Axialys

Axialys-integratie

Axialys is een technologiebedrijf met het FrenchTech-label dat mkb’s, midden- en grote bedrijven voorziet van een SaaS-softwaresuite waarmee zij hun telefoonsystemen en klantrelaties efficiënt, intuïtief en in de cloud kunnen beheren.

Axialys is opgericht in 1999 en heeft sterke, aanhoudende en gestage groei doorgemaakt, wat wordt toegeschreven aan de kwaliteit van hun aanbod en het vertrouwen dat hun klanten in hen stellen. Als houder van een L33-1-licentie uitgegeven door ARCEP, is Axialys al meer dan twintig jaar telecombedrijf.

Axialys publiceert een uitgebreide SaaS-softwaresuite die alle telefoongebruiken in bedrijven adresseert:

• Centrex VoIP - Professionele telefonie voor alle medewerkers
• Callcenter-telefonie - Contactcentra uitrusten met geavanceerde functies
• Verkoopteam-telefonie - Speciale oplossingen voor uw verkoopteam
• SIP Trunk-oplossing - Flexibel en performant beheer van telecomstromen

Hoe kunt u het gebruiken?

Als u op zoek bent naar een VoIP-provider om verbinding te maken met uw [callcenter](/call-center-software/ ‘Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’), is Axialys een uitstekende keuze. LiveAgent’s callcenter zal uw oproepen en tickets afhandelen, terwijl Axialys de VoIP-infrastructuur en telefoniebeheer zal verzorgen.

Voor een startend callcenter hebt u alleen een laptop of smartphone met microfoon en luidsprekers nodig. U hebt mogelijk [ander hardware](/academy/call-center-equipment/ ‘Discover essential call center equipment: computers, headsets, internet, and software like CRM, analytics, and auto-dialers for peak performance!") nodig als u uw gespreksgeluid later wilt verbeteren.

Hoe kunt u profiteren van een LiveAgent-callcenter?

Hoewel sommige mensen de voorkeur geven aan digitale klantenervaringen, verlangen anderen naar een diepere persoonlijke verbinding met de merken waarmee zij interactie hebben. Callcenters zijn een geweldige manier om uw klantrelaties te verbeteren, producten te verkopen, nieuwe klanten en gebruikers te winnen of algemene klantenservice te bieden.

Met het verdwijnen van traditionele callcenters en de opkomst van callcenter-software zoals LiveAgent, is het gemakkelijk om dit soort ervaringen voor uw klanten te bieden zonder de bank leeg te halen. Callcenters zijn nu toegankelijk voor alle soorten bedrijven, groot of klein.

Hoe werkt het LiveAgent-callcenter?

LiveAgent maakt het beheren en uitvoeren van een callcenter gemakkelijker voor bedrijven met behulp van geavanceerde functies. U kunt bijvoorbeeld aangepaste [IVR-bomen (Interactive Voice Response)](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Effortlessly manage calls with LiveAgent’s customizable IVR system. Improve customer satisfaction, reduce wait times & streamline support!’) maken, die uw klanten automatisch naar de juiste afdelingen en agenten routeren.

Het beste gedeelte? De IVR-functie van LiveAgent doet al het werk en creëert een probleemloze ervaring voor uw klanten. Ze hoeven alleen maar naar het IVR-menu te luisteren en de juiste toets op het toetsenbord in te drukken (bijvoorbeeld 1 voor verkoop) om verbonden te worden met de juiste persoon voor de klus.

Heeft uw klant per ongeluk verbinding gemaakt met de verkeerde afdeling? De oplossing is eenvoudig: gebruik oproepoverdrachten om de klant naar een van uw collega’s door te schakelen en bespaar hun tijd.

Hebt u moeite om te onthouden wat uw klanten hebben gezegd? Geen zorgen, LiveAgent registreert alle inkomende en uitgaande oproepen en slaat ze op in het systeem. Als u uw geheugen wilt opfrissen, zoekt u eenvoudig het ticket op en luistert u naar de volledige oproepregistratie. Oproepregistratie kan ook worden gebruikt voor het trainen van nieuwe agenten en het tonen van de juiste reacties op klantoproepen.

Wilt u meer informatie over de functies van ons callcenter? Bekijk onze [callcenter-functiepagina](/features/call-center-overview/ ‘Streamline customer support with LiveAgent’s call center! Easy setup, VoIP, call routing, recordings & more. Start your free trial today!’) met alle informatie over de mogelijkheden van LiveAgent’s callcenter.

Hoe integreert u Axialys VoIP met LiveAgent?

Als u uw LiveAgent-callcenter wilt maken met Axialys als uw VoIP-provider, volgt u deze eenvoudige handleiding:

1. Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Oproep > Nummers. Klik op de oranje knop Maken bovenaan.

2. Selecteer Axialys uit de lijst met VoIP-providers.

3. Geef het nummer een naam, selecteer een afdeling, voer uw inloggegevens in en selecteer uw uitgaande voorvoegsel. U kunt ook de optie om alle ontvangen en gemaakte telefoongesprekken van dit nummer op te nemen in- of uitschakelen. Klik op de knop Toevoegen onderaan wanneer u klaar bent.

4. Het telefoonnummer staat nu in LiveAgent en is klaar voor gebruik. Indien gewenst kunt u meer Axialys-nummers toevoegen of nummers van andere VoIP-providers toevoegen.

IVR & Callback Feature Demo

Meer informatie over LiveAgent Call Center-software

Bent u op zoek naar meer informatie over het opzetten en uitvoeren van een callcenter? Bekijk de [LiveAgent-academie voor meer informatie over callcenters](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) en andere onderwerpen uit de wereld van klantenondersteuning.

Benieuwd wat LiveAgent nog meer kan doen? Bekijk de onderstaande video voor een volledige rondleiding door onze klantenondersteuningssoftware.