Dovecot

Dovecot-integratie

Dovecot is een e-mailserveroplossing die zich richt op het bieden van geweldige prestaties, flexibele authenticatie en zelf-optimalisatie. Het is gemakkelijk te gebruiken vanwege de zelf-helende mogelijkheden die naar problemen zoeken en deze onmiddellijk oplossen. Het is gemakkelijk uit te breiden en biedt eenvoudige beheermogelijkheden. Dovecot richt zich ook op beveiliging om e-mailcommunicatie te beschermen en biedt eenvoudige migratieoptie voor mensen die van een ander e-mailserveroplossing overgaan.

Hoe kun je Dovecot gebruiken?

Dovecot is een geweldige oplossing voor bedrijven die een betrouwbare e-mailserveroplossing nodig hebben. Hoewel beheer nog steeds nodig is, kan Dovecot enkele problemen zelf oplossen zonder externe hulp. Het biedt ook standaard beveiligingsopties, evenals eenvoudige migratie- en uitbreidingsondersteuning. Grotere bedrijven kunnen voordeel hebben van Dovecot door OX Dovecot Pro te gebruiken.

Integreer Dovecot met LiveAgent en gebruik het als e-mailclient om je klantondersteuning te verbeteren met een toegewijd en volledig uitgerust ticketingsysteem. LiveAgent kan een groot aantal e-mailadressen verwerken, dus voeg er gerust zoveel toe als je nodig hebt.

Verwerk inkomende e-mails met een ticketingsysteem dat je helpt je communicatie te organiseren en filteren. Maak gebruik van productiviteitsfuncties zoals voorgemaakte berichten waarmee je sneller kunt antwoorden, of universele inbox die klantkanalen in één ticketthread van een klant bijhoudt. Dat klopt, ongeacht hoe klanten ervoor kiezen je te contacteren, elke communicatielijn blijft op één plaats georganiseerd.

Maak gebruik van meerdere communicatiekanalen en voeg een callcenter, live chat, klantportaal of social media toe. Elk kanaal heeft zijn eigen set functies. LiveAgent biedt ook een aantal andere integratieoptie naast e-mail. Blader door onze functie- en integratiepagina’s om te zien waartoe ons ticketingsysteem in staat is.

Wat zijn de voordelen van Dovecot?

• Eenvoudig beheer
• Zelf-helende mogelijkheden
• Uitbreidingsopties
• Geweldige prestaties

Hoe integreer je Dovecot met LiveAgent?

Integratie van Dovecot met LiveAgent’s ticketingplatform is mogelijk via IMAP/POP3. Toegang via LiveAgent’s configuratiescherm. De volgende stappen laten je zien hoe je Dovecot met je ticketingsysteem integreert.

Dovecot-startpagina

• Moet je Dovecot eerst installeren? Ga naar de Dovecot-website en download de nieuwste stabiele versie. Zodra Dovecot is ingesteld, schakel je over naar LiveAgent en volg je de volgende stappen.

Downloads

• Als Dovecot is ingesteld en klaar is voor gebruik, log je in op je LiveAgent-account. Je kunt je hier aanmelden voor een gratis proefperiode van 30 dagen als je er nog geen hebt. Klik op de knop Maken bovenaan Configuratie > E-mail > E-mailaccounts om je e-mailaccount toe te voegen. Dit opent de lijst met e-mailproviders. Selecteer onderaan Overig, gevolgd door IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Je moet LiveAgent voorzien van je Dovecot-gegevens om de integratie te voltooien. LiveAgent vraagt om je Dovecot-e-mailadres, wachtwoord en gebruikersnaam. Zodra deze informatie is verstrekt, geef je een ophaalmethod en serverinformatie op. Selecteer de afdeling waarnaar tickets van dit e-mailadres worden doorgestuurd. Wanneer je tevreden bent met je configuratie, klik je op de knop Opslaan onderaan het venster.

Dovecot-gegevens

Nadat je klaar bent, haalt LiveAgent Dovecot-e-mails in je ticketingsysteem. Indien gewenst kun je meer e-mailaccounts toevoegen of aanvullende integratie maken. Voor meer informatie over LiveAgent, bekijk de onderstaande video. Je kunt ook LiveAgent Academy raadplegen die informatie biedt over hoe je klantondersteuning kunt bieden.