Bold BI

Bold BI-integratie

Bold BI helpt om gegevens te verzamelen die kunnen worden omgezet in unieke dashboards met realtime informatie. De integratie met LiveAgent stelt je in staat om aanpasbare dashboards te maken waarin binnenkomende aanvragen en prestatiecijfers van het bedrijf efficiënt worden weergegeven.

Wat is Bold BI?

Bold BI is een platform waarmee je gegevens kunt verzamelen in een dashboard , dat je kunt delen. Zo kun je bruikbare inzichten krijgen in de prestaties van je bedrijf.

Hoe kun je het gebruiken?

Gebruik data uit LiveAgent om een dashboard te maken met realtime informatie over je binnenkomende aanvragen. LiveAgent levert je dagelijks veel gegevens. Met Bold BI kun je daarvan profiteren door de informatie te migreren en deze eenvoudig en overzichtelijk te tonen in een dashboard.

Hoe integreer je Bold BI met LiveAgent

Volg onderstaande gids om Bold BI met LiveAgent te gebruiken. Voordat je begint, moet je zijn ingelogd op je Bold BI-account en je LiveAgent API-sleutel bij de hand hebben. Heb je hulp nodig bij het vinden van je API-sleutel in LiveAgent? Raadpleeg dan de LiveAgent API-documentatie .

Stap 1: Voeg een nieuwe dataverbinding toe

Klik in Bold BI op de knop Data Source in het configuratiepaneel om een nieuwe dataverbinding toe te voegen.

Stap 2: Maak een nieuwe verbinding aan

Klik op CREATE NEW om een nieuwe verbinding te starten vanuit het verbindingstypepaneel.

Stap 3: Selecteer LiveAgent-verbinding

Selecteer in het verbindingstypepaneel de knop LiveAgent verbinding.

Stap 4: Configureer gegevensbron

Het venster NEW DATA SOURCE voor configuratie wordt geopend.

Stap 5: Voer API-URL in

Voer een API in het URL-tekstvak in. Dit moet een geldige REST API zijn. Raadpleeg de LiveAgent API-documentatie.

Stap 6: Kies REST API-methode

Kies een methode voor de REST API.

Stap 7: Voeg header-informatie toe

Voeg indien nodig header-informatie toe door op ADD te klikken.

Stap 8: Configureer vernieuwingsinstellingen

Kies Refresh Settings voor de REST API.

Stap 9: Selecteer gegevensformaat

Kies JSON of CSV als Data Format voor de REST API.

Stap 10: Kies authenticatietype

Kies een authenticatietype voor de REST API.

Stap 11: Voorbeeld en verbinden

Klik op de knop Preview & Connect in het NEW DATA SOURCE configuratiepaneel.

Stap 12: Kies schema

Er opent een nieuw venster – Choose Schema(s). Selecteer een schema en klik op verbinden.

Stap 13: Ontwerp gegevensweergave

Ga naar het gegevensontwerpvenster met het geselecteerde tabelschema. Sleep en zet de tabel neer.

Stap 14: Sla gegevensbron op

Klik op Save om de gegevensbron op te slaan met een geldige naam.

Voordelen van de Bold BI-integratie

• Realtime dashboards: Maak aanpasbare dashboards met live data uit LiveAgent
• Datavisualisatie: Zet complexe data om in eenvoudige, leesbare visualisaties
• Prestatie-inzichten: Verkrijg bruikbare inzichten in de prestaties van je bedrijf
• Workflowverbetering: Toon binnenkomende aanvragen efficiënt voor betere teamcoördinatie
• Schaalbaarheid: Geschikt voor bedrijven van elke omvang