FlowHunt

FlowHunt-integratie

FlowHunt is een no-code workflowautomatiseringsplatform voor het bouwen van AI-tools en chatbots. De intuïtieve visuele interface stelt gebruikers in staat om aangepaste automatiseringFlows te maken door vooraf gemaakte blokken met elkaar te verbinden, waardoor complexe automatisering eenvoudig en toegankelijk wordt.

De FlowHunt-integratie stelt je in staat om aangepaste AI-chatbots te verbinden met je LiveAgent-chatknopen. FlowHunt-chatbots kunnen actuele antwoorden geven op basis van je gegevens, gebruikers naar zelfhulpmaterialen leiden, tickets naadloos escaleren naar menselijke agenten, leads genereren en nog veel meer.

Voordelen van FlowHunt-chatbots

• Routinevragen automatiseren – Geef directe antwoorden op klantenvragen. Alle antwoorden zijn gebaseerd op actuele informatie van je website, interne kennisbank of zelfs video’s.
• Complexe vragen escaleren – Dankzij de besluitvormingsvaardigheden van AI Agents weet de chatbot precies wanneer complexe problemen naar menselijke ondersteuning moeten worden geëscaleerd.
• Vooraf gedefinieerde veelgestelde vragen – Zorg voor consistentie door antwoorden op veelgestelde vragen te definiëren.
• Meertalige ondersteuning – Communiceert automatisch met klanten in hun voorkeurstaal.
• 24/7 ondersteuning – Chatbots slapen nooit, waardoor je klantondersteuning rond de klok kunt bieden.
• Leadgeneratie – FlowHunt-chatbots kunnen moeiteloos leads vastleggen en kwalificeren.
• Onbeperkte aangepaste chatbots – Je kunt aangepaste chatbots maken voor verschillende use cases, zoals verkoop of leadgeneratie.

Kosten van FlowHunt-integratie

LiveAgent berekent geen extra kosten voor deze integratie. Je chatbotgebruik wordt afzonderlijk gefactureerd via het op credits gebaseerde prijsmodel van FlowHunt, dus je betaalt alleen voor wat je gebruikt.

FlowHunt integreren

We hebben met FlowHunt samengewerkt als exclusieve AI-chatbotprovider. Omdat FlowHunt door hetzelfde bedrijf als LiveAgent is ontwikkeld, kunnen we je klantgegevens veilig houden en je prioriteitsondersteuning bieden.

Voordat je aangepaste chatbots in je LiveAgent-chatwidgets kunt gaan gebruiken, moet je je FlowHunt-werkruimte integreren met je LiveAgent-account. Hier is hoe:

De FlowHunt API-sleutel maken

1. Log in op je FlowHunt-account.
2. Klik in het linkermenu op Werkruimte-instellingen -> API-sleutels.
3. Klik op ‘API-sleutel toevoegen" in de rechterbovenhoek.

4. Geef je sleutels een naam en klik op API-sleutel toevoegen.
5. Er verschijnt een pop-up met je sleutelnummer. Zorg ervoor dat je de sleutel kopieert en op een veilige plaats opslaat. Dit is de enige keer dat je er toegang toe hebt.

De LiveAgent AI-provider verbinden

1. Navigeer in je LiveAgent-account naar Configuratie -> AI -> AI-provider instellen en klik op “AI-provider toevoegen”.
2. Kies “FlowHunt”.
3. Plak de API-sleutel die je hebt gemaakt en kies een naam voor je integratie. (Het kiezen van een naam is vooral belangrijk als je meerdere werkruimten in FlowHunt gebruikt, omdat elke werkruimte een aparte API heeft en als aparte providerverbinding moet worden toegevoegd.)

Een LiveAgent-chatbot maken

1. Navigeer in LiveAgent naar Configuratie -> AI -> Chatbot en klik op de knop “Chatbot toevoegen”.

2. Kies de AI-provider en klik op volgende.

3. Kies een Flow uit de lijst met beschikbare opties in je FlowHunt-werkruimte.
4. Kies een openbare naam die bezoekers in de chatwidget zien.
5. Typ een interne naam om de chatbot van anderen te onderscheiden.
6. Kies het minimale aantal vereiste antwoorden voordat de optie om met een menselijke agent te chatten beschikbaar wordt.

Dat is alles! Je FlowHunt-werkruimte is nu geïntegreerd met je LiveAgent-account. De volgende stap is het maken van een aangepaste chatbot in FlowHunt en deze koppelen aan een van je LiveAgent-chatknopen. Volg onze stap-voor-stap handleiding in het ondersteuningsportaal om aan de slag te gaan.