Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Avelia

Wat is Avelia?

Al bijna 20 jaar is Avelia een telecomoperator die gespecialiseerd is in bedrijven en hen oplossingen op maat aanbiedt die zijn aangepast aan hun behoeften. Avelia’s oplossingen staan ​​dicht bij haar klanten met wie ze bevoorrechte relaties onderhoudt door hun one-stop-shop te zijn, en dekken de volledige telecomperimeter: vaste telefonie, mobiel, internet, glasvezel, beveiliging, softphone enz. Eén aanspreekpunt voor alle telecomoplossingen betekent:

  • de zekerheid dat de dossiers ter hand worden genomen, en dat niemand de schuld krijgt bij een probleem
  • de zekerheid van het maken van besparingen
  • de mogelijkheid om uw netwerk in alle transparantie te kiezen (Avelia werkt met alle operators)

Avelia heeft zich omringd met de beste partners om de uitdagingen van het volgende decennium het hoofd te bieden: beveiliging, SD WAN, telewerken… Neem contact met ons op door het volgende formulier in te vullen: https://www.avelia.fr/rendez-vous

Hoe kunt u het gebruiken?

Als u op zoek bent naar een VoIP-provider om verbinding te maken met uw LiveAgent’s callcenter, dan is Avelia een goede keuze. Het callcenter van LiveAgent regelt uw oproepen en tickets, terwijl Avelia de rest doet. Laptop- of smartphonemicrofoons en luidsprekers zijn alles wat u nodig hebt om een ​​beginnend callcenter op te zetten. Mogelijk hebt u andere hardware nodig als u uw gesprekskwaliteit later wilt verbeteren.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Hoe kunt u profiteren van een LiveAgent’s callcenter?

Hoewel sommige mensen de voorkeur geven aan digitale klantenervaringen, snakken anderen naar een diepere persoonlijke band met de merken waarmee ze communiceren. Callcentra zijn een geweldige manier om uw klantenrelaties te verbeteren, producten te verkopen, nieuwe klanten en servicegebruikers te werven of algemene klantenservice te bieden.

Met de val van traditionele callcentra en de opkomst van callcentersoftware zoals LiveAgent, is het eenvoudig om dit soort ervaringen voor uw klanten te bieden zonder de bank te breken. Callcentra zijn nu toegankelijk voor alle soorten bedrijven, groot of klein.

Hoe werkt het LiveAgent-callcenter?

LiveAgent maakt het beheren en runnen van een callcenter eenvoudiger voor bedrijven met behulp van de geavanceerde functies. U kunt bijvoorbeeld aangepaste IVR-structuren (Interactieve spraakreactie) maken, die uw klanten automatisch naar de juiste afdelingen en vertegenwoordigers leiden.

Het beste gedeelte? De IVR-functie van LiveAgent doet al het werk en zorgt voor een probleemloze ervaring voor uw klanten. Het enige wat ze hoeven te doen is naar het IVR-menu te luisteren en op de juiste cijfertoetsen te drukken (zoals 1 voor verkoop) om in contact te komen met de juiste persoon voor de klus.

Callcenter met IVR

Heeft uw klant per ongeluk contact opgenomen met de verkeerde afdeling? De oplossing is simpel: gebruik doorverbinden om de klant naar een van uw collega’s te leiden en bespaar tijd.

Heeft u moeite om te onthouden wat uw klanten hebben gezegd? Geen zorgen, LiveAgent neemt alle inkomende en uitgaande oproepen op en slaat ze op in het systeem. Als u uw geheugen wilt opfrissen, zoekt u gewoon het ticket en luistert u naar de volledige gespreksopname. Oproepopname kan ook worden gebruikt voor het trainen van nieuwe vertegenwoordigers en het tonen van de juiste reacties op klantoproepen.

Wilt u meer informatie over de functies van ons callcenter? Bekijk onze callcenter’s functiepagina met alle informatie over de callcentermogelijkheden van LiveAgent.

Hoe integreert u Avelia VoIP met LiveAgent?

Als u uw LiveAgent’s callcenter wilt maken met Avelia als uw VoIP-provider, volg dan deze eenvoudige handleiding.

  • Open LiveAgent en ga naar Configuratie; Bel; Cijfers . Klik op de oranje Maken knop bovenaan.
  • Selecteer Avelia in de lijst met VoIP-providers.
Selecteer Avelia als VoIP-provider in LiveAgent's oproepinstellingen
Selecteer Avelia
  • Geef het nummer een naam, selecteer een afdeling, voer uw inloggegevens in en selecteer uw voorkiesnummer. U kunt ook de optie om alle ontvangen en gemaakte telefoontjes van dit nummer op te nemen aan- of uitvinken. Als u wilt voltooien, klikt u onderaan op de knop Toevoegen.
Configureer het Avelia-nummer in LiveAgent
Avelia telefoonnummer configureren

Het telefoonnummer staat in LiveAgent en is klaar voor gebruik. Als u wilt, kunt u meer Avelia-telefoonnummers toevoegen of nummers van andere VoIP-providers.

Het telefoonnummer van Avelia is in LiveAgent en klaar voor gebruik in het callcenter
Avelia telefoonnummer toegevoegd

Meer informatie over LiveAgent’s callcentersoftware

Bent u op zoek naar meer informatie over het opzetten en runnen van een callcenter? Als u geïnteresseerd bent, neem dan een kijkje op de LiveAgent academie voor meer informatie over callcentra en andere onderwerpen uit de wereld van klantenondersteuning.

Benieuwd wat LiveAgent nog meer kan doen? Bekijk de onderstaande video om de volledige rondleiding door onze klantenondersteuningssoftware te zien.

LiveAgent Product Tour

Vaak gestelde vragen

Wat is Avelia?

Avelia is een VoIP-serviceprovider met standaard belservices. Zorg voor gespreksbeheer, messaging, telefonische vergaderingen of het doorschakelen van gesprekken met Avelia en LiveAgent.

Kan ik Avelia integreren met LiveAgent?

Avelia is een van de VoIP-serviceproviders (Voice over Internet Protocol) die beschikbaar zijn en worden ondersteund door LiveAgent. U kunt uw callcenter instellen met Avelia als uw hoofdaanbieder als dat uw voorkeur heeft.

Is integratie met Avelia gratis?

U hoeft niet extra te betalen met het All-Inclusive LiveAgent-abonnement en u kunt meteen een Avelia VoIP-callcenter opzetten in LiveAgent.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×

Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo