GoTrunk

GoTrunk-integratie

GoTrunk is een krachtige SIP-trunkingservice voor inkomende en uitgaande oproepen. Het bedrijf werkt op wereldwijde schaal en biedt service aan duizenden klanten. Het doel van het bedrijf is om wereldklasse communicatieoplossingen te bieden voor bedrijven die SIP (Session Internet Protocol) en VoIP (Voice over Internet Protocol) gebruiken. Met dit in gedachten is GoTrunk een partnerschap aangegaan met LiveAgent, zodat onze klanten hun LiveAgent-callcenter volledig kunnen benutten.

Hoe kun je GoTrunk gebruiken?

GoTrunk kan als je belangrijkste VoIP-serviceprovider worden gebruikt. Verbind het eenvoudig met je LiveAgent-helpdesksoftware, stel je callcenter in en begin met bellen. LiveAgent biedt geavanceerde callcenterfuncties waarmee je één-op-één gesprekken met klanten kunt voeren, routeringsregels kunt instellen om oproepen naar de juiste afdelingen te routeren, of zelfs videogesprekken kunt voeren.

Callcenters kunnen op meerdere manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld voor het verbeteren van klantrelatiebeheer, het verzamelen van klantenfeedback of het uitvoeren van telefoongespreksenquêtes voor verbetering van klanttevredenheid.

Wil je zien hoe het callcenter in actie werkt? Bekijk onze callcenterfunctie-pagina of kijk naar de onderstaande video om alles te zien wat je met LiveAgent’s callcentersoftware kunt doen.

Kost het iets om GoTrunk met LiveAgent te integreren?

LiveAgent biedt een gratis integratie met GoTrunk, dus je kunt het gratis gebruiken. GoTrunk is echter een betaalde service, dus om hun telefoonnummers te gebruiken, moet je een nummer/abonnement aanschaffen.

Voordelen van het gebruik van GoTrunk

• Lagere belbkosten
• Eenvoudige integratie
• De mogelijkheid om verschillende apparaten te gebruiken (softphone/hardware)
• De mogelijkheid om wereldwijd te werken

Hoe GoTrunk met LiveAgent integreren

Stap 1: Maak een GoTrunk-account aan

Log in op je GoTrunk-account. Als je nog geen GoTrunk-account hebt, maak er een aan – het is gratis . Je moet ook een accountactiveringsproces doorlopen. Voer eenvoudig je telefoonnummer in en je ontvangt een oproep.

Stap 2: Maak een nieuw telefoonnummer aan

Wanneer je in je account bent, open je het linker dashboardpaneel en klik je op Telefoonnummers. Dit is waar je je GoTrunk-nummer kunt maken of een nummer kunt vinden dat je al bezit. Als je een nieuw nummer maakt, zijn er meerdere opties om uit te kiezen, afhankelijk van je land, dus kies degene die het beste bij je behoeften past.

Stap 3: Verbind GoTrunk met LiveAgent

Open vervolgens je LiveAgent-account en ga naar Configuratie > Oproep > Nummers. Klik op de oranje knop om een nieuw nummer voor je LiveAgent-callcenter te maken. Selecteer GoTrunk uit de selectie van providers.

Stap 4: Configureer je GoTrunk-inloggegevens

Nu hoef je alleen nog je gegevens in te voeren. Voer je gebruikersnaam, wachtwoord en je GoTrunk-telefoonnummer in. Je kunt het nummer ook een naam geven, de afdeling selecteren die oproepen van dat nummer ontvangt, een bel-uit-voorvoegsel selecteren en je aanmelden voor oproepopname. Klik op Toevoegen onderaan het venster wanneer je klaar bent.

Dat is alles, je GoTrunk-nummer is verbonden met LiveAgent en je kunt klanttelefoonoproepen gaan maken en ontvangen. Wil je meer over LiveAgent weten? Bekijk onze callcenterfunctie-pagina of bekijk de onderstaande video. Als je LiveAgent zelf wilt proberen, meld je je aan voor de gratis proefperiode van 30 dagen onderaan deze pagina.