Integreer LiveAgent met Facebook om vragen, berichten en reacties vanaf één platform te beheren, waardoor de productiviteit van agenten en klanttevredenheid wor...
4 min leestijd
- Partner website Learn More
- Privacybeleid van partner Feederloop Privacybeleid
Feederloop-integratie
Feederloop is een service die live inkomende en uitgaande videogesprekken, co-browsing en sessieherhalingen biedt die als widget op elke website kunnen worden geplaatst. Het biedt ook geweldige analyticsfuncties, een voicemailservice en teambeheerfuncties. Feederloop kan in veel scenario’s worden gebruikt, zoals het bieden van handige communicatieopties voor klanten, het verbeteren van aanstellings- en onboardingprocessen, evenals het vergroten van de mogelijkheden van verkoopteams met een handig hulpmiddel.
Hoe kunt u de Feederloop-integratie met LiveAgent gebruiken?
Met de Feederloop-integratie kunt u rechtstreeks vanuit de LiveAgent live chat met een klant verbinding maken via videochat. Wanneer u met uw klanten chat, ziet u een link om deel te nemen aan de sessie van de klant in Feederloop in het ticketpaneel aan de rechterkant. Wanneer u deelneemt, hebt u toegang tot alle functies die beschikbaar zijn in Feederloop, dus u bent niet beperkt tot alleen videobellen. U kunt schermsharing en co-browsing starten. Uw klanten hoeven uw website niet eens te verlaten, alles is voor hen op één plek beschikbaar.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van de Feederloop-integratie met LiveAgent?
- Bel en voer videogesprekken met klanten vanuit chat
- Eenvoudig te implementeren en gebruiken
- Schermsharing en co-browsing
- Alles is rechtstreeks vanuit uw website beschikbaar
Hoe kunt u Feederloop met LiveAgent integreren?
De integratie met Feederloop is eenvoudig en duurt slechts een moment. Volg de stappen en integreer Feederloop met LiveAgent in een mum van tijd.
Stap 1: De eerste stap is inloggen op Feederloop of een account aanmaken op de Feederloop-registratiepagina en Feederloop implementeren volgens de handige gids die beschikbaar is op de introductiepagina. Zodra u klaar bent, gaat u naar Admin > Integratie en activeert u de schuifregelaar op de LiveAgent-kaart.
Stap 2: Ga nu naar uw LiveAgent-account en open Configuratie > Systeem > Ticketvelden. Maak een nieuw ticketveld aan en vul de velden in met de onderstaande informatie en sla de wijzigingen op.
- Code: join_in_feederloop
- Naam: Deelnemen in Feederloop
- Type: Tekstvak
- Validator: Webadres / URL
- Zichtbaarheid: Tonen indien gebruikt
Dat is alles! Nu kunt u op elk moment tijdens live chatsessies in uw LiveAgent-ticketingsysteem deelnemen aan een Feederloop-videochat met uw klanten. U kunt een link voor deelname aan een Feederloop-oproep vinden in het rechter ticketpaneel.
