CommuniGate Pro

CommuniGate Pro-integratie

CommuniGate Pro is een carrier-grade unified communications server die ook een ontwikkelingplatform bevat. Er zijn API’s voor verificatie en verschillende hulpapplicaties. Het systeem is gebaseerd op Internet Protocol en is geschreven in C++. CommuniGate Pro bevat ook een mail transfer agent met een webmail-interface die POP3/IMAP en SMTP ondersteunt. Het biedt gebruikers geavanceerde mailfiltering, de mogelijkheid om zich in te schrijven op meerdere postvakken en ondersteunt SPAM- en antivirushescherming via modules.

Wat is CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro is een carrier-grade unified communications server die ook een ontwikkelingplatform bevat. Een verificatie-API en verschillende hulpapplicaties zijn beschikbaar. Het systeem is gebaseerd op Internet Protocol en is geschreven in C++. CommuniGate Pro bevat ook een mail transfer agent met een webmail-interface die POP3/IMAP en SMTP ondersteunt. Het biedt gebruikers geavanceerde mailfiltering, de mogelijkheid om zich in te schrijven op meerdere postvakken en ondersteunt SPAM- en antivirushescherming via modules.

Hoe kunt u CommuniGate Pro gebruiken?

CommuniGate Pro is een ideale oplossing voor ontwikkelaars en bedrijven die zich richten op een doe-het-zelf-benadering. Het is ook nuttig met zijn SPAM- en antivirusopties die u en uw bedrijfscommunicatie beschermen tegen ongewenste of gevaarlijke e-mails. CommuniGate Pro e-mail biedt flexibiliteit voor iedereen die het nodig heeft, en het kan worden geïntegreerd met het LiveAgent helpdesk-systeem.

E-mailafhandeling met CommuniGate Pro is een fantastische oplossing voor de meeste bedrijven die e-mailcommunicatie met flexibele opties moeten afhandelen. Bedrijven die echter een groot aantal klantenverzoeken moeten afhandelen en deze efficiënt moeten oplossen, kunnen LiveAgent gebruiken om klanten tevreden te stellen. Een helpdesk-ticketingsysteem kan u enorm helpen bij het bieden van elk type klantenondersteuning. LiveAgent helpdesk kan al uw e-mailcommunicatie verzamelen en omzetten in tickets die gemakkelijk kunnen worden georganiseerd en verdeeld tussen klantenondersteuningsagenten.

De oplossing is volledig uitgerust, dus uw workflow kan verbeteren en uw klanten kunnen tevreden worden.

Verbeter uw dagelijkse activiteiten met functies die gericht zijn op productiviteit. Begin uw tickets te organiseren met filters, tags en afdelingen. U kunt ook uitgebreide tickets splitsen die extra aandacht vereisen en sneller reageren met voorgemaakte berichten. Klaar om voor de dag te stoppen? Zorg ervoor dat u bedrijfsuren instelt of een pauze neemt wanneer u dat nodig hebt.

E-mail is niet het enige dat kan worden geïntegreerd. Stel uw callcenter en kennisbank in, maak een aangepaste live chat-widget voor uw website of verbind Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp en Viber. Elk stukje communicatie wordt in het ticketingsysteem georganiseerd, zodat u niet uw geduld verliest en het overzicht behoudt.

Integratiedemo

Wat zijn de voordelen van CommuniGate Pro?

• Ontwikkelingplatform
• Flexibele mail transfer agent
• SPAM-bescherming
• Antivirushescherming via modules

Hoe integreer ik CommuniGate Pro met LiveAgent?

Zodra u uw CommuniGate Pro e-mail klaar hebt, kunt u deze eenvoudig verbinden met uw LiveAgent-ticketingsysteem. Het proces is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten.

Stap 1: CommuniGate Pro instellen

Moet u CommuniGate Pro eerst instellen? Ga naar hun website en download wat u nodig hebt. Bekijk de website en krijg alle hulp die u nodig hebt bij de installatie.

Stap 2: Configureren in LiveAgent

Wanneer u alles klaar hebt, gaat u naar uw LiveAgent-account en gaat u naar Configuratie > E-mail > E-mailaccounts. Klik op de oranje knop Maken en selecteer vervolgens Overig. Kies IMAP/POP3 tussen de twee opties.

Stap 3: De installatie voltooien

Het enige wat u nog hoeft te doen, is uw gegevens in dit volgende gedeelte in te vullen. Uw e-mailadres, aanmeldingsgegevens, wachtwoord, poort en server zijn verplichte velden. U kunt ook de afdeling selecteren die e-mailcommunicatie van dit account afhandelt en andere instellingen opgeven. Klik op Toevoegen onderaan en u bent klaar.

De integratie is voltooid en u kunt deze testen. Controleer uw LiveAgent-ticketingsysteem en beantwoord klantene-mails met gemak.

Meer informatie

Als u meer wilt weten over klantenondersteuning en helpdesks, raadpleegt u de artikelen van LiveAgent Academy. U kunt ook meer over LiveAgent te weten komen door de onderstaande rondleidingsvideo te bekijken of door onze functiepagina te bladeren.