Haraka

Haraka-integratie

Haraka is een efficiënte en krachtige SMTP-server. De open-source SMTP-server Haraka is geschreven in Node.js, waardoor het zeer performant en flexibel is dankzij het pluginintegratiesysteem, waarmee Javascript-programmeurs het gedrag van de server volledig kunnen wijzigen. Een aantal websites met veel verkeer maken er gebruik van.

Wat is Haraka?

Haraka is een efficiënte en krachtige SMTP-server. De open-source SMTP-server Haraka is geschreven in Node.js, waardoor het zeer performant en flexibel is dankzij het pluginintegratiesysteem, waarmee Javascript-programmeurs het gedrag van de server volledig kunnen wijzigen. Een aantal websites met veel verkeer maken er gebruik van.

Hoe kunt u Haraka gebruiken?

Als u een zeer schaalbare Node.js-e-mailserver nodig hebt, is Haraka de oplossing. De oplossing is geschreven in asynchrone JS, het is erg snel en kan duizenden gelijktijdige verbindingen bedienen, met snelheden van duizenden berichten per seconde. Het biedt uitstekende bescherming tegen SPAM. Haraka kan worden geïntegreerd met het LiveAgent helpdesk-systeem om de functionaliteit te verbeteren en beter op het helpen van klanten te focussen.

Haraka is een geweldige oplossing voor iedereen die krachtige e-mailberichten nodig heeft, maar het bieden van klantenondersteuning kan een ander oplossing vereisen. Het LiveAgent helpdesk-systeem kan dit voor u doen en u helpen op koers te blijven en uw communicatie efficiënt te organiseren.

Het volledig uitgeruste LiveAgent ticketingsysteem is gebouwd voor effectieve communicatie en probleemoplossing. Het organiseren van communicatie is gemakkelijker dankzij filters, spamfilters, tags en afdelingen, terwijl antwoorden efficiënter kunnen zijn met vooraf ingestelde antwoorden en sjabloonberichten. Agenten zullen niet botsen dankzij de detectiefunctie, en tickets kunnen worden gesplitst als ze meer uitgebreid zijn. Er zijn veel andere functies die u op verschillende manieren kunnen helpen.

Wat zijn de voordelen van Haraka?

• Hoge prestaties
• Flexibel
• Virusfiltering
• AI-fraudedetectie
• Bundel van geïmplementeerde services

Hoe integreert u Haraka met LiveAgent?

Zodra u Haraka hebt geïnstalleerd, kunt u het eenvoudig verbinden met uw LiveAgent ticketsysteem. Slechts enkele minuten zijn nodig om het proces af te ronden. Zie de onderstaande handleiding voor details over hoe u Haraka met LiveAgent integreert.

Haraka-startpagina

• Als u Haraka eerst moet instellen, gaat u naar hun website en volgt u de beschikbare installatie-instructies. De website biedt uitgebreide informatie over de oplossing. Zorg ervoor dat u de sectie Tutorials bekijkt. Wanneer u klaar bent, gaat u verder met de integratiesstappen hieronder.

Installatie-instructies

• Zodra Haraka is ingesteld en werkt, meldt u zich aan bij LiveAgent (start een gratis proefversie als u er nog geen hebt) en klikt u op Configuratie > E-mail > E-mailaccounts. Klik op de oranje knop Maken en kies Overig. Selecteer vervolgens IMAP/POP3 en ga verder met de volgende stap.

IMAP/POP3

• Het enige wat u nog hoeft te doen, is uw Haraka-gegevens in deze sectie opgeven. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in, evenals uw e-mailadres en andere informatie. U moet een ophaaltype kiezen en een server en poort opgeven. Controleer andere opties, zoals de afdeling die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van klantentickets die naar dit e-mailadres komen. Zodra u alles naar wens hebt geconfigureerd, klikt u op “Opslaan” om het proces af te ronden.

Haraka-configuratie

Vanaf nu kunt u snelle en betrouwbare klantenondersteuning bieden aan iedereen die contact met u opneemt. Zorg ervoor dat u naar deze handleiding terugkeert wanneer u meer e-mailadressen wilt verbinden.