele helpdesktoepassing
Volledig meertalig
Integraties van sociale media
Klantenservice via sociale media (SoMe) is tegenwoordig een noodzaak. LiveAgent biedt de meest populaire sociale media integraties, zodat uw bedrijf snel en zonder vertragingen in contact kan komen met uw sociale mediapubliek. U kunt bijvoorbeeld verbinding maken met Facebook, Twitter of Instagram via eenvoudige integratie.
CRM integraties
LiveAgent werkt met meerdere partners om klanten de mogelijkheid te bieden een platform voor klantenrelatiebeheer op te nemen. Door integrating CRM uw vertegenwoordigers hebben snel en effectief toegang tot klantengegevens. Zo kunnen we elke klantenvraag efficiënt oplossen en tegelijkertijd langdurige klantenrelaties creëren.
Functies die u nodig heeft
LiveAgent biedt het juiste deel van de helpdesksoftwarefuncties, waaronder een ticketbeheersysteem met krachtige automatisering, SLA, live chat, sociale netwerken en berichten, callcenter, IVR, contactformulieren en een ondersteuningscentrum. Meer dan dan 180 helpdeskfuncties zijn beschikbaar op dit momenet en meer dan 40 integraties zijn inbegrepen!
Business oplossingen
Startende bedrijven & Bedrijven
Grote ondernemingen
Overheid
Onderwijsinstellingen & NGO
Oplossingen voor verschillende sectoren
Ecommerce & Services
Reizen & Accommodatie
Marketing & Telcombedrijven
Entertainment
Veelvoorkomende redenen waarom bedrijven overstappen op helpdesk software
Laattijdige antwoorden aan uw klanten
Onmogelijke samenwerking wat betreft emails
Geen idee over de prestaties van uw team
Meer dan 30000 bedrijven kunnen het niet mis hebben
Hoe kan helpdesksoftware uw bedrijf helpen?
Met helpdesksoftware kunt u klanten 24/7 helpen. Hoe? Simpelweg door een uitgebreidekennisbank te creëren. Volgens ons onderzoek geeft bijna 70% van de klanten de voorkeur aan een selfservice-optie. Selfservice is snel, gemakkelijk en kan uw bedrijf een voorsprong geven op uw concurrenten.
Verlies geen tijd meer met schakelen tussen platforms om te reageren op vragen van klanten. Maak uw vertegenwoordigers en klanten blij door uw email, live chat, telefoontjes, sociale media en meer te verbinden in LiveAgent, en zie hoe uw klanteninteracties meteen verbeteren.
Blijf altijd op de hoogte van de prestaties van vertegenwoordigers om dagelijks te verbeteren. De teamprestatiegegevens in LiveAgent kunnen uw bedrijf bruikbare inzichten in uw klantenservice bieden. Hierdoor kunt u bepalen of aanvullende training nodig is of hoe u de klantentevredenheid kunt verbeteren.
Een manier om de klantenervaring te verbeteren, is door de klanten tijdens hun browse-ervaring te bereiken. Met klantenservicesoftware kunnen uw klantenservicemedewerkers contact opnemen via: proactieve chatuitnodigingen . Als gevolg hiervan kunnen uw vertegenwoordigers een hoog verlatingspercentage voorkomen, de klantenervaringverbeteren en uiteindelijk de klantenloyaliteit vergroten.
Om een geweldige klantenservice-ervaring te creëren, moeten uw vertegenwoordigers snel en efficiënt zijn. Het afhandelen van repetitieve taken kan echter veel van hun tijd kosten. Door taken te automatiseren en emailsjablonen / standaardberichten te maken via het ticketsysteem, kunnen ze hun tijd gebruiken voor klanten in nood.
Met het helpdesksysteem kunnen uw collega’s op meerdere manieren samenwerken. Het klantenserviceteam kan direct binnen de klantenondersteuningstickets communiceren en klantenproblemen zeer snel oplossen. Bovendien kan het klantenserviceteam ook chaten buiten de helpdesktickets. Efficiënt teamwerk zal uw klantenservice naar een professioneel niveau tillen, wat zal resulteren in tevreden klanten.
Hoe u de juiste helpdesk software kiest
Alle ondersteuningskanalen op één en dezelfde plaats
De helpdesk software van LiveAgent kan worden geïntegreerd met meerdere communicatiekanalen en biedt bijna 200 functies.
FAQ
Wat is IT heldesk?
Een IT-helpdesk is een toegewijde afdeling binnen een bedrijf of organisatie die technische vragen van gebruikers helpt beantwoorden.
Wat is de helpdesk van de klantenservice?
Een helpdesk voor klantenservice is software die klantenserviceteams helpt bij het beheren van inkomende verzoeken en vragen.
Wat zijn de verschillende soorten helpdesksoftware?
Elk bedrijf heeft andere voorkeuren en behoeften. Er zijn dus verschillende soorten helpdesksoftware. Sommige voorkeuren zijn onder meer de bedrijfsgrootte, klantenservicefuncties en het aantal klantenservicemedewerkers. Als gevolg hiervan biedt de markt cloudgebaseerde helpdesksoftware, lokale helpdesksoftware, open source helpdesksoftware en helpdesksoftware voor ondernemingen.
Wat is een ticketsysteem in de klantenservice?
Een ticketsysteem is een beheertool voor het verwerken en archiveren van klantenserviceverzoeken, ook wel tickets genoemd. Een ticketsysteem moet gebruiksvriendelijk zijn en alle benodigde gebruikersinformatie kunnen opslaan.
Wat is het verschil tussen helpdesk en servicedesk?
De termen helpdesk en servicedesk worden vaak door elkaar gebruikt, hoewel ze verschillende betekenissen hebben. Een helpdesk wordt geacht meer gericht te zijn op het oplossen van bugs, terwijl een servicedesk ook helpt bij serviceverzoeken
Wie gebruikt Helpdesksoftware?
Helpdesksoftware is voor iedereen die uitstekende klantenservice wil bieden via meerdere kanalen. Dat gezegd hebbende, wordt de software gebruikt door solopreneurs, kleine bedrijven of grote bedrijven. Er zijn verschillende abonnementen voor elke categorie, dus u kunt kiezen wat u nodig hebt of wilt.
Wat zijn de voordelen van helpdesksoftware?
De zakelijke voordelen van het implementeren van helpdesksoftware binnen uw bedrijf zijn onder andere minder kosten, aangezien uw vertegenwoordigers klantenvragen via meerdere kanalen efficiënt kunnen afhandelen. Omdat uw vertegenwoordigers bovendien vanuit één interface werken, bespaart dit hen veel tijd, wat leidt tot een betere algemene klantenervaring. Klantentevredenheid is het doel van helpdesksoftware. Tevreden klanten kunnen loyale klanten worden en dit kan uw bedrijf het concurrentievoordeel geven waar iedereen naar op zoek is.
Wat zijn de essentiële kenmerken van een helpdesk?
Voordat u de software voor de klantenserviceoplossing kiest, moet u de kenmerken van de verschillende helpdeskopties evalueren. Hier zijn een paar essentiële om op te letten: Geautomatiseerde ticketdistributie, SLA, interne tickets/notities, Ticket CRM, standaardberichten, regels en integraties.
Waarom hebben we een ticketsysteem nodig?
Ticketsystemen zijn nodig om efficiënte en gerichte klantenservice te bieden. Uw aanwezigheid behouden via emails, sociale media, live chats of oproepen is tijdrovend en inefficiënt. Ticketsystemen verzamelen alle communicatie
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Onze nieuwsbrief ontvangen
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
We zijn op meerdere data beschikbaar